美業，是一個擁有千億規模的大市場，服務項目眾多，以美發、美甲、美容、美妝及整形為典型，與美業相類似的還有休閑娛樂保護足療，按摩，足浴及運動健身等，但美業及休閑娛樂都是本地服務行業，都有區域束縛，每家線下實體門店所覆蓋的服務范圍確定，除了實體門店基礎的收銀及后臺管理功能，誰能幫助商家引流拉新及用戶留存，誰就能在美業市場分得一杯羹。

本文以美業微信小程序為例，分享小編在設計美業微信小程序時的一些思考與想法。

服務行業的區域性束縛，也就表明到店接受服務顧客的數量局限，拋開店里的服務的優劣，商家最大的需要就是如何拉新以及用戶的留存，去提升實體門店營業額；對于顧客來說，去選擇一家店鋪消費最基本包含可以享受到優質服務及得到最大力度的優惠。

而隨著線上流量越來越貴，互聯網線上流量日益集中，占領用戶心智的產品頁逐漸成型，現在已很難有新的互聯網產品能幫助商家吸引用戶，補貼式的用戶拉新策略很難長久的幫助商家持續拉新及用戶留存，而為了能夠將現有的流量最大化利用，用戶增長策略AARRR轉化漏斗模型頁應運而生，這也是小編在后續微信小程序設計主要應用模型，AARRR轉化漏斗模型即：acquisition（獲取用戶）、activation（激發活躍）、retention（提高留存）、revenue（增加收入）、referral（傳播推薦）。在這個漏斗中，被導入的一部分用戶回在某個環節流失，而剩下的那部分用戶則在繼續操作中抵達下一個環節，在層層深入中實現最終轉化。

AARRR轉化漏斗模型5個環節的詳細定義：

1. 獲取用戶：這是任何一款產品的第一步，也就是咱們所說的推廣，通過多種渠道產品潛在的用戶首次接觸并操作產品，具體包含：線上搜索發現、運營市場宣傳、老用戶分享、廣告等；
2. 激發活躍：獲取用戶后下一步就是通過一系列動作吸引用戶，使之成為產品的活躍用戶，比如領取新人優惠、完成注冊登陸等；而激發為活躍用戶因素包含：推廣渠道的質量、新人第一次操作產品的體驗及吸引用戶的興趣點等。
3. 提高留存：新產品上線后，用戶來的快，走的也快，若產品缺乏粘度，會導致雖然有大量的新用戶不斷涌入，同時也會迅速的流失，而面對目前互聯網流量貴如油的情況，獲取一個新用戶的投入投入遠遠大于留住一個老用戶，所以如何提高用戶留存，是維護一個產品生命周期的重要因素。
4. 增加收入：商業的本質都是逐利，及時免費的產品也應該有盈利模式，所以前面提到的獲取用戶、激發活躍及提高留存對于增加收入來說是必需的。
5. 傳播推薦：對獲取的用戶進行維護，進行情感關懷及制造小驚喜，使他們感受到尊重，用戶之間形成自傳播，甚至病毒式的傳播，從而引人新的流量形成閉環，好的產品也是利用這個軌道，不斷擴大用戶群體。