拼多多平臺(tái)會(huì)亂扣商家錢嗎？是怎么回事?
HiShop2017年7月28日最新消息，hishop記者發(fā)現(xiàn)拼多多平臺(tái)會(huì)亂扣商家錢嗎，電商平臺(tái)“拼多多”近期遭遇信任危機(jī)，多位商家反應(yīng)拼多多平臺(tái)亂扣商家錢，那么這到底是怎么回事呢?想了解更多詳情的小伙伴們就來(lái)和hishop記者繼續(xù)往下看看關(guān)于拼多多平臺(tái)會(huì)亂扣商家錢嗎，是怎么回事，介紹吧。
一、拼多多平臺(tái)亂扣商家錢是怎么回事?
根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，事件涉及商家已超過(guò)200家，涉及貨款金額超過(guò)1.4億元。
一份“拼多多的灰暗”申訴書顯示，毫無(wú)征兆的前提下，6月13日開始，多個(gè)商家拼多多賬戶里的貨款被平臺(tái)以上浮保證金的名義進(jìn)行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺(tái)以“刷單套券”名義凍結(jié)賬戶，無(wú)法正常交易。
據(jù)報(bào)道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產(chǎn)品質(zhì)量、扣押商戶可提現(xiàn)貨款(非保證金)、慫恿商家刷單等多個(gè)電商網(wǎng)站命門問(wèn)題也被持續(xù)曝光。
拼多多商城涉嫌慫恿商戶刷單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺(tái)工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產(chǎn)品，幫助該工作人員進(jìn)行5萬(wàn)的業(yè)績(jī)刷單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動(dòng)慫恿商家進(jìn)行刷單的“拼多多”，在隨后的幾個(gè)月中，陸續(xù)以“商家存在刷單”的名義扣押貨款。
用戶在‘拼多多’微信公眾平臺(tái)或者APP上購(gòu)買的商家產(chǎn)品必須先將費(fèi)用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺(tái)服務(wù)商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認(rèn)收貨或者15天自動(dòng)收貨期過(guò)后，將款項(xiàng)支付給商家。從用戶支付，到平臺(tái)支付給商家，至少7個(gè)工作日，而這個(gè)前提還是商家主動(dòng)賬戶提現(xiàn)，否則‘拼多多’才不會(huì)給商家打款。“拼多多”的做法類似于未拿到支付牌照前美團(tuán)網(wǎng)的做法，涉嫌“無(wú)照經(jīng)營(yíng)”。
也正是因?yàn)槲匆氲谌街Ц叮?ldquo;拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無(wú)門的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數(shù)百商家被平臺(tái)凍結(jié)賬戶，且被平臺(tái)以售假、套券等手段罰款(根據(jù)商家說(shuō)法，入駐平臺(tái)時(shí)并未有任何審核過(guò)程，且刷單、店鋪優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進(jìn)行的)。
該平臺(tái)被曝售后服務(wù)也相當(dāng)差。其官網(wǎng)提供的人工客服稱，“質(zhì)量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺(tái)客服電話質(zhì)量投訴也并未轉(zhuǎn)接人工，只是提示消費(fèi)者與商家直接聯(lián)系。但多位商家證實(shí)，任何質(zhì)量等問(wèn)題的投訴售后其實(shí)均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因?yàn)樵?ldquo;拼多多”商家群中詢問(wèn)了一句賬戶凍結(jié)原因便立馬被踢出群。僅據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，因詢問(wèn)凍結(jié)和扣款原因被提出群的商家遠(yuǎn)已超過(guò)200家。
二、拼多多平臺(tái)亂扣商家錢怎么辦?
拼多多的罰款主要是針對(duì)虛假發(fā)貨和銷售假貨這兩大塊，其中虛假發(fā)貨的判定比較隨意，很容易中招。
一方面，拼多多的流量較高，傭金比較低，所以吸引很多賣家入駐;另一方面，拼多多的罰款也特別嚴(yán)格，很難申述成功。如果嘗試去跟拼多多平臺(tái)理論，收到的回復(fù)通常都是：這是拼多多的規(guī)則，快遞的事和平臺(tái)沒(méi)有關(guān)系，錢照樣罰，請(qǐng)找快遞協(xié)商。
如果改變不了規(guī)則就只能適應(yīng)規(guī)則，或者干脆不做拼多多平臺(tái)，做別的平臺(tái)。但如果要繼續(xù)做拼多多平臺(tái)，建議對(duì)快遞這一塊要做好把關(guān)，不要被強(qiáng)行認(rèn)定為虛假發(fā)貨了，可以嘗試一些快遞信息查詢與監(jiān)控的軟件，比如Trackingmore的軟件。還有就是要選擇物流信息上網(wǎng)時(shí)間快且更新較快的快遞，這樣也會(huì)保險(xiǎn)一些。
以上就是關(guān)于拼多多平臺(tái)亂扣商家錢的全部介紹了，通過(guò)hishop記者的介紹大家有沒(méi)有了解了拼多多平臺(tái)亂扣商家錢是怎么回事了嗎?其實(shí)無(wú)論是哪個(gè)平臺(tái)，都會(huì)有這種情況發(fā)生，而我們要及時(shí)拿出法律武器來(lái)捍衛(wèi)自己的利益，最后請(qǐng)大家多多支持Hi商學(xué)院。
