淘寶對假貨賣家的處罰是什么?怎樣處罰?
2017年8月4日hi商學院最新消息,hi商記者分享淘寶對假貨賣家的處罰是什么?淘寶是大家最熟悉也是使用最廣泛的網站。如果淘寶賣家賣假貨,淘寶對假貨賣家的處罰是什么呢?淘寶賣假貨后賣家下架嗎?淘寶賣假貨怎么申訴?接下來跟著小編去了解一下淘寶對假貨賣家的處罰相關的問題吧。
買到假貨可以直接投訴商家出售假貨,投訴后需要提交假貨證明,判定成立的話商家會受到處罰,而投訴方也會收到假貨賠償(產品金額的30%)
若您收到的商品懷疑是假貨,淘寶對假貨賣家的處罰會懲罰商家的,請先不要著急哦:
①如果是交易進行中,請您申請退貨退款,并聯系賣家協商。若雙方因郵費、退貨退款等問題無法協商一致,您可以在賣家拒絕退款協議后申請“要求客服介入”,并上傳有效憑證,待淘寶客服核實。
②如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天內進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易,點擊“申請售后”,并上傳相關憑證,等待客服介入核實處理。
淘寶對假貨賣家的處罰,對店鋪有什么影響?
1、因出售假冒、盜版商品,每件扣2分(3天內不超過12分),具備特殊情形的,只刪除不扣分,累計達到12分,店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告7天。
如您店鋪累計扣分達到12分,店鋪屏蔽7天,無需參加淘寶考試,限權期間,請您自檢店鋪其他商品是否正常,如有問題商品,請立即刪除避免再次處罰,7天后重新上架店鋪商品。
2、賣家出售假冒、盜版商品,每次扣12分,限制發布商品、店鋪屏蔽、限制創建店鋪、限制發送站內信、社區功能及公示警告14天。
如您店鋪達到12分,店鋪屏蔽14天,無需考試,限權期間,請您自檢店鋪其他商品是否正常,如有問題商品,請立即刪除避免再次處罰。14天后重新上架商品。
3、賣家出售假貨、盜版商品且情節嚴重的,每次扣24分,刪除店鋪,下架所有商品,限制創建店鋪、發布商品、店鋪屏蔽、發送站內信息、社區功能及公示警告21天。
4、賣家出售假貨、盜版商品且特別嚴重的,每次扣48分,查封賬戶、限制發貨。
5、如需解凍消費者保證金,請您進入賣家中心-客戶服務-消費者保障服務中心申請退出。
6、如您的店鋪被刪除,需重新創建店鋪。
作為淘寶賣家,我們要想做好做大,首先我們要保證自己店鋪的物品是正版的,不要抱有僥幸心理。通過這篇文章,希望大家可以了解淘寶對假貨賣家的處罰,能夠將自己的店鋪做得更好。