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與銷客多旗下的產品全民拼團相似的拼多多是移動社交拼團電商，其拼團的裂變模式用戶增長迅速，抓住了用戶購物價格敏感性的特點，發展迅速。但是其商業模式被質疑，隨著小編來看看緣由。

成立不到兩年、商品超過30萬種、用戶已超一億、月GMV超過30億元、2016年7月B輪融資1.1億美元……創業1年就已經實現了訂單數趕超唯品會，并能在阿里、京東、唯品會等巨頭夾縫中獲得生存空間，這家火箭一般躥出來的公司就是拼團社交電商拼多多。

然而，拼多多的快速成長也出現一些問題，比如被認為利用平臺的優勢對商家收取相關的罰款和保證金形成資金池。對此，拼多多方面堅決否認，稱“經得起最嚴格的審計”。

 

對商家入駐要求較低

拼團類社交電商即用戶通過發起和朋友，家人，鄰居等的拼團，以更低的價格，拼團購買商品。資料顯示，拼多多由上海尋夢信息技術有限公司經營，注冊資金1000萬元人民幣，法定代表人孫沁，而其母公司是杭州埃米網絡科技有限公司(簡稱杭州埃米)，注冊資金100萬元人民幣。目前黃崢持有杭州埃米67%股份，孫沁持有27.5%股份。杭州埃米此前運營另一家社交電商拼好貨。

2016年7月，拼多多獲得了來自高榕資本、新天域資本、騰訊等明星機構高達1.1億美元的B輪投資;2016年9月份，拼好貨、拼多多兩家公司合并成為如今的新公司。

黃崢接受媒體采訪時公布的數據稱，其創立后的一年多時間里，平臺用戶數量超過1億，日均訂單則超過100萬單。達到這一規模，唯品會用了超過4年時間，“拼好貨、拼多多”用了1年多時間。

“以拼多多為典型代表的移動社交拼團電商，其拼團的裂變模式用戶增長迅速，抓住了用戶購物價格敏感性的特點，創新的模式是值得肯定的。”中國電子商務研究中心姚建芳分析師對記者指出，拼多多近幾年快速擴張，吸引大批的個人商戶入駐，由于這部分商戶中很多并不能提供高素質的服務，雖然平臺制定假一賠十等規則，但審核環節的漏洞缺失、以及平臺粗暴的處罰方式，造成了如今商家和平臺間的“內亂”。

事實上，記者對比其他電商模式發現，拼多多對于商家入駐的要求較低，比如個人店鋪只需繳納1萬元的保證金，而且為了保證低價，拼多多的各種收費相對較低。

中國電子商務研究中心發布的《2016年中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，拼多多在在“2016年全國核心零售電商用戶滿意度TOP25榜”排名靠后。報告顯示，拼多多問題在于商家和消費者密集投訴。

知名電商分析師李成東對記者表示，“拼多多做起來全靠貪便宜的用戶，但只靠便宜，后勁乏力，用戶體驗問題會很大。用戶會養成貪便宜的習慣，想再升級往高價電商走很困難。平臺對低價促銷依賴，停不下來。如果是低客單價，就低毛利額，平臺和商家賺錢，只能取其一。如果平臺想賺錢，商家就賠錢。而商家是不可能賠錢陪著玩的，只能降低商品質量和服務質量，犧牲用戶。”

在黃崢的眼中，拼多多是要打造電商版的Facebook。“拼多多把自己比作電商界的Facebook是非常不妥當的，社交只是形式，電商本質還是要比拼供應鏈和用戶體驗。”李成東認為，從全世界來看，只有用戶體驗好的電商才能持續發展，拼多多粗放式增長很快會遇到挑戰。

姚建芳也認為，如果商家的服務不佳將直接影響消費體驗，“內憂外患”的情況如果不得到很好的解決，消費者不會買單，而商家如果賺不到錢，也將退出平臺。

“照目前拼多多的發展模式來看，其之后可能會形成聚合型的平臺。比如現在，以網易考拉為代表的商戶在拼多多上開店，這類商戶的出現將會對拼多多的客戶提升改善比較大，之后售假的問題則會慢慢淡化。之前平臺上一些小的商戶入駐、小的品牌代理商入駐多一些，而這部分商戶質控及溢價能力會相對低一些。”易觀國際分析師楊亞瓊如是分析。

否認設資金池和打假牟利

目前，拼多多部分入駐商家正因為涉嫌售假而被凍結了巨額貨款。如果不能出具相關證據，將會被處罰。從拼多多的模式來看，事前以低標準招商，事后又以商家達不到平臺的要求進行罰款，律師認為，其有以打假牟利的嫌疑。

代表商家方的浙江潤杭律師事務所齊李君律師表示，拼多多平臺自行打假，并對涉假產品的所有銷售額處以十倍的罰款明顯有借打假牟利的嫌疑。拼多多平臺在打假過程中既充當了運動者的角色，又充當了裁判者的角色，怎么能夠證明自己不是為了罰沒商家的歷史訂單數額的十倍貨款而瘋狂地“打假”呢?拼多多平臺將商家的罰款返還給了消費者的證據又在哪里?

“從案例看，不可否認存在利用這種方式圈錢的現象，這是平臺型電商的一種必然結果。很多O2O網站都存在這種結果，利用平臺的優勢對商家收取相關的罰款和保證金形成資金池，這實際上已經形成現在互聯網創業的一種模式。這種模式在我們國家的法律上并沒有明確的規定，盡管存在有一定的合理性，但這種模式并不利于創業者、中小企業的發展。這種模式只能通過前期惡意的競爭形成獨家的壟斷，再利用壟斷的優勢爭取超額的利潤，這個結果必然是導致消費者、平臺上的商家、平臺方出現三輸的結果。”知名電商行業律師、遼寧亞太律師事務所董毅智律師對記者指出。

董毅智告訴記者，從嚴格意義上，這種電商資金池模式的監管，未來可能通過《反壟斷法》和《反不正當競爭法》來進行調整，相關的法律規定還沒有明確，而且這種資金池業務類似于互聯網金融，是否涉及證監會、銀監會和央行以及相關的金融監管部門，這部分需要相關部門去協調。

對此，拼多多方面回應稱，“平臺沒有拿一分錢罰款，都給了消費者。目前資金都托管在平安銀行(8.990, 0.00, 0.00%)。”

在拼多多看來，對商戶的“罰款”這個概念在拼多多平臺的協議和平臺規則中的表述是“違約金”，“罰款”是商家的不規范說法。違約金的處理分成兩類：1、侵害平臺利益的違約金由平臺享有。例如商家通過各種虛假交易、甚至利用非法刷單軟件套取平臺補貼的優惠券金額，嚴重侵害平臺利益，此種情形下的違約金應當支付給平臺。2、侵害消費者利益的違約金由消費者享有。例如商家銷售假貨、虛假發貨、延遲發貨、貨不對版等情形下，違約金均全部補貼給利益受損的消費者。關于這一點，拼多多平臺經得起最嚴格的審計。