“鞋子偏大偏小？”

對(duì)于淘寶上的鞋類(lèi)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，最頭疼的可能就是咨詢(xún)鞋碼問(wèn)題了，此類(lèi)詢(xún)單會(huì)提高客服的時(shí)間成本。

那些非標(biāo)準(zhǔn)碼的賣(mài)家總會(huì)反復(fù)叮囑，“鞋子偏小，請(qǐng)拍大一碼。”以至于，即便是正常碼，也逼得商家鄭重其事地寫(xiě)上：“鞋碼正常”。

這個(gè)問(wèn)題或許馬上就能解決。目前，手淘寶貝詳情頁(yè)正在內(nèi)測(cè)“手機(jī)測(cè)鞋碼”功能，光著腳用手機(jī)拍一張照，系統(tǒng)就能自動(dòng)算出大小，從而對(duì)照適合的鞋碼。

另外，隨著淘寶對(duì)內(nèi)容的重視，詳情頁(yè)中“用戶(hù)說(shuō)”這一板塊即將迎來(lái)升級(jí)改版，除商家可以自行組織商品測(cè)試、買(mǎi)家評(píng)價(jià)外，還將新增達(dá)人內(nèi)容。

再者，網(wǎng)購(gòu)美妝產(chǎn)品，效果無(wú)法預(yù)估的煩惱也有針對(duì)性的解決方案了。

黑科技：手機(jī)測(cè)鞋碼

手機(jī)測(cè)鞋碼其實(shí)是商品詳情頁(yè)的一個(gè)工具。這個(gè)小工具的主要入口，就藏在寶貝詳情頁(yè)中，“顏色尺碼”和“產(chǎn)品參數(shù)”兩個(gè)菜單中間，另外一個(gè)入口則位于商家裝修的尺碼套裝頁(yè)。

首次登陸后，按照操作提示，消費(fèi)者需要將身份證反面朝上放置在平坦的地面上，然后光腳與身份證平行，此時(shí)，手機(jī)攝像頭會(huì)捕捉兩者的信息，最終，依靠圖像計(jì)算技術(shù)精確測(cè)算腳長(zhǎng)、腳寬，從而確定適合的鞋碼。

這確實(shí)是黑科技，但原理很簡(jiǎn)單，由長(zhǎng)寬固定的身份證，經(jīng)過(guò)等比例推算，還原腳的長(zhǎng)寬，應(yīng)該屬于初中幾何的知識(shí)。

別看功能很簡(jiǎn)單，它為商家解決的問(wèn)題其實(shí)挺棘手，手淘詳情產(chǎn)品專(zhuān)家凡途介紹，這個(gè)功能的出發(fā)點(diǎn)，就是為了節(jié)省鞋類(lèi)商家的客服成本，同時(shí)，降低鞋碼不準(zhǔn)確造成的退換貨成本。

“手機(jī)測(cè)鞋碼”在準(zhǔn)確性上有科技做保障，但能否真的幫助消費(fèi)者選出合腳的鞋子，還需要商家為消費(fèi)體驗(yàn)出一把力。

凡途介紹，商家在提供標(biāo)準(zhǔn)的鞋碼外，還可以提供鞋子精準(zhǔn)的內(nèi)長(zhǎng)與內(nèi)寬，另外，也需要對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)，在消費(fèi)者詢(xún)單過(guò)程中，引導(dǎo)他們進(jìn)行尺碼測(cè)量，并推薦與之匹配的鞋碼。

完成這兩點(diǎn)，在尺碼匹配性上，在線上“試鞋”的消費(fèi)者或許能得到與線下同等的體驗(yàn)。

5月下旬開(kāi)始，該功能在男鞋低幫鞋類(lèi)目商品中進(jìn)行灰度測(cè)試，目前已經(jīng)對(duì)男鞋和女鞋下的大部分商品開(kāi)放，預(yù)計(jì)接下來(lái)會(huì)逐步向所有商家開(kāi)放。