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產品經理怎樣設計實用的商品中心【學院分享】

2017-09-13|HiShop
導讀Hi商學院整理。 每天逛淘寶和京東的時候,映入眼簾的都是品類繁多的商品,但是當我們選擇分類或者直接搜索的時候,按條件篩選時,系統卻往往能從千萬商品中提供心中想要的商品...
Hi商學院整理。

每天逛淘寶和京東的時候,映入眼簾的都是品類繁多的商品,但是當我們選擇分類或者直接搜索的時候,按條件篩選時,系統卻往往能從千萬商品中提供心中想要的商品;在瀏覽商品時,商品主圖、詳情圖、規格等信息讓我們感覺比在超市拿著實物獲得更多信息,電商系統到底是怎么做到這些的呢?

對于電商產品經理來說,商品中心的合理設計能夠滿足前端商品的多樣化展示,支撐訂單商品信息在系統中的流轉。

簡單粗暴的講,商品中心是用來管理核心的商品數據。對于使用的維度:從前端來講,是給商品展示、訂單、營銷活動提供商品數據支撐,從后端來講,商品中心給訂單發貨、倉庫管理、供應商管理、采購提供基礎數據支撐。

為了更清晰的描述商品中心這項重量級工程,打算寫兩篇文章從上述兩個維度來闡述,本文主要從后端的維度介紹商品中心。

產品經理怎樣設計實用的商品中心【學院分享】

一.商品常用概念介紹

先介紹幾個基本概念:SKU、SPU、屬性、類目。

SKU:stock keeping uint(庫存量單位),庫存控制的最小可用單位。例如Iphone 7plus 128G銀色就是一個SKU,倉庫管理、采購進貨、庫存顯示的都是SKU。

不同的公司都有自己的SKU編碼規則,如果有自己的倉庫,在商品入庫時一般會打上自己的SKU碼,這樣整一套庫存體系就會自上而下打通,當然還有另一種處理方式,設置自有SKU碼與供應商條碼的對應關系,將訂單轉化為發貨單時,將自有SKU碼轉化為供應商的條碼。

對大公司來說,推薦前一種做法,后一種由于供應商編碼規則不同,或者管理規范,在實際操作往往會增加出錯率。

SPU:standard product unit(標準化產品單元),是一組標準化信息的集合,例如Iphone 7plus就是一個SPU。SPU與SKU的關系有許多種,可以一對多,一對一,如下圖所示。

SPU信息中應該包含SPU屬性、產品圖片、產品描述、產品標簽。SPU和SKU之間是通過規格來鏈接的。SPU(Iphone 7plus)通過顏色、內容關聯到SKU(Iphone 7plus 128G銀色)。SPU的庫存是由其對應的SKU庫存共同決定的。

屬性:分為關鍵屬性、銷售屬性、非關鍵屬性。關鍵屬性是指能夠唯一確定產品的屬性,是必填項。例如手機的品牌、型號屬于關鍵屬性;銷售屬性組成SKU的特殊屬性,或稱為規格屬性,如手機的"顏色"、"內存";非關鍵屬性指的是除關鍵屬性、銷售屬性外的其他屬性,如手機的手機接口類型,非關鍵屬性不一定是非必填項,有時為了商品信息完整,也會設為必填項。

屬性定義對于良好的消費體驗有著至關重要的關系,對搜索、索引、篩選都有至關重要的作用。

類目:分類樹,電商常用的有兩層類目,前臺展示類目,后端商品類目。前臺類目指的是展示給消費者的類目,會根據季節、銷售策略、活動進行變動;后臺類目屬于基礎數據,不可隨意變動,添加SKU時都需要選擇類目,進行綁定。

需要注意的是,類目樹的層次不能太深,一般三層或四層,如果太深,不論對于管理還是技術性能來說,都是不利的。前臺類目與后臺類目可隨意搭配,設置前臺類目關聯時,對前臺類目樹最深層進行設置,可讓其關聯后臺類目任一層,可一對一、一對多。前臺類目還可以對應品牌。

二.商品基礎資料設計

在介紹商品常用概念時,也透露了很多在產品設計時關聯的信息。在添加SKU時,需要選擇品牌、填寫一些屬性,以及關于倉庫管理的基礎數據(長寬高、重量、供應商等)。

商品中心基礎資料結構圖主要如下,首先是品類管理,主要包括品牌管理(中英文名、可供品類、產地(跨境電商比較重要))、屬性管理(針對類目添加相關屬性和屬性值)、類目管理(后端類目樹重中之重,確定時要考慮全面,屬于基礎數據,后續更改比較麻煩。),大致產品框架如圖所示。

在添加SKU時,通過供應商去關聯采購,進而影響倉庫中SKU的庫存。供應商在添加SKU時亦可不選擇,可以在采購系統中添加關聯。

通過銷售屬性去關聯SPU與SKU,同一SPU在前臺顯示時可以共用同一商品詳情,只是通過規格屬性映射到具體的SKU;針對商品的關鍵屬性和屬性值,可以在商品搜索和篩選時用上,良好的屬性定義對于顧客決策樹的縮短有著至關重要的作用。

還有一個比較特殊的概念:組合SKU,主要是解決出售組合商品的問題,組合SKU的屬性都繼承主SKU。組合SKU的應用場景主要是添加贈品、組合售賣,與前臺的商品套餐有所區別。

在訂單解析成發貨單時,組合SKU需解析成單一SKU,方便倉庫發貨,更新庫存。

三.復盤

商品中心后端屬于基礎數據,會被許多子系統調用,對于電商公司來說重中之重。商品中心提供接口數據進行倉庫管理、采購管理、庫存管理、訂單管理,可擴展的商品中心結構將給公司業務發展帶來很大益處。

文后擴展,很多電商公司業務定位都是B2B2C,為了擴充SKU,增加用戶量,或者構建平臺體系,都會允許第三方來平臺管理商品,類似京東、有贊,這類平臺的商品結構更加復雜,SKU需要增加所屬商家,商品詳情、屬性值、庫存都需要相互獨立,在SKU、SPU緯度上增加一個商家緯度。這里不做過多擴展,感興趣的朋友可以深入思考。

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