據(jù)銷客多小編多多2018年3月6日的最新觀察：去年 1 月，小程序正式上線，上線初期，業(yè)界態(tài)度褒貶不一，市場(chǎng)反應(yīng)十分冷淡。時(shí)隔一年，“微信之父”張小龍曬出一張成績(jī)單：日活躍用戶1. 7 億，已上線小程序 58 萬(wàn)個(gè)。從被唱衰到受追捧，小程序逐步成為品牌挖掘線上線下流量的重要紐帶，同時(shí)也成為了實(shí)體企業(yè)在 2018 年的新商機(jī)。

作為公眾號(hào)的功能延伸，小程序的本質(zhì)是通過(guò)最短服務(wù)路徑，連接一切經(jīng)過(guò)用戶判斷的有價(jià)值場(chǎng)景，讓身處這個(gè)場(chǎng)景的消費(fèi)者獲得“觸手可及”、“用完即走”的場(chǎng)景體驗(yàn)。非碼作為微信支付優(yōu)秀合作伙伴，三年來(lái)為星巴克、麥當(dāng)勞、CoCo都可、鮮豐水果等多個(gè)不同領(lǐng)域的大型連鎖商戶搭建小程序商城，并通過(guò)“小程序+場(chǎng)景”的方式幫助商戶打通線上線下連接，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的全流量運(yùn)營(yíng)，快速搶占1. 7 億日活紅利。

一、小程序+新餐飲，快速升級(jí)餐廳營(yíng)銷

在傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)，“顧客排隊(duì)點(diǎn)餐，店員一對(duì)一服務(wù)”是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的常態(tài)，加上點(diǎn)餐過(guò)程中雙方溝通、顧客思考和選擇的時(shí)間，商戶的運(yùn)營(yíng)成本始終居高不下。而小程序的出現(xiàn)，在一定程度上為餐飲商戶解決了排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、就餐體驗(yàn)差、用戶流失快的問(wèn)題。以“i麥當(dāng)勞”小程序?yàn)槔?，上線于 2017 年 4 月，它除了在交易環(huán)節(jié)中提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)外，還幫助門店節(jié)省大量的時(shí)間及人力成本，緩解門店客流壓力。

據(jù)微信官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至今年 1 月，“i麥當(dāng)勞”已經(jīng)累計(jì)上千萬(wàn)的活躍用戶。在這龐大的流量背后，是技術(shù)對(duì)接、渠道拓展、運(yùn)營(yíng)支持等支撐服務(wù)，包括連接銀行賬戶體系與微信小程序、券碼系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通等等。

值得一提的是，在“i麥當(dāng)勞”小程序中，銷客多為活躍粉絲搭建了一個(gè)“積分商城”，顧客只需在門店掃描二維碼，或者通過(guò)微信支付后的提示，即可進(jìn)入微信小程序。注冊(cè)成為會(huì)員后，顧客每筆手機(jī)支付都可以獲得積分，積分可用于兌換麥當(dāng)勞產(chǎn)品及優(yōu)惠券。這套積分體系能夠幫助麥當(dāng)勞根據(jù)積分及兌換情況更深入認(rèn)識(shí)顧客、了解他們的喜好，以便進(jìn)一步調(diào)整、豐富自身的服務(wù)內(nèi)容，為后期更精準(zhǔn)的營(yíng)銷提供參考。

二、小程序+新零售，激活社交流量變現(xiàn)

如今，許多在公眾號(hào)內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷手段，都可以借助小程序來(lái)有效實(shí)施，尤其是對(duì)于那些想轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商的傳統(tǒng)零售商家，小程序更是提供了更多的可能。作為智能消費(fèi)場(chǎng)景整體解決方案服務(wù)商，非碼圍繞微商城、門店、收銀、營(yíng)銷、會(huì)員、數(shù)據(jù)等核心商業(yè)要素重點(diǎn)布局，幫助零售企業(yè)搭建小程序商城，并將人、貨、場(chǎng)等商業(yè)元素進(jìn)行重構(gòu)，打造去中心化的新零售體系。

有調(diào)查顯示，在小程序整體數(shù)量占比中，零售類小程序是發(fā)展規(guī)模較高的一類。這類小程序不僅很好地連接零售商家的線上和線下用戶，還為商家快速爭(zhēng)奪社交流量。而銷客多通過(guò)為商家打造集會(huì)員識(shí)別、自助買單、數(shù)據(jù)沉淀、精準(zhǔn)營(yíng)銷、服務(wù)提醒為一體的小程序零售模式，賦予門店掃一掃、卡包、微信支付、社交分享等能力，幫助商家打通會(huì)員、門店、營(yíng)銷和電商的同時(shí)，有效提升商業(yè)效率和顧客體驗(yàn)。

此外，為了幫助零售商戶全面打通線上線下“智慧零售”的營(yíng)銷需求，銷客多以平臺(tái)服務(wù)為中心，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)不同渠道將商家的小程序進(jìn)行大范圍擴(kuò)散傳播。譬如，用戶每一次到門店完成微信支付后，商家都會(huì)留存相關(guān)用戶信息，根據(jù)這些數(shù)據(jù)商家可以進(jìn)一步了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好等，最后針對(duì)性地做喜好推薦、會(huì)員優(yōu)惠等。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)有意識(shí)地將帶有優(yōu)惠信息的小程序分享到個(gè)人或者社群，達(dá)到用產(chǎn)品換流量以及實(shí)現(xiàn)社交零售場(chǎng)景的效果。

在OMO時(shí)代，打通線上線下連接，就等于打通了商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的任督二脈。而小程序作為線下場(chǎng)景的衍生物，不僅擁有微信線上的龐大流量資源，還能完美實(shí)現(xiàn)雙向流量的對(duì)接和引導(dǎo)。作為這個(gè)時(shí)代的先驅(qū)者，銷客多將開(kāi)放更多大數(shù)據(jù)和科技能力，構(gòu)建小程序場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)圈，在微信生態(tài)內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，為更多的合作企業(yè)賦能。

銷客多是HiShop旗下一款帶小程序的SaaS微信分銷系統(tǒng)，可以幫助商家快速搭建微商城、招募大量分銷商、打通供應(yīng)商和代理商，可搭配多種營(yíng)銷工具及營(yíng)銷小程序使用，是一款真正的從上游到下游，線上線下全打通的，專注營(yíng)銷的微分銷系統(tǒng)，適用于多場(chǎng)景多行業(yè)，旨在幫商家快速賣貨，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。