農(nóng)村淘寶服務(wù)站可以退貨?怎么退貨?物流費誰出?
農(nóng)村淘寶服務(wù)站可以退貨,現(xiàn)在農(nóng)村淘寶的發(fā)展也是非常不錯的,在全國各地的農(nóng)村地區(qū),確實也有不少農(nóng)村淘寶服務(wù)站,但是也有一些人購買了商品后想要退貨,面對這種情況,農(nóng)村淘寶服務(wù)站能不能退貨呢?
第一步:進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“申請退款”;
第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因。
第三步:提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。
第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”
第五步:確認信息無誤后,點擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。
物流費誰出?
交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的原則,
1、若是商品問題或者商家原因?qū)е峦素洠素涍\費需商家承擔(dān),若商家拒絕,可在申請退款72小時后申請客服介入處理。
2、商品加入7天無理由退換貨服務(wù),若商品包郵,商家承擔(dān)發(fā)貨運費,買家承擔(dān)退貨運費;若商品不包郵,來回運費需買家承擔(dān);
3、商品未加入7天無理由退換貨服務(wù),若因買家主觀原因退貨,來回運費需買家承擔(dān)。
若商家同意承擔(dān)運費,買家可以先行墊付運費并退貨,保留相關(guān)憑證(旺旺聊天記錄截圖和退貨底單),確認商家收到退貨后,可聯(lián)系商家使用支付寶即時到賬形式退回墊付運費。
若商家拒絕或者不理會,可在已買到的寶貝中找到對應(yīng)訂單點擊投訴賣家發(fā)起違背承諾投訴,上傳商家同意承擔(dān)退貨運費的阿里旺旺聊天記錄及退貨底單憑證,后續(xù)由客服幫助處理。
根據(jù)運費規(guī)則,除交易雙方有明確約定外,退貨時買家不得以到付方式支付物流費用。
農(nóng)村淘寶服務(wù)站也是可以退貨的,但是退貨的運費還是需要根據(jù)誰是過錯方來決定,因此,在這里也奉勸各位賣家和消費者們都應(yīng)該了解快遞費賠付的規(guī)則。