“鞋子偏大偏小？”

對于淘寶上的鞋類賣家來說，最頭疼的可能就是咨詢鞋碼問題了，此類詢單會提高客服的時間成本。

那些非標(biāo)準(zhǔn)碼的賣家總會反復(fù)叮囑，“鞋子偏小，請拍大一碼。”以至于，即便是正常碼，也逼得商家鄭重其事地寫上：“鞋碼正常”。

這個問題或許馬上就能解決。目前，手淘寶貝詳情頁正在內(nèi)測“手機測鞋碼”功能，光著腳用手機拍一張照，系統(tǒng)就能自動算出大小，從而對照適合的鞋碼。

另外，隨著淘寶對內(nèi)容的重視，詳情頁中“用戶說”這一板塊即將迎來升級改版，除商家可以自行組織商品測試、買家評價外，還將新增達人內(nèi)容。

再者，網(wǎng)購美妝產(chǎn)品，效果無法預(yù)估的煩惱也有針對性的解決方案了。

黑科技：手機測鞋碼

手機測鞋碼其實是商品詳情頁的一個工具。這個小工具的主要入口，就藏在寶貝詳情頁中，“顏色尺碼”和“產(chǎn)品參數(shù)”兩個菜單中間，另外一個入口則位于商家裝修的尺碼套裝頁。

首次登陸后，按照操作提示，消費者需要將身份證反面朝上放置在平坦的地面上，然后光腳與身份證平行，此時，手機攝像頭會捕捉兩者的信息，最終，依靠圖像計算技術(shù)精確測算腳長、腳寬，從而確定適合的鞋碼。

這確實是黑科技，但原理很簡單，由長寬固定的身份證，經(jīng)過等比例推算，還原腳的長寬，應(yīng)該屬于初中幾何的知識。

別看功能很簡單，它為商家解決的問題其實挺棘手，手淘詳情產(chǎn)品專家凡途介紹，這個功能的出發(fā)點，就是為了節(jié)省鞋類商家的客服成本，同時，降低鞋碼不準(zhǔn)確造成的退換貨成本。

“手機測鞋碼”在準(zhǔn)確性上有科技做保障，但能否真的幫助消費者選出合腳的鞋子，還需要商家為消費體驗出一把力。

凡途介紹，商家在提供標(biāo)準(zhǔn)的鞋碼外，還可以提供鞋子精準(zhǔn)的內(nèi)長與內(nèi)寬，另外，也需要對客服進行培訓(xùn)，在消費者詢單過程中，引導(dǎo)他們進行尺碼測量，并推薦與之匹配的鞋碼。

完成這兩點，在尺碼匹配性上，在線上“試鞋”的消費者或許能得到與線下同等的體驗。

5月下旬開始，該功能在男鞋低幫鞋類目商品中進行灰度測試，目前已經(jīng)對男鞋和女鞋下的大部分商品開放，預(yù)計接下來會逐步向所有商家開放。