1、天機平臺如何登陸?

　　答：天機平臺訪問鏈接 https://alitj.tmall.com/ ，請使用淘寶賬號登陸。

　　2、天機平臺(充值)分銷商招商范圍是什么?

　　答：(充值)分銷商目前招募淘寶店鋪。其中，話費充值分銷商暫停新招商，開放時間請關注天機平臺公告;游戲充值分銷商對淘寶游戲專營商家開放。如何入駐游戲專營，請點此查看。

　　3、(充值)分銷商入駐條件 話費充值分銷商暫停新招商

　　(1)話費分銷商的入駐面向原TBC話費賣家開放，暫停新商家申請;網游分銷商的入駐面向游戲專營賣家，開放新商家申請入口;

　　(2)淘寶賣家申請分銷商入駐，將顯示話費、游戲點卡、QQ幣/卡的選項;話費與游戲點卡、QQ不能同時選中，游戲點卡和QQ可以同時選中;

　　4、怎么加入，入駐流程圖示

　　天機平臺(網游)分銷商目前無法入駐，因為入駐需要加入游戲專營，游戲專營2016年10月28日起停止招商，再次開放時間待定。參考：https://rule.taobao.com/detail-4889.htm?spm=a2177.7231193.0.0.DLdCzx&tag=self&cId=118

　　天機平臺(網游)入駐、管理 操作手冊：https://taobaochongzhi.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6498772

　　5、個人店鋪，沒有注冊公司，公司信息填寫什么?

　　答：若沒有注冊公司，請直接填寫店鋪名稱、店鋪所在地、納稅人類別任意選擇。

　　6、天機平臺需要預存金，或者額外繳納費用嗎?

　　答：目前(充值)分銷商暫不需要繳納預存金，但是商家需要保證消保保證金余額充足。

　　7、已加入話費分銷，但是無法發布商品?

　　答：由于您同時加入了游戲專營，導致無法發布話費商品。 因為游戲專營賣家只能發布網游類商品。

　　8、入駐過程中，對店鋪賬號及支付寶賬號有什么要求?

　　答：分銷商需用店鋪主賬號進行申請。

　　9、產品銷售后，如何取得傭金(利潤)?

　　答：傭金(利潤)會在買家交易結束后，分銷商就會獲得傭金(利潤)。

　　10、天機平臺如何申請退出?

　　賣家暫時無法自主申請退出。

　　11、商品發布&編輯注意事項：

　　答：(1)話費商品可自主編輯標題;網游商品標題、主圖由天機平臺統一生成，無需商家編輯

　　(2)天機平臺商品一口價設置后續將執行限價制度，商家切勿溢價(超面值)出售

　　12、天機平臺交易款項流程是什么?

　　答：目前天機平臺無需繳納預存金作為貨源款項，訂單充值成功后，買家支付的款項將直接支付給供貨商，訂單中賣家設置的利潤金額將支付給賣家支付寶賬戶

　　13、天機平臺的售后處理流程是什么?

　　(1) 進入平臺查詢相關訂單的狀態，如顯示“交易失敗”，系統會自動退款買家并關閉淘寶訂單。

　　(2) 進入平臺查詢相關交易的狀態，如顯示“交易成功”，您可以積極聯系交易相關供貨商進行查單，如核實充值成功，您可以拒絕維權并在維權頁面上傳供貨商提供的有效發貨憑證，同時聯系買家提供未收到充值的有效憑證，務必關注維權超時。如您無法和買家協商，后續可以申請客服介入處理。

　　(3) 進入平臺查詢相關交易的狀態，如顯示“交易中”，此時切勿線下自行退款買家，耐心等待交易最終反饋的狀態。

　　(4) 充值失敗的訂單，供貨商將通過支付寶退款至賣家支付寶賬號。賣家在售后維權中通過轉移消保保證金退款買。