微商城客服怎么設置?微商城設置客服有必要嗎?
導讀:微商城 頁面中,客服是對接客戶很關鍵的一環,當消費者有問題的時候,有一個客服接口,消費者就可以在 微商城 上得到快速回應。那么微商城如何對接在線客服呢?下面小編就為大家......
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微商城頁面中,客服是對接客戶很關鍵的一環,當消費者有問題的時候,有一個客服接口,消費者就可以在微商城上得到快速回應。那么微商城如何對接在線客服呢?下面小編就為大家整理了一下操作的流程。
1,首先,要在后臺獲得多客服使用權限
您經過認證的微信服務號可以在 “公眾平臺-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申請入口,申請開通即可。
2,其次,就是建立客服團隊
商戶在微信公眾平臺開通人工客服權限以后,于“功能-多客服功能”中,添加客服。
3,確認微信公眾平臺所屬模式
商戶于“公眾平臺-開發者中心”查看公眾號是否啟用開發者模式
如開啟開發者模式就需要第三方開發實現多客服功能,因此想直接使用的話就不要開啟開發者模式。
4,在電腦上使用多客服接待
下載并安裝多客服軟件多客服賬號采用“工號@微信號”的形式進行登錄,請您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號信息。
5,在微信上使用多客服接待
關注公眾號”多客服助手“(duokefu)
6,在電腦上收到客戶消息
7,微信上收到客戶消息
我們的這多客服功能是不是相當完備呢,既能在電腦端像QQ一樣的接入聊天,又能在微信端通過手機接入;既可以直接使用,又允許通過開發模式接入,任何時間任何地點都不會錯過與粉絲的互動,及時做好售前售后工作。
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