理解實(shí)體店與微店的不同,實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)
發(fā)布時(shí)間:2025年06月11日 04:06:26
據(jù)銷客多小編多多2018年1月31日的最新觀察:手機(jī)在現(xiàn)代人生活中扮演著必不可少的角色,閑暇之時(shí)拿起手機(jī),淘淘寶、刷刷微信、買買東西,已成為許多人的習(xí)慣。在當(dāng)今這個(gè)淘寶火爆的時(shí)代,許多實(shí)體店主紛紛設(shè)立網(wǎng)店。但如今,飽和的競(jìng)爭(zhēng)壓力使許多商家,尤其是中小商家開始逃離淘寶,回歸線下,走一種實(shí)體店與微店相結(jié)合的道路。記者了解到,在一些城市,已有不少人在試水這種模式,而在普洱,也有人已經(jīng)開始了探索。對(duì)于消費(fèi)者而言,這種“逆淘寶化”的好處便是,可以在網(wǎng)上看,再到實(shí)體店里買。
一、實(shí)體店與微店的區(qū)別
在網(wǎng)上進(jìn)行狂歡盛宴時(shí),多數(shù)實(shí)體店在線下也開始參與起來(lái)。小商戶店鋪內(nèi)都沒有配備電腦,也就談不上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了?,F(xiàn)在,新興的社交媒體微信也就成為了店主們的陣地,店鋪開了幾年,積攢了一些回頭客,就用微信建個(gè)朋友圈,進(jìn)了新貨就會(huì)拍照發(fā)在朋友圈里,感興趣的朋友就會(huì)問問價(jià)格,然后決定是否購(gòu)買。現(xiàn)在不少店主選擇了微信營(yíng)銷,留住回頭客。微信上發(fā)商品,針對(duì)性強(qiáng),都是一些回頭客或者喜歡這個(gè)風(fēng)格的人士。很多人喜歡去實(shí)體店掃碼然后網(wǎng)購(gòu),而微信營(yíng)銷就可以避開價(jià)格搜索,避免被別人搶走生意。
記者詢問了很多買家,部分買家的回答是非常喜歡微信這樣的新興購(gòu)買方式,既不用浪費(fèi)很多時(shí)間也可以和淘寶一樣交易迅速,不像淘寶和客服溝通繁瑣或者出現(xiàn)付款無(wú)貨的情況,休息時(shí)既可以看看朋友的生活圈也可以順便買買東西很方便。一部分買家則覺得微信交易還是缺乏安全感,朋友圈被各種買賣充斥著,很反感。根據(jù)這一現(xiàn)象記者詢問了店主小張,小張告訴記者,其實(shí)開微店也很有講究,做生意不能一味地只照顧到自己,而忽略了朋友,也就是說不能整天都發(fā)商品信息,這樣不僅做不了生意也會(huì)遭到朋友的嫌棄,一般微店在發(fā)商品信息的時(shí)候還是要經(jīng)常加入一些自己的生活圈,如發(fā)發(fā)自己的心情,每天的生活內(nèi)容,但是內(nèi)容要積極向上的;其次還是要分時(shí)段發(fā)送商品信息,早上發(fā)幾件,中午發(fā)幾件,晚上發(fā)幾件,讓朋友圈里的朋友無(wú)聊的時(shí)候看看微信的同時(shí)也看看商品,既照顧了朋友也照顧了自己,這樣也加大了成交量。
二、實(shí)體店的角色已不如微店
服裝商小張?jiān)谄斩_服裝店多年,也在淘寶網(wǎng)開過網(wǎng)店。自從玩起了微信,便一發(fā)不可收,越來(lái)越依賴手機(jī)交易這種簡(jiǎn)單快捷的方式,甚至把店開到了微信上。
所謂“微店”,其實(shí)還是利用微信朋友圈上傳衣服、鞋子、包包圖片,配上尺寸、款式等文字說明,只不過內(nèi)容更加純粹,幾乎全是待出售的“新鮮”品。“現(xiàn)在,我的微信店交易量已經(jīng)是實(shí)體店的1倍了。”在小張看來(lái),微信交易更接近朋友之間交流如何穿衣那種感覺。“圖片下面有朋友們的評(píng)論互動(dòng),還有不少‘點(diǎn)贊’,很有人情味;與朋友單獨(dú)聊交易詳情時(shí),可以通過語(yǔ)音、圖片、視頻等多種方式,就像面對(duì)面交流一樣親切。”
微信朋友圈是一個(gè)相對(duì)私密化的圈子,受眾范圍比起網(wǎng)店自然小了許多,但小張認(rèn)為,這對(duì)于服裝交易并非壞事。“服裝圈子雖說圈子比較大,但我的實(shí)體店顧客大部分都是一些老朋友;網(wǎng)店雖然面向全世界的客戶,但可能幾千人看了你的東西卻沒有一個(gè)人買,真正能成交的還是一批相對(duì)固定的人群。”這些朋友,如今都是小張的微信好友。“所以在朋友圈里發(fā)衣服、鞋子、包包圖片成交率很高,可能10個(gè)人看到就有一個(gè)人想買。但在實(shí)體店里進(jìn)來(lái)十個(gè)不一定都會(huì)買,有時(shí)候一天下來(lái)都不會(huì)成交一筆交易。”小張說。
談到微信交易的保障問題,小張表示,目前微店的各項(xiàng)保障措施還不夠完善,主要依靠買賣雙方的信任和自覺。“不管是經(jīng)營(yíng)實(shí)體店、網(wǎng)店還是微信店,都要做到貨真價(jià)實(shí),微信店尤其如此,畢竟發(fā)上去會(huì)被圈里所有的朋友看到,如果是假貨,會(huì)嚴(yán)重影響你在圈子里的口碑,人們對(duì)你的信任度也會(huì)下降。長(zhǎng)期賣假貨的人,不僅會(huì)失去生意,也會(huì)失去朋友。所以我一般交易都是支付寶交易,然后買家必須截圖,如果碰到銀行轉(zhuǎn)賬的也必須傳銀行交易小票,這種做法互相有存檔證明同時(shí)也是希望大家都在安全交易的情況下做買賣。時(shí)不時(shí)也會(huì)送給顧客一些小禮物,這樣大家都開心,做生意就是要先做朋友再做生意,生意不在仁義在。”
三、微店不做次品、不做網(wǎng)紅款
據(jù)了解,店主小張的微店與實(shí)體店的衣服基本沒有任何共性,微店里的每件衣服都是她精心挑選的,比淘寶上的“爆款”、“同款”更精致,比實(shí)體店里的服裝更有特色。“我的微店也是和實(shí)體店一個(gè)進(jìn)貨商,只是進(jìn)貨商現(xiàn)在也在做稍微高端的衣服,所以自己也開始做這樣的品質(zhì)。衣服和年齡、經(jīng)濟(jì)收入有很大關(guān)系,需要什么樣的價(jià)格和品質(zhì)都可以在我這找到。在淘寶店中,拍照、修圖工作量非常大,據(jù)我所知淘寶店主一般都會(huì)有幾千幾萬(wàn)的備貨,因此做這些工作很值得。而單純的‘微商’,很多手中沒貨,單純發(fā)圖就行。”小張說,走“逆淘寶化”的道路,服裝一般不做爆款、不做低價(jià),不采用收取推送費(fèi)等模式。實(shí)體店是“被動(dòng)等”微店是“主動(dòng)迎”,兩者差別很大,交易量也不會(huì)平衡。
記者了解到,小張店里的衣服,價(jià)格會(huì)定在100—200元以內(nèi),平均價(jià)格約150元左右,很少像淘寶一樣出現(xiàn)百元以下的衣服。而微店的價(jià)格則在200—300元之間,平均價(jià)格在200元左右,相較于商場(chǎng),價(jià)格可能會(huì)更低,相較于淘寶,價(jià)格則又會(huì)高幾個(gè)檔次。
眾多服裝、美容、私房菜等等微店如雨后春筍般在普洱落戶,無(wú)論是微店發(fā)展到實(shí)體經(jīng)營(yíng),還是實(shí)體經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型成為微店。以微店為代表的線上推廣、線下銷售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞和市場(chǎng)的認(rèn)可。它帶來(lái)的不僅是傳統(tǒng)消費(fèi)模式的改變,對(duì)于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者來(lái)說,更是一種雙贏的局面。
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