運營小程序的前提是基于『適合自身業務開發的小程序』

1、適合自身業務。言簡意賅的理解就是：基于線下業務實體店、生活工具類、簡易電商類、本地O2O類。

2、不要妄想微信小程序代替APP，相反，推出小程序之前要謹慎，糟糕的結局就是：APP被卸載，用戶流失，小程序試玩即走『試用玩完』。

我們要解決的是：

①如何讓精準用戶知道我們的小程序;

②如何避免用戶玩完就走『降低用戶取消訂閱/卸載小程序』;

③如何讓用戶形成裂變;

④如何通過小程序為企業發展提供實際參考。

一、如何讓精準用戶知道我們的小程序?

1、移動互聯網依靠流量的時代在漸消，微信精準營銷應該引起每一位運營營銷人員的關注，運營之前需要對自身業務適用用戶進行用戶畫像描述。

2、門店類：小程序二維碼以創意設計的方式將用戶眼球吸引過來;門店活動，形式不等;對于用戶生活必須類的還可以以優惠方式將用戶圈進自己的微信群，后續屬于社群運營暫不做展開。

3、微信群、好友精準轉發，最好分享小程序頁面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有價值的訂閱號內容建議你關注和直接給你分享微信訂閱號名片讓你關注一樣的道理。本地類小程序瞄準當地群，本地類小程序應用分享到全國類或不定地區類群里意義不大，當然你有資源可以盡情嗨。

4、對于網商和工具類可以在官網、公眾號以及其他網絡渠道進行合理公布投放。

二、如何避免用戶玩完就走

即：降低用戶取消訂閱/卸載小程序

1、用戶第一次觸達小程序的不是上圖的列表頁，而是首頁。小程序的首頁要簡潔明了，直接了當的讓用戶接觸核心業務功能，解決他的某方面需求。

2、小程序列表直觀看，小程序圖標和小程序名稱。圖標有創意，名稱簡短精煉一個詞說明該應用是干什么的。舉個栗子，某小程序名字為：打醬油的小李子，這種小程序在用戶眼中基本活不到兩分鐘

3、不做過輕型工具。比如，有開發者在做日歷，時鐘、計算器是不可取的，或許可以將輕型工具商業化。女性生理是依賴于日歷的，如果為女性定制一個自己的生理周期標注，以及不同的生理期間提供不同的生活建議會不會更好呢?

4、做圖文推廣時，將小程序做好詳細介紹，輔助第一點

三、如何讓用戶形成裂變

1、優惠活動吸引已有用戶邀請新用戶

2、重點—線上線下服務：線上提供客服功能小程序API已經提供，及時有效回復用戶消息，解決用戶需求;線下服務員貼心指導或小程序二維碼擺放使用流程指導圖。

3、重點—優質產品：再好的服務也是依賴于自身產品。如何打磨優質產品不做詳解，體驗流暢優勢?美味可口優勢?使用效果優勢?價格優勢?

4、優質產品+線上線下服務促成口碑，用戶水到渠成。

四、如何通過小程序為企業發展提供實際參考

1、補充開發中需要對用戶數據、行為的記錄，運營做日、周、月、季整理報表

2、通過對數據進行抽象化描述，還原真實用戶畫像和行為，根據特定數據與其對應的日期階段、產品類型做出運營導向。

3、這一點說白了就是靠數據說話，要求運營人員具備基本的數據分析和運營能力。

4、剩下的交給廣大神通的你來補充吧。

最后，運營的順利進行需要部門配合，運營的結果取決于執行力。而一份真正小程序運營需要對上述每一項進行深加工。

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