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支付寶微信北美圈地:布局全球支付市場

2017-08-11|HiShop
導(dǎo)讀:Hi商學(xué)院訊,2017年8月11日最新消息,hishop記者了解到Citcon市場總監(jiān)Evelyn Yang參加美國的旅游行業(yè)大會感受到一個明顯的變化——三年以前,幾乎看不到中國互聯(lián)網(wǎng)公司的身影,即便有人參會也少...

Hi商學(xué)院訊,2017年8月11日最新消息,hishop記者了解到Citcon市場總監(jiān)Evelyn Yang參加美國的旅游行業(yè)大會感受到一個明顯的變化——三年以前,幾乎看不到中國互聯(lián)網(wǎng)公司的身影,即便有人參會也少有人問津;今年微信支付、支付寶等中國公司已經(jīng)成為會場的明星,每當嘉賓演講下臺后,馬上被參會者包圍,支付寶微信北美圈地,布局全球支付市場。

Citcon是一家華人創(chuàng)建的美國支付解決方案公司。

如果要給中國移動支付巨頭的出海畫一張線路圖,它的出海路徑與出境游客的增長和分布幾乎完全一致。過去幾年,出境游以近程為主,港澳臺占了七成以上,其他明星目的地分別是東南亞市場、日韓及美國。

根據(jù)國家旅游局報告,2016年中國出境旅游者規(guī)模已經(jīng)達到1.22億人次,旅游花費高達1098億美元。在國內(nèi)市場趨近飽和時,中國移動支付公司希望抓住這個龐大的增量市場。僅在2015年,銀聯(lián)卡跨境網(wǎng)上交易就增長3倍。

這些熱門旅游目的地正成為中國移動支付的海外主戰(zhàn)場,在攻陷東南亞市場之后,支付寶與微信支付將戰(zhàn)火燒到北美。一方面,微信與支付寶雙方在展開一次速度的競爭;另一方面,微信與支付寶要聯(lián)合攻占美國傳統(tǒng)渠道,將二維碼引入美國。

二維碼大戰(zhàn)NFC

與東南亞市場完全不同,美國金融體系完善,信用卡歷史悠久,移動支付普及率不高,以Apple Pay為主。在中國移動支付進入美國市場以前,說起移動支付,就是指以Apple Pay為主導(dǎo)的NFC(Near-field communication,近距離無線通訊)支付。

2015年美國政府全面升級EMV(Europay、MasterCard與Visa,是制定該標準最初的三家公司,符合EMV標準的卡叫做芯片卡)設(shè)備,由“刷卡消費”改為“插卡消費”。盡管不是強制商家升級,但因此出現(xiàn)詐騙風(fēng)險,由銀行轉(zhuǎn)至商家將自行承擔(dān)。Apple Pay是蘋果2014年推出的支付方式,蘋果借機在大量升級的終端中植入NFC,成為這輪改造中的受益者。

相比支付寶和微信支付主要依靠用戶錢包余額支付,蘋果選擇了與金融機構(gòu)合作的方式,用戶在手機中添加銀行卡,所有交易數(shù)據(jù)均不通過蘋果直接回歸金融機構(gòu),與銀行分成。這種開放式的合作讓銀行對蘋果態(tài)度友好,在全美NFC支付中占據(jù)75%的市場份額。

支付寶微信北美圈地:布局全球支付市場

不同于東南亞市場和線上支付,支付寶與微信支付都以二維碼支付為主。這意味著,所有想要接入兩者的線下渠道,都需要接入可以掃描二維碼的終端。

“微信支付9折”的中英文海報出現(xiàn)在加州圣克拉拉中心的一家奶茶店。當有顧客問起如何使用微信支付,收銀員無奈聳聳肩,看著英文版的微信一籌莫展;終于找到支付二維碼時,奶茶店已經(jīng)排起了長隊。收銀員并沒有使用桌上的收銀設(shè)備,從桌子下方的柜子里取出一款藍色的無線POS(Point Of Sales,銷售點)機掃了手機上的二維碼,支付成功。

這家奶茶店位于加州圣克拉拉的辦公區(qū),并非熱門旅游目的地,這是微信支付進軍北美的首批合作商家。店員反饋最近使用微信和支付寶付款的人不少。同樣,在舊金山國際機場、保健品商店GNC以及拉斯維加斯的酒店,支付寶和微信支付的牌子開始陸續(xù)出現(xiàn)熱門旅游地的收銀臺上。

Citcon創(chuàng)始人黃春波說:“支付是高頻應(yīng)用,在旅游景點擺個刷卡機,哪怕一天只有5筆10筆,積攢下來已經(jīng)很多了。”但從店員的反應(yīng)也不難看出,美國店員并不習(xí)慣這種支付方式。

如果中國的支付品牌需要掃碼支付,商家就要從硬件到軟件全面升級。收銀員使用的藍色POS機由Citcon提供,市場賣價約200多美元,很多商戶依然只選擇租用。

該機器是國內(nèi)找代工廠生產(chǎn)的,核心是Citcon工程師搭建的一套軟件系統(tǒng),以建立收單網(wǎng)關(guān)和銀行清算。這就意味著,商家對設(shè)備和收款方的選擇,也就是對自己交易流水留給誰的選擇。因此,一個商戶的談判可能持續(xù)數(shù)月之久。

支付的商業(yè)模式是從每筆交易中獲取手續(xù)費。黃春波發(fā)現(xiàn),并非所有商家都在乎價格,大型商店更在意合規(guī)性,是不是符合美國監(jiān)管法律以及服務(wù)的穩(wěn)定性。“美國有個很好的商家與微信支付合作,技術(shù)上出了些小問題,打電話詢問發(fā)現(xiàn)電話那頭都是英語不太熟練的中國工程師,這就需要微信快速提高服務(wù)能力。”黃春波說。

也是基于這種考慮,螞蟻金服公關(guān)經(jīng)理羅綺梅告訴《財經(jīng)》記者:“北美辦公室很多技術(shù)人才都是從美國大公司出來的,除了本身的技術(shù)能力,也看中他們在跨文化交流中的溝通能力。”

對于中小型商家來說,尤其是個體中餐廳這類利潤相對較少,對費率敏感,通常都會在談判中狠狠砍價。還有一類商家,并不知道該如何提交稅表,希望能夠有人幫忙提供稅務(wù)的解決方案。

在這次搶占北美市場的運動中,誰先拿到最多的商戶,就意味著誰會擁有更大的市場份額和更多消費者,這或?qū)⒅苯記_擊銀聯(lián)的海外業(yè)務(wù)。

Citcon的成立順應(yīng)了移動支付出海潮,它給支付寶、微信、電信等中國移動支付公司進軍北美做解決方案,主要負責(zé)拓展商戶、提供清算和應(yīng)金融監(jiān)管的要求做合規(guī)性。

微信與支付寶出海中都面臨著合規(guī)性問題,最重要的是找到合適的合作伙伴,既可以避開政策上每個州申請牌照的麻煩,還可以快速接入大量商家。幾個月前,螞蟻金服與First Data合作時宣布,未來消費者可以在它的400萬戶商戶中使用支付寶購物,Apple Pay在美布局良久,目前覆蓋商戶僅為450萬。螞蟻金服北美三季度的目標是通過Fisrt Data旗下的Clover先接入5萬商戶。

今年5月,微信宣布進軍北美市場以后,幾乎所有的合作伙伴都希望把支付寶與微信一起接入,以共同設(shè)定適合中國移動支付習(xí)慣的二維碼解決方案。

支付寶北美CEO Souheil Badren告訴《財經(jīng)》記者:“商家適應(yīng)新技術(shù)很快,他們看到了二維碼的價值,因為它比傳統(tǒng)方式有更好的營銷能力。”但二維碼需要打開手機APP,然后在層層子菜單中找到支付碼,過程相對繁瑣。盡管NFC方便快捷,但偶爾會出現(xiàn)感應(yīng)失靈的不好體驗。

NFC與二維碼的核心問題是誰更安全。面臨國外全新的環(huán)境,國內(nèi)的防詐騙手段極可能失效。一位銀聯(lián)人士評價說:“如果有一天二維碼在美國或者中國行不通了,或者有更好的支付方式,那么現(xiàn)在做的所有解決方案、產(chǎn)品、技術(shù)合作都要推倒重來。”

中國的移動支付,還是全球的移動支付?

支付產(chǎn)業(yè)有著天然的國際化優(yōu)勢。銀聯(lián)與Visa這類卡組織,很大一部分利潤來自海外,秘密正隱藏在匯率差價中。

市場報告顯示,微信與支付寶已經(jīng)占據(jù)了國內(nèi)90%的市場份額。隨著國內(nèi)市場的飽和,移動支付在國內(nèi)的利潤快速下降。為了獲取商戶,國內(nèi)支付行業(yè)費率從以前的2%-3%大幅下降,支付寶微信此前連續(xù)降低中小商戶費率至0.6%,出海意味著藍海市場和全新的商業(yè)模式。

與境內(nèi)市場完全不同,只要旅游者沒有當?shù)氐你y行卡,都會涉及到匯率轉(zhuǎn)換費。曾經(jīng)銀聯(lián)為了與Visa競爭吸引境外消費者,幫助客人減少1.5%的匯率轉(zhuǎn)換費。這部分匯率轉(zhuǎn)換費,正是境外支付產(chǎn)業(yè)除了返點以外的創(chuàng)收渠道。

一位曾在銀聯(lián)和Visa工作過的人士告訴《財經(jīng)》記者:“由于前期投入成本大,出海短期內(nèi)未必能盈利,但是你會看到越來越多做支付的公司往外走,因為國際市場的余量更大更廣。”

微信與支付寶發(fā)力海外市場是必然趨勢,曾經(jīng)擺在銀聯(lián)面前的問題同樣是中國移動巨頭們的問題,比起全球用戶,華人旅游者畢竟只是少數(shù),支付寶與微信要做中國的移動支付,還是全球的移動支付?

當問及Souheil的興趣是否只是到美國旅游400萬中國消費者時,他回答螞蟻金服有一個更大的圖景,“比400萬旅游者更多,比中國4.5億活躍用戶更多,目標是在未來十年服務(wù)20億人。”由此看出,支付寶的野心遠不止于旅游市場。

這點從Souheil的匯報關(guān)系和日常工作上不難看出。他目前主要負責(zé)BD業(yè)務(wù),匯報給負責(zé)境外游業(yè)務(wù)的趙穎,也匯報給國際業(yè)務(wù)部副總裁Douglas L.Feagin。如果涉及到收購類業(yè)務(wù),螞蟻金服的戰(zhàn)略投資部也會參與進來。

螞蟻金服的國際化思路非常明晰:一是服務(wù)好全球的中國游客,在各地拓展可以使用支付寶的本地商戶;二是通過資金注入的方式,投資當?shù)氐闹Ц秾殹?/p>

支付寶微信北美圈地:布局全球支付市場

支付寶內(nèi)部人士分析,“哪些自己做,哪些收購,都是根據(jù)當?shù)胤傻暮弦?guī)性做的,看市場能不能進入;比如支付寶在香港市場選擇自己做,也是因為有合規(guī)性許可。”通過投資,東南亞市場各地的本土移動支付工具,正在變成螞蟻金服在本地的支付寶。而無收購目標時,螞蟻金服則與本地機構(gòu)合資成立新公司,并輸出技術(shù)、產(chǎn)品能力。

支付寶早在2007年就布局海外業(yè)務(wù),全球化成為集團重要戰(zhàn)略之一。官方資料顯示,未來三年,螞蟻金服的用戶將有30%來自海外;未來十年,支付寶的全球用戶數(shù)將達到20億,超過60%來自海外。黃春波評價說:“螞蟻金服正在準備IPO,國際化是提升估值的一個新故事。”

2013年才上線的微信支付也爆發(fā)力驚人,從2015年開放跨境支付能力以后,微信支付火速進軍東南亞市場與日本市場,直到今年中才進入北美市場。從微信入美時間來看,更像是一種不掉隊的跟進策略。

在全球化中,微信也面臨著與支付寶相同的問題,由于監(jiān)管及政策原因,業(yè)務(wù)增長止步于華人游客,無法自己打入本地市場。

但相比支付寶,微信的思路更加深耕細作。在香港市場,微信將內(nèi)地推出的“支付+會員”模式帶入,每次支付幫助商家識別消費者,為商家提供精細化運營服務(wù),甚至聯(lián)動微信公眾號,給商家?guī)砘仡^客。

Evelyn Yang比較兩家風(fēng)格時說道,支付寶進入市場的時間早,但是微信后發(fā)勢頭也很猛,每家都更注重與自己生態(tài)系統(tǒng)的互補。

支付寶更在意快速解決支付問題,與電商生態(tài)互補,比如與Rebecca MInkoff合作,與線下四家合作零售店比起來,雙方更在意線上的海淘用戶;微信從社交出發(fā),希望能夠給商戶推從支付到營銷的一整套解決方案,以充分利用社交屬性。

從收購策略來看,微信支付并沒有支付寶全球化的野心。黃春波認為:“阿里在支付上的布局思路非常清晰,動作迅速;騰訊海外收購相對較弱,畢竟它的核心業(yè)務(wù)不是支付。”

然而,螞蟻金服在美國對速匯金的收購并不順利。由最初的8.8億美元收購價格提價到12億美元,近期消息,因被懷疑危害美國國家安全,之前提交的申請并未能在75天的期限內(nèi)獲得外商投資委員會批準,但螞蟻金服已重新提交審批資料。

業(yè)內(nèi)人士分析稱:“審批這環(huán)是個暗箱,誰也不知道其中會發(fā)生什么。提交幾次申請與是否獲批之間沒有必然的聯(lián)系,有第一次提交就被拒了,也有提交三次通過的情況。”

收購速匯金的跌宕起伏也是螞蟻金服全球化中可能面臨的巨大挑戰(zhàn)——當通過投資的方式進入國外市場時,永遠不知道下一個監(jiān)管暗箱在何處。

附:微信支付鼓勵金在哪里看,微信鼓勵金怎么領(lǐng)取

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