6月22日消息，天貓發(fā)布“農(nóng)村淘寶30天省心退換服務”通知，即消費者在農(nóng)村淘寶平臺上購買帶有“30天省心退換”或“省”字標識的電器類商品時，在簽收商品之日起30天內，消費者可選擇“30天省心退貨”或“30天省心換貨”的退換原因申請退貨或者換貨，由品牌售后人員提供預約免費上門鑒定和上門退換貨的服務。阿里對農(nóng)村淘寶的支持越來越大了。現(xiàn)在阿里推出了天貓優(yōu)品服務站，那么天貓優(yōu)品服務站和農(nóng)村淘寶有什么不同。

　　什么是農(nóng)村淘寶

　　農(nóng)村淘寶是阿里巴巴的三大戰(zhàn)略項目之一，為了服務農(nóng)民，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)，讓農(nóng)村生活變得更美好，阿里巴巴將立足農(nóng)村戰(zhàn)略，與各地政府深度合作，以電子商務平臺為基礎，通過搭建縣村兩級服務網(wǎng)絡，充分發(fā)揮電子商務優(yōu)勢，突破物流和信息流的瓶頸、人才和意識的短板，為實現(xiàn)現(xiàn)代化、智能化的智慧農(nóng)村打造的生態(tài)服務村站。農(nóng)村淘寶已經(jīng)覆蓋全國29個省、700個縣域(含建設中)的3萬多個村點

　　什么是天貓優(yōu)品服務站

　　天貓優(yōu)品服務站是農(nóng)村淘寶立足于阿里巴巴農(nóng)村戰(zhàn)略，為實現(xiàn)現(xiàn)代化、智能化的智慧農(nóng)村，結合阿里巴巴集團優(yōu)勢，并將優(yōu)勢下沉，從而打造的阿里生態(tài)服務站，扎根于農(nóng)村，服務于農(nóng)村。天貓優(yōu)品服務站經(jīng)營的商品范圍：天貓優(yōu)品、農(nóng)村淘寶平臺簽約商家商品、農(nóng)村淘寶自主招商的村淘農(nóng)資等。

　　天貓優(yōu)品品牌服務站作為天貓的官方線下實體店，標準化的門店會讓消費者有舒適、美觀、整潔的體驗感，消費者可以在任意門店體驗商品后再到網(wǎng)上下單。下單后則可以通過遍布各地的服務站，享受收發(fā)快遞、送貨上門、預約安裝、維修保養(yǎng)、退貨換貨等一系列服務。

　　此外，天貓優(yōu)品品牌服務站針對大家電、快消母嬰兩個品類，通過品牌直采、工廠直供的方式，觸達農(nóng)村消費者。通過實現(xiàn)“天貓”品牌落地，以線上線下同價、優(yōu)質服務和會員專享的多元化功能，提供物流、技術、金融、流量、大數(shù)據(jù)等多種支持，實現(xiàn)對服務站范圍內的全方位服務。

　　“除了自行籌建天貓優(yōu)品品牌服務站外，我們也將挑選部分優(yōu)質的農(nóng)村淘寶服務站，升級為天貓優(yōu)品品牌服務站。”阿里巴巴農(nóng)村淘寶東陽服務中心負責人歐陽星說，未來3到5年，將會有越來越多的天貓優(yōu)品母嬰體驗店、天貓優(yōu)品電器體驗店等“新零售”業(yè)態(tài)的服務站出現(xiàn)在東陽農(nóng)村。　　為何要對農(nóng)村淘寶進行升級?　　從去年7月農(nóng)村淘寶項目正式落地東陽至今，東陽已有近50個農(nóng)村淘寶服務站，除畫水鎮(zhèn)、千祥鎮(zhèn)外，基本覆蓋了東陽各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)。

　　阿里巴巴農(nóng)村淘寶深耕東陽農(nóng)村市場一年多時間，取得了不俗的成績。2017年“雙11”當天，東陽農(nóng)村淘寶實現(xiàn)總成交額近500萬元，排名全省第7，村日均近400單，村日均收入超過4000元，排名全省第六。　　取得如此優(yōu)異的成績，東陽農(nóng)村淘寶為何還要再升級?“不論是此前的3.0模式，還是此次全面升級為天貓優(yōu)品，都是對農(nóng)村電商模式的一種探索。”歐陽星說。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村淘寶合伙人在農(nóng)村的主要業(yè)務集中在代購上，因為很多老人或者兒童并不會網(wǎng)購;而在城區(qū)，農(nóng)村淘寶覆蓋的服務對象往往本身就是網(wǎng)購群體，客戶對于收發(fā)包裹、退換貨、售后安裝、維修等服務的需求會更高。　　“這種差異對于農(nóng)村淘寶合伙人的收入差距影響也會比較明顯。”歐陽星認為，農(nóng)村淘寶服務站的開設不僅要對客戶負責，更要對農(nóng)村淘寶合伙人負責。所以，阿里巴巴的“新零售”概念下的天貓優(yōu)品服務站應運而生。　　全面升級后的天貓優(yōu)品有何改變?　　農(nóng)村淘寶升級為天貓優(yōu)品，又將給東陽市場帶來怎樣的變化?“這次升級意味著經(jīng)過數(shù)年的耕耘，農(nóng)村淘寶在完成基礎建設后，已開始著力為農(nóng)村消費者帶去更多選擇。”歐陽星說。

　　農(nóng)村淘寶升級為天貓優(yōu)品后，將從阿里生態(tài)中吸取更多能量，優(yōu)化的渠道和商品將給農(nóng)村淘寶合伙人帶來更大的收益，也將為客戶帶來更加優(yōu)質的服務。此外，升級后農(nóng)村淘寶將與天貓在同一體系內全面打通商品庫，讓優(yōu)質商品更全面地下沉覆蓋農(nóng)村，并通過大數(shù)據(jù)算法等手段精準挖掘村民最喜愛的商品，讓村民買得放心，用得安心。

　　“升級后，通過天貓優(yōu)品服務站，村民能夠選擇的商品數(shù)量將接近一個億。”歐陽星說，天貓優(yōu)品的商品將實現(xiàn)源頭直采，村民足不出戶享受村淘直營一站式服務，并且享受7天無理由退換貨，一旦出現(xiàn)品質問題，由中國人民財產(chǎn)保險進行賠償。　　此外，農(nóng)村淘寶APP將與手機淘寶合二為一。手機淘寶針對農(nóng)村市場會增設“淘鄉(xiāng)甜”，村民可以根據(jù)所在地區(qū)進行頁面切換，在所屬地區(qū)的商品庫中淘到自己心儀的產(chǎn)品。

　　天貓優(yōu)品對農(nóng)產(chǎn)品上行有何幫助?

　　經(jīng)過前期培育，農(nóng)村淘寶正在提高農(nóng)民的網(wǎng)絡意識、構建農(nóng)村物流體系，這將有效提高農(nóng)村電商的滲透率，為后續(xù)的農(nóng)村電商上行夯實基礎。全面升級為天貓優(yōu)品后，農(nóng)產(chǎn)品上行將更加便捷。

　　早在今年6月，阿里巴巴農(nóng)村淘寶就公布正式升級，與旗下淘寶、天貓等電商平臺實現(xiàn)系統(tǒng)通、商品通、服務通，借以升級農(nóng)村淘寶戰(zhàn)略，利用生態(tài)體系的資源讓海量的優(yōu)質商品高效下沉到農(nóng)村市場，讓村民能夠享受到和城里人一樣的消費和服務體驗。

　　歐陽星介紹，“三通”中的服務通所起的作用，就是要讓物流基礎薄弱的農(nóng)村也實現(xiàn)網(wǎng)貨的快速觸達。“針對有能力和意愿把貨通到農(nóng)村的商家，天貓優(yōu)品將聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡承接商家下農(nóng)村的物流需求，通過省級、縣級物流倉的能力，快速打通縣到鎮(zhèn)到村的二段物流體系。”歐陽星說。

　　通過平臺的更迭和資源“江河入海”似的接入，升級后的天貓優(yōu)品將成為現(xiàn)代文明輸入農(nóng)村的接口，為農(nóng)村提供和城市一樣的互聯(lián)網(wǎng)時代的“基礎建設”，也將為農(nóng)產(chǎn)品上行打通輸送渠道。