快消行業(yè)中有哪些公司能夠成功運(yùn)營私域呢？這篇文章將圍繞著這個問題討論，并且探討私域?qū)τ诖蟊娍煜放频臐撛趦r值。本文通過分別闡述兩個戰(zhàn)略性存在，即作為用戶數(shù)據(jù)中臺和新品創(chuàng)新中心；以及私域能給用戶提供的差異化價值，如價格、服務(wù)或體驗、內(nèi)容需求等，來探討私域的商業(yè)意義。此外，針對大眾快消品牌，本文結(jié)合產(chǎn)品屬性和市場競爭環(huán)境探討了難點與坑點，例如規(guī)模化地提升復(fù)購存疑、內(nèi)容增值難度大等。

一、私域的戰(zhàn)略價值

1. 作為用戶數(shù)據(jù)中臺，賦能予全渠道：

通過有效的MVP跑出高復(fù)購人群畫像，然后在全渠道投放，捕捉高價值用戶群體。

2.作為新品創(chuàng)新中心：

私域是一個真實的用戶調(diào)研場所，可以幫助品牌做有效的產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代。

二、私域提供的差異化價值

私域?qū)οM(fèi)者提供的差異化價值可以包括：價格、差異化產(chǎn)品、服務(wù)或體驗、內(nèi)容需求等。

1. 價格：

通過搭建精細(xì)的會員體系來支撐，考慮到產(chǎn)品單價低，需要多品類的支持才能體現(xiàn)出價格吸引力。

2. 差異化產(chǎn)品：

大部分品牌還是做不到，更多的是作為新品孵化中心，使用私域用戶免費(fèi)體驗半成的新品，也可以專門做些bundle，開發(fā)一些有吸引力的禮品來吸引用戶。

3. 服務(wù)/體驗：

私域可以提供更好的售前、售后服務(wù)以及更完整的購物體驗，適用于購買中存在服務(wù)需求的行業(yè)領(lǐng)域，如母嬰、護(hù)膚品等。

4. 內(nèi)容需求：

可滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品相關(guān)知識和實用性需求，比如在飲食和電子科技產(chǎn)品領(lǐng)域。

三、大眾快消品牌面臨的難點和坑點

大眾快消品牌私域規(guī)模化提升復(fù)購存在一定的難度，因為該行業(yè)高度依賴于深度分銷。此外，還有以下坑點：

1.品牌/產(chǎn)品調(diào)性與內(nèi)容調(diào)性不一致；

2. 私域做內(nèi)容需要穩(wěn)定產(chǎn)出新穎的內(nèi)容來吸引用戶，并且需要對相關(guān)領(lǐng)域有專業(yè)知識；

3. 與專業(yè)UGC平臺相比，品牌自身做內(nèi)容往往效果欠佳。