快消行業中哪些公司私域做的好?
一、私域的戰略價值
1. 作為用戶數據中臺,賦能予全渠道:
通過有效的MVP跑出高復購人群畫像,然后在全渠道投放,捕捉高價值用戶群體。
2.作為新品創新中心:
私域是一個真實的用戶調研場所,可以幫助品牌做有效的產品創新和迭代。
二、私域提供的差異化價值
私域對消費者提供的差異化價值可以包括:價格、差異化產品、服務或體驗、內容需求等。
1. 價格:
通過搭建精細的會員體系來支撐,考慮到產品單價低,需要多品類的支持才能體現出價格吸引力。
2. 差異化產品:
大部分品牌還是做不到,更多的是作為新品孵化中心,使用私域用戶免費體驗半成的新品,也可以專門做些bundle,開發一些有吸引力的禮品來吸引用戶。
3. 服務/體驗:
私域可以提供更好的售前、售后服務以及更完整的購物體驗,適用于購買中存在服務需求的行業領域,如母嬰、護膚品等。
4. 內容需求:
可滿足消費者對產品相關知識和實用性需求,比如在飲食和電子科技產品領域。
三、大眾快消品牌面臨的難點和坑點
大眾快消品牌私域規模化提升復購存在一定的難度,因為該行業高度依賴于深度分銷。此外,還有以下坑點:
1.品牌/產品調性與內容調性不一致;
2. 私域做內容需要穩定產出新穎的內容來吸引用戶,并且需要對相關領域有專業知識;
3. 與專業UGC平臺相比,品牌自身做內容往往效果欠佳。