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淘寶怎么投訴商家?交易超過(guò)15天怎么投訴?

2020-06-30|HiShop
導(dǎo)讀當(dāng)消費(fèi)者在淘寶上面購(gòu)買商品時(shí),遇到了商家服務(wù)態(tài)度差或者是其他的一些問(wèn)題,但是私下又沒(méi)法調(diào)解時(shí),那也可以選擇去投訴商家,那么下面就來(lái)教各位在淘寶上面應(yīng)該要怎么投訴商...

  當(dāng)消費(fèi)者在淘寶上面購(gòu)買商品時(shí),遇到了商家服務(wù)態(tài)度差或者是其他的一些問(wèn)題,但是私下又沒(méi)法調(diào)解時(shí),那也可以選擇去投訴商家,那么下面就來(lái)教各位在淘寶上面應(yīng)該要怎么投訴商家。

淘寶怎么投訴商家?交易超過(guò)15天怎么投訴?

  1、打開淘寶登錄賬號(hào),在頁(yè)面上方點(diǎn)擊我的淘寶,選擇已買到的寶貝,在訂單后面我們會(huì)看到有投訴賣家的選項(xiàng),注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的15天內(nèi),或者在交易狀態(tài)為交易成功的15天內(nèi),否則會(huì)出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示,進(jìn)入賣家頁(yè)面,填好投訴信息,完成之后點(diǎn)擊遞交投訴申請(qǐng)。

  2、進(jìn)入淘寶,點(diǎn)擊我的淘寶,在必備工具欄找到我的小蜜,點(diǎn)擊我的小蜜進(jìn)入并在下方輸入投訴,點(diǎn)擊需要投訴的賣家,填寫投訴理由即可完成投訴。

  3、打開淘寶,在上方找到聯(lián)系客服,選擇消費(fèi)者客服,在消費(fèi)者客服窗口直接聯(lián)系在線客服,也可以電話聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。

  淘寶網(wǎng)投訴賣家的話,可以在訂單中進(jìn)行投訴、找到我的小蜜進(jìn)行投訴、找平臺(tái)客服投訴、電話投訴等。

  交易超過(guò)15天怎么投訴?

  (1)商品已退回賣家簽收但仍未退款:

  親,若退貨賣家已簽收,但仍未退款,可以提供退貨的快遞運(yùn)單號(hào)給在線客服進(jìn)行受理,若運(yùn)單號(hào)丟失或無(wú)法提供,很抱歉,客服就無(wú)法幫助到了,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理!

  (2)疑似假貨問(wèn)題:

  淘寶網(wǎng)是堅(jiān)決抵制假貨的,可以能提供真假對(duì)比圖、品牌方或廠家出具的產(chǎn)品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認(rèn)是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進(jìn)行受理!

  (3)質(zhì)量問(wèn)題:

  如果享受“三包規(guī)定”保障的商品存在質(zhì)量問(wèn)題,可以提供實(shí)物圖片給在線客服進(jìn)行受理,若圖片無(wú)法證明商品存在質(zhì)量問(wèn)題,很抱歉,客服就無(wú)法幫助到您,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理!

  (4)商品使用期限與賣家承諾不符:

  若購(gòu)買的虛擬商品如手機(jī)卡、QQ會(huì)員、愛(ài)奇藝會(huì)員等,存在賣家承諾時(shí)間內(nèi)無(wú)法使用的情況,可以提供賣家承諾使用時(shí)間的阿里旺旺聊天記錄及商品無(wú)法使用的圖片憑證給在線客服進(jìn)行受理哦!

  4、如您是賣家行為方面不滿意,可以發(fā)起【投訴賣家】申請(qǐng)(路徑:【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到該筆訂單,【投訴賣家】)。

  【投訴賣家】目前只針對(duì)賣家的以下六種行為,相應(yīng)的發(fā)起條件如下:

  5、最后一個(gè)方式,是最便捷的方式,直接撥打淘寶投訴電話,只要提供具體情況就可以了。

  投訴淘寶商家本身就是一件很簡(jiǎn)單的事情,而且也可以通過(guò)多種途徑去操作,具體也可以參照上述的內(nèi)容和方法去操作,如果交易已經(jīng)超過(guò)了15天的話,也可以分情況進(jìn)行投訴。

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