在直播帶貨、短視頻等如此大火時，私域流量這個詞依然能夠在今年成為互聯(lián)網(wǎng)熱門討論話題。尤其在今年在樣特殊的年景下越來越多企業(yè)開始盯上私域流量。成功打造私域流量池，是一種低成本獲客的渠道，足以支撐一個公司在這樣的時候活下去。什么是私域流量又如何把用戶從流量池導入到私域流量?

　　私域流量指的是我們不用付費，可以任意時間、任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等。

　　現(xiàn)在企業(yè)缺少與客戶之間的互動手段與關(guān)系鏈接，且在公域流量上以低成本的方式獲得流量越來越難。在2020的特殊年景，不少企業(yè)的營銷預(yù)算都大幅度縮減，私域流量就成了企業(yè)商家需要抓住的渠道。做私域流量也給了企業(yè)商家深入服務(wù)用戶的可能，對于商家來說這也是留住老客戶的一種手段，且可以塑造企業(yè)品牌形象獲得高轉(zhuǎn)化率。

　　打造私域流量池，打造微信個人和+微信群+公眾號+的生態(tài)，做好運營和服務(wù)。

　　一、以微信公眾號打造內(nèi)容私域

　　商家非常有必要擁有相應(yīng)的公眾號，它微信體系內(nèi)承載內(nèi)容的最好方式。前期商家可以把商城入口連接到微信公眾號，這樣用戶在打開商城時就可引導關(guān)注公眾號。還有就是開啟漲粉服務(wù)或者以利誘之。比如關(guān)注公眾號可領(lǐng)紅包。當用戶看到進到私域流量有好處時，一般都會形成轉(zhuǎn)化。不過需要注意的是這種用戶質(zhì)量很差。

　　1.持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，滿足用戶的需求

　　長期有效的方式是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，靠內(nèi)容本身打動用戶形成轉(zhuǎn)化。多產(chǎn)出有價值、有內(nèi)容、有幫助的干貨，關(guān)注你的粉絲覺得這個公眾號能不斷滿足他們的需求或者對他們很有吸引力，自然就會成為忠實粉絲。把用戶當成朋友一樣去維護，以像朋友安利產(chǎn)品的方式去做內(nèi)容是最讓人舒適且容易接受的軟廣。

　　在公眾號內(nèi)容上研究好自家產(chǎn)品的定位人群并輸出他們喜歡的營銷文案，以此觸發(fā)客戶的共鳴，增強用戶的粘性。

　　2.推送促銷活動和互動話題，增強用戶粘性

　　商家還可以不定期在公眾號內(nèi)推送活動，比如傳統(tǒng)節(jié)日促銷等。這些活動雖然都是互聯(lián)網(wǎng)常見的滿減、滿贈之類的活動，但是商家可以結(jié)合自己店鋪的特色進行包裝，求新求變自然就能吸引客戶的眼球。

　　除了推送關(guān)于商品的軟廣還可以不定時的推送一些可以和客戶互動的話題文章或者當時熱點，加強商家和客戶的聯(lián)系，促活用戶提升復(fù)購率。

　　二、以社群連接用戶更緊密

　　建立一個社群容易，難的是如何壯大活躍社群。如果商家有了自己的公眾號可以在公眾號的首次關(guān)注自動回復(fù)中，加入群號碼，想交流的用戶可以加到群中去?；ハ嘤惺裁磫栴}都可以一對一溝通，比公眾號的連接更加緊密。

　　1.明確社群定位，垂直發(fā)布內(nèi)容

　　做社群首先要明確定位，確定你是商家賣貨還是知識分享等，了解你的的目標用戶是誰?你要給他們提供什么服務(wù)，然后你才能構(gòu)思好你想要在群內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容。接著就是制定圍繞定位的社群名稱、logo、社群管理規(guī)范，以及群主等。像帶貨類社群，核心還是在于品控和優(yōu)惠。不定期的實實在在的優(yōu)惠活動是活躍群內(nèi)用戶的利器。

　　2.建立意見領(lǐng)袖團隊，維護社群成員關(guān)系

　　另外社群關(guān)系維護很重要，很多社群早期也很活躍，后來互動越來越少，社群也無人問津。建議社群發(fā)起人扶持一個堅持持續(xù)輸出和促活的意見領(lǐng)袖團隊，適當給他們一些社群特權(quán)方便管理。最后社群內(nèi)要加入專業(yè)的售后，專業(yè)的售后，形成的口碑效應(yīng)立竿見影。一旦群內(nèi)有賣家需要售后就能第一時間聯(lián)系溝通并快速解決問題，這對客戶來說絕對是一個很好的消費體驗。

　　三、打造微信個人號，規(guī)劃朋友圈內(nèi)容體系

　　個人號的人設(shè)，主要是個人品牌的包裝。包含昵稱、微信號、地區(qū)和個人簽名，朋友圈封面以及別人加你的回復(fù)詞等都需要根據(jù)你之后朋友圈發(fā)布的內(nèi)容進行精準定位。另外需要注意剛剛申請的微信號，不要批量加好友，好友數(shù)量最好控制在2000-3000人左右。還要學會用標簽分類客戶，可根據(jù)用戶付費意愿度、廣告接受度等，為你的客戶打標簽，方便后期關(guān)系維護和群發(fā)廣告。且在初期可以以福利贈送的方式在包裹里加卡片，引導添加微信，充實個人號好友數(shù)量。

　　規(guī)劃朋友圈的內(nèi)容體系，一定不要在朋友圈喊口號，要站在用戶的角度來發(fā)朋友圈，看用戶的需求是什么，發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容。設(shè)立嚴格的時間線和計劃，進行板塊內(nèi)容布局打造個人標簽。不建議發(fā)布頻率過高且內(nèi)容相似，這樣刷屏可能會適得其反。

　　另外品牌是最大的私域流量。一旦商家通過廣告、營銷，長期建立了自己的知名度，讓消費者形成對品牌的認知度、好感度和信任度，那么就形成了自己相對穩(wěn)固的私域流量。商家開發(fā)APP，把用戶導入到APP中去，才真正的完成了用戶的流量閉環(huán)。不過這也需要有足夠的資金和專業(yè)人士做背后的支撐。

　　在今天，私域流量必須做好運營、服務(wù)、電商的生態(tài)，才能形成品牌對用戶的長期價值。除了做好私域流量，最終的目的是用電商承接這些流量做轉(zhuǎn)化。

　　如果再開啟小程序商城做轉(zhuǎn)化就算是完成了微信個人和+微信群+公眾號+小程序，從引流到轉(zhuǎn)化的完整私域流量閉環(huán)。阿拉丁的史文祿透露過一個數(shù)據(jù)到2020年底小程序GMV將超過3萬億。這意味著小程序電商已經(jīng)成為中國電商勢力中不可忽視的一股力量，小程序電商背后代表的其實是營銷運營服務(wù)的綜合能力。商家形成微信私域閉環(huán)再引流微商城可以便捷地實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化。最后需要提及的是工具只是輔助，產(chǎn)品和服務(wù)才是經(jīng)營的核心。

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