小程序不僅很多商家在用，鋼琴大師郎朗也在用

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據(jù)銷(xiāo)客多小編多多2018年3月8日的最新觀察：“你經(jīng)常用哪些小程序?”“哪些小程序有特色?”“開(kāi)發(fā)小程序有意義嗎?”比起年初微信小程序上線時(shí)引發(fā)的熱捧，已滿半歲的小程序如今卻面對(duì)各種疑問(wèn)。“用完即走”“不能訂閱”“不能轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈”“不能做游戲”等設(shè)計(jì)原則，似乎讓很多微信用戶并不能感受到小程序的存在。然而，8月22日微信公開(kāi)課上海站的主題，就是小程序，解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾咭灿纱擞龅讲簧賴(lài)@小程序的創(chuàng)新者。他們用自己的故事告訴記者，小程序到底能做什么。

一、郎朗開(kāi)了小程序商城

誰(shuí)在用小程序?國(guó)際鋼琴大師郎朗舉了手——幾乎與公開(kāi)課同步，郎朗的小程序商城“郎朗藝術(shù)世界”正式上線，這也是第一個(gè)由明星開(kāi)設(shè)的小程序商城。

記者在“郎朗藝術(shù)世界”看到，其銷(xiāo)售的產(chǎn)品大多與音樂(lè)教學(xué)有關(guān)，比如郎朗鋼琴啟蒙教程、定制音箱、郎朗彈琴小技巧視頻等。郎朗表示，“小程序”剛上線時(shí)他就開(kāi)始關(guān)注這一新事物，他認(rèn)為小程序比App(應(yīng)用程序)有更多的表達(dá)可能性。

郎朗目前有3000萬(wàn)粉絲，遍布全球，這個(gè)小程序希望在微信生態(tài)中提供一個(gè)粉絲聚集地，把分散的粉絲渠道集中起來(lái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提供資訊、IP電商、音樂(lè)付費(fèi)等增值服務(wù)。”

微信上還有很多像郎朗這樣借助小程序經(jīng)營(yíng)粉絲或推廣產(chǎn)品的個(gè)人和機(jī)構(gòu)，而他們公司就是為這些個(gè)人和機(jī)構(gòu)提供小程序設(shè)計(jì)服務(wù)的。很多微信用戶覺(jué)得沒(méi)有使用小程序，殊不知在閱讀一些公眾號(hào)的文章、通過(guò)公眾號(hào)購(gòu)買(mǎi)商品及預(yù)訂服務(wù)，都會(huì)調(diào)用相關(guān)小程序。小程序就是在“潤(rùn)物無(wú)聲”中，服務(wù)了用戶。

郎朗的經(jīng)紀(jì)人也透露：“小程序的影響力比想象中更加強(qiáng)大。”他說(shuō)，小程序商城上線才一小時(shí)，已經(jīng)有鋼琴品牌找到他們，希望合作。

很多個(gè)人和機(jī)構(gòu)使用小程序，不僅僅是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品，也是為了沉淀數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。目前，小電鋪為1000多個(gè)自媒體提供小程序服務(wù)，不同自媒體意味著不同的渠道、擁有不同的粉絲，而小電鋪就利用小程序?yàn)檫@些自媒體做運(yùn)營(yíng)：“我們挖掘、分析公眾號(hào)內(nèi)容，為其進(jìn)行用戶畫(huà)像。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是為每一個(gè)自媒體打100個(gè)標(biāo)簽，每一個(gè)標(biāo)簽代表不同類(lèi)型的粉絲、人群喜好品類(lèi)、增長(zhǎng)區(qū)間等。再根據(jù)這些標(biāo)簽為自媒體選擇合適的產(chǎn)品或服務(wù)，自媒體可以進(jìn)行銷(xiāo)售和推薦，最終實(shí)現(xiàn)自媒體的粉絲變現(xiàn)。”

二、多一個(gè)渠道多一些機(jī)會(huì)

“其實(shí)我們已有App，但小程序讓我們觸及了那些App很難觸及的人群。”心潮科技&小睡眠小程序創(chuàng)始人鄒煜暉說(shuō)，他們主要為用戶提供心理舒緩、減壓、睡眠幫助等服務(wù)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)小程序與App有很大的不同：小程序更能深入用戶。

她進(jìn)一步解釋說(shuō)：“微信的用戶群體中有中老年人群體，我們的爸爸媽媽都會(huì)用微信搶紅包、看視頻，但這些用戶是App很難觸及到的。在我們的小睡眠小程序中，超過(guò)16%的用戶為40歲以上，App很難實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。同時(shí)，我們還能通過(guò)小程序收集這些中老年群體的相關(guān)數(shù)據(jù)，了解他們?cè)谛睦磔o導(dǎo)、睡眠幫助上的需求。”鄒煜暉還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)北上廣深等一線城市的用戶更習(xí)慣下載App時(shí)，二三線城市的用戶對(duì)小程序接受度更高：“在我們的小程序中，有10%的用戶在二三線城市，這也是App之前沒(méi)有觸達(dá)的人群。”

此外，小程序還成為心潮科技&小睡眠連通線上線下的工具。鄒煜暉說(shuō)，他們的業(yè)務(wù)有一個(gè)新的發(fā)展方向，那就是與酒店等合作為用戶服務(wù)。利用小程序的靈活性，不需要用戶下載，也不需要和酒店共同搭建程序框架，只要在房間里設(shè)置一個(gè)二維碼、作為引導(dǎo)用戶使用小程序的入口，就能實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)與線下服務(wù)的統(tǒng)一。

為KTV提供“不離座”點(diǎn)歌服務(wù)的K米點(diǎn)歌小程序也是線上與線下連通的案例。K米點(diǎn)歌營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)林小舒說(shuō)，有了小程序后，KTV不需要自己開(kāi)發(fā)移動(dòng)點(diǎn)歌系統(tǒng)，而是使用他們這一第三方公司提供的點(diǎn)歌小程序，從而能迅速為消費(fèi)者提供掃碼在線點(diǎn)歌服務(wù)。同時(shí)，商家利用微信提供的“附近的小程序”能力，能實(shí)現(xiàn)LBS(基于地理位置)營(yíng)銷(xiāo)，以便為用戶帶來(lái)更加方便的娛樂(lè)體驗(yàn)，構(gòu)建KTV全場(chǎng)景娛樂(lè)消費(fèi)閉環(huán)。

三、小程序?qū)儆趧?chuàng)新者

面對(duì)“誰(shuí)在使用小程序”、“開(kāi)發(fā)小程序有沒(méi)有意義”等疑問(wèn)，微信團(tuán)隊(duì)顯得很坦然：小程序?qū)儆趧?chuàng)新者，是賦予創(chuàng)新者的一項(xiàng)工具;小程序沒(méi)有固定的模式，而是希望通過(guò)創(chuàng)新，創(chuàng)造出更多豐富多彩的服務(wù)。

“目前，小程序已經(jīng)覆蓋政務(wù)民生、交通出行、金融、旅游、酒店、餐飲等行業(yè)。”微信公開(kāi)課講師陳浩表示，“我們希望通過(guò)快速創(chuàng)建小程序能力、不斷開(kāi)放優(yōu)秀的小程序體驗(yàn)，以及豐富的小程序場(chǎng)景，配合第三方平臺(tái)更便捷豐富的各類(lèi)接口及數(shù)據(jù)分析等能力，實(shí)現(xiàn)小程序生態(tài)的進(jìn)一步開(kāi)放，幫助開(kāi)發(fā)者通過(guò)小程序?yàn)橛脩籼峁└玫姆?wù)。”

陳浩介紹說(shuō)，在小程序上線以來(lái)的7個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)開(kāi)放了眾多能力，包括公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序、全面開(kāi)放小程序碼、“門(mén)店小程序”、“附近的小程序”等能力。利用這些能力，開(kāi)發(fā)者和商家都有機(jī)會(huì)通過(guò)小程序?yàn)槟繕?biāo)客戶提供更加便捷的服務(wù)。

比如，借助復(fù)用公眾號(hào)資質(zhì)、模板化快速引入、自定義組件共享等，開(kāi)發(fā)者或商戶能快速創(chuàng)建小程序，降低開(kāi)發(fā)門(mén)檻;結(jié)合服務(wù)直達(dá)搜索、好友社交傳播、小程序+公眾號(hào)、連接線下門(mén)店等，能讓小程覆蓋更多場(chǎng)景，讓?xiě)?yīng)用者借助小程序推動(dòng)線下服務(wù)數(shù)字化發(fā)展。

銷(xiāo)客多是HiShop旗下一款帶小程序的SaaS微信分銷(xiāo)系統(tǒng)，可以幫助商家快速搭建微商城、招募大量分銷(xiāo)商、打通供應(yīng)商和代理商，可搭配多種營(yíng)銷(xiāo)工具及營(yíng)銷(xiāo)小程序使用，是一款真正的從上游到下游，線上線下全打通的，專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)的微分銷(xiāo)系統(tǒng)，適用于多場(chǎng)景多行業(yè)，旨在幫商家快速賣(mài)貨，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。

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