淘寶教育成立于2013年，五年來一直致力于教育領域的互聯網+：開通教育店鋪、搭建在線學習平臺，吸引教學機構及個人老師入駐。目前，像新東方在線、滬江網校、文都教育等沙場老將，或者是英語流利說、羅輯思維等創業新兵等，都在淘寶教育設有官方店鋪，銷售旗下教育產品。據統計，淘寶教育入駐品牌已占到當下中國在線教育品牌總量的90%以上，品牌機構的成交體量連續四年達到了近100%的增速。

在這過程中，除了讓傳統的教育品牌步入了在線教育這條快車道，淘寶教育也孵化了一批新興的教育品牌。個人老師盧海強就是其中的受益人之一，他放棄年薪50萬的IT工作，投身教育培訓，開設淘寶店鋪“海強云課堂”，銷售項目管理師輔導類課程，過去的2017年，這堂小眾的課程為他帶去了超過百萬的營業額。從2013到2015年，淘寶教育把重點放在在線教育上，打造教育的在線產品，誕生了諸如猴博士教高數、中醫養生等一批在線教育的優質新興品牌和案例。

淘寶教育在線平臺全年學習人數達到1300萬，學習人次6000萬，同比去年增長翻倍。靈賽是淘寶教育的負責人，據她透露，搭建在線學習平臺僅僅是淘寶教育推動互聯網+教育的第一步。經歷了近五年的時間，完成線上布局的淘寶教育開始將觸角延伸到線下。

雖然在線教育近幾年迅猛發展，但由于教育行業重教學場景、重學習過程的特殊性，線下教育機構有著在線教育無法取代的作用。因此更為龐大的教育市場資源仍然散布在線下。然而傳統的線下機構所面臨的發展困局，也的確困擾著每一個教育從業者。

——線下教育機構的困境：龐大到模糊的市場和艱難老舊的運營

以淘寶教育所進駐的品牌為例，像華爾街英語、金寶貝等都是線下的教育機構，它們的絕大多數課程仍需要在線下進行。在淘寶教育負責人靈賽看來，單純的互聯網+教育幫不了這些線下機構。“運營淘寶教育三年后我們發現，在線教育的運營和線下龐大的培訓市場是相對割裂的狀態。”這些線下教育機構雖然手握龐大的市場份額，卻沒有找到一個有效率的方式去掌握大量的用戶。

靈賽舉了一個例子，在招收新學員方面，傳統的線下教育品牌往往采取在馬路邊發傳單或擺攤設點的方式，這就如同大海撈針一般。低效是因為這些線下教育機構很難聚焦到自己的目標消費者，更無法了解每一位消費者的不同需求。同時，這些機構也因缺乏完善的會員運營和增長體系，難以與自己的學員保持良好的互動關系，從而造成學員的流失。

可以說，線下零售曾遭遇的問題，線下教育機構一個也沒有落下。

——教育新零售：“智慧門店”下的行業大變局

面對傳統教育機構的重重運營困境，淘寶教育用“智慧門店”項目開始了破局。以阿里巴巴的集團資源將教育機構的線下門店改造為“智慧門店”，由此拉開了教育新零售的序幕。

所謂智慧門店，與傳統門店相比，具有三個重要功能。

第一是“會員通”，通過智慧門店項目的改造，品牌機構可以打通其淘寶店鋪和線下門店之間的會員體系，通過不同維度的數據，幫助品牌構建消費者的數據化畫像，讓機構更清楚自己的消費是誰、在哪里，從而可以針對用戶實行更為精準的會員運營。

第二是“交易通”，消費者可以首先通過線上店鋪完成購買行為，然后去到線下門店進行商品的核銷，整個流程方便快捷，同時也給線下門店承接線上用戶并進行后期的會員運營提供了可能。

第三是“品牌通”，智慧門店項目可以通過對消費者大數據信息的分析，為線下機構找到它周圍的目標消費者，從而讓機構進行精準的營銷投放，降低門店的獲客成本，讓消費者也能獲得優質的個性化推薦。

而以上三點功能，恰恰是解決線下教育機構的對癥良藥。借助新零售，為教育品牌的線下門店賦能，將線上線下原本的割裂狀態關聯起來，為機構提供更先進的運營體系，真正提升行業效率。

在新機會面前，韋博教育成為了第一批試水者，2017年11月，其在全國120個城市189家門店實現了和線上店鋪在商品、會員、支付、財務等系統的打通，率先完成了“智慧門店”的改造。

2017年的雙11是“新零售”的大閱兵。彼時，全國約有各類品牌近10萬智慧門店參與其中，韋博教育是唯一一家接入智慧門店的教育品牌。借助淘寶一系列的營銷玩法（比如火爆的“捉貓貓”互動營銷游戲），韋博教育在雙11前后新增了1萬新會員，成交額突破680萬元，位列淘寶教育語言培訓行業銷售排行榜第一。

“通過智慧門店，韋博教育快速獲取了精準粉絲，并且通過品牌號與他們互動，同時，通過數據銀行，韋博教育第一次利用大數據看到了目標客戶的多維度屬性，這就好比為業務打開了一個新世界。”韋博教育智慧門店項目的負責人鄧倩雯介紹：“之后，韋博教育將投入更多的精力，充分發揮智慧門店的品牌號、智能導購功能，并嵌入更多小程序：在線一鍵預約校區課程，通過淘寶直接與用戶互動，給用戶提供更完整的體驗。”

而正在進行智慧門店改造的華爾街英語，則拋出了一個更“性感”的計劃——打造全景體驗式智慧門店。當學員走進一家門店，即可通過虛擬現實技術切換不同的學習場景，豐富學習過程的互動感與現實感。而他的學習進度以及習慣也將會被記錄下來，為他今后的學習規劃提供參考。

互聯網+教育現在已經逐步升級為“科技+教育”、“智慧+教育”，教育產業亟待再一次的革新。而“智慧門店”項目給了線下教育機構一次絕地反擊的機會。截止目前，在智慧門店的布局上，除了韋博教育、華爾街英語，還有英孚教育、文都教育、金寶貝、東方金子塔、積木寶貝也正陸續加入。或許，借助阿里巴巴的新零售戰略，一場線下教育領域的變革正在發生。