社交電子商務(wù)現(xiàn)在非常火爆。例如，拼多多在短短2年3個(gè)月內(nèi)就在美國納斯達(dá)克正式上市。而這個(gè)成績(jī)，淘寶用了10年，京東用了5年。拼多多的快速崛起，讓大家重新看到了社交電商的機(jī)會(huì)。如今京東等頭部大號(hào)也都進(jìn)軍社交電商領(lǐng)域。

　　一、 什么是社交電子商務(wù)

　　社交電商是指通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或電商平臺(tái)的社交功能，將關(guān)注、分享、討論、溝通互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購買服務(wù)中，以更好地完成交易的過程。對(duì)于消費(fèi)者來說，體現(xiàn)在購買前的店鋪選擇、商品比較，購買過程中與電商企業(yè)間的交流與互動(dòng)以及在購買商品后的消費(fèi)評(píng)價(jià)及購物分享等。社交電商起到了導(dǎo)購的作用，并在用戶之間，用戶與商家之間產(chǎn)生了互動(dòng)和分享。對(duì)于商家來說，可以增加用戶粘性，讓用戶有參與感。對(duì)于品牌商來說，社交電商通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成了品牌銷售、推廣和商品的最終銷售。社交電商的本質(zhì)在于依托社交鏈條的裂變式效應(yīng)擴(kuò)大用戶規(guī)模和轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

　　二、 社交電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別

　　1.獲客方式的不同

　　傳統(tǒng)電商以“貨”為中心，以流量為王，依靠流量帶動(dòng)更多銷售。

　　社交電商以“人”為中心，以社交分享為王。它是由社會(huì)關(guān)系形成的電商形態(tài)。它不以產(chǎn)品搜索和展示為銷售模式，而是通過社交和用戶分享形成口碑效應(yīng)，從而刺激消費(fèi)者需求。微信是社交電商的典型案例。

　　2.不同的目標(biāo)客戶群

　　客群體從點(diǎn)線面來分析的話，傳統(tǒng)電商是面對(duì)點(diǎn)，其所面向的大眾群體，做的是大眾化的生意，顧客不穩(wěn)定，隨時(shí)可能選擇其他的商家。

　　社交電子商務(wù)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的。它只通過社交做一群人做生意，并與客戶建立關(guān)系。顧客是他們自己的。

　　3.不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　傳統(tǒng)電商所經(jīng)營(yíng)的是性價(jià)比高的爆款產(chǎn)品，由于具有一定的滯后性，當(dāng)什么東西比較流行就賣什么，實(shí)行價(jià)格戰(zhàn)，然后通過性價(jià)比來搶顧客。

　　相反，社交電商所經(jīng)營(yíng)的是高品質(zhì)的多個(gè)產(chǎn)品的組合，就是可能價(jià)格會(huì)比較高，而且不是單一產(chǎn)品，而是這一類產(chǎn)品的組合。

　　三、 社交電商的核心優(yōu)勢(shì)

　　“距離用戶更近的內(nèi)容粘性”。

　　1.社交電子商務(wù)門檻低

　　社交電商只需要幾百元就可以成為會(huì)員，享受推廣權(quán)益。在一頓飯前，一部手機(jī)，輕裝上陣，即可開始賺錢，創(chuàng)業(yè)門檻極低，人人皆可做。

　　2.社交電商運(yùn)營(yíng)效率更高

　　社交電商的核心之一是人與人之間的信息傳遞。

　　3.社交電商平臺(tái)功能更加完善

　　社交電子商務(wù)平臺(tái)集成了社交、支付和電商平臺(tái)的功能于一體。

　　4.社交電商平臺(tái)更具互動(dòng)性

　　社交電商平臺(tái)的粉絲只要關(guān)注了公眾號(hào)或者商城平臺(tái)，商家就可以通過后臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠信息或者促銷活動(dòng)，及時(shí)推送給客戶，讓有需求的客戶可以第一時(shí)間參與活動(dòng)。因此，社交電子商務(wù)在互動(dòng)方面更具優(yōu)勢(shì)。

　　四、 社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

　　商務(wù)1.0的模式是："以生產(chǎn)”為主的商務(wù)模式"，在1990-2005年的傳統(tǒng)商務(wù)模式。

　　商務(wù)2.0的模式是："以互聯(lián)網(wǎng)配置為主的商務(wù)模"，在2005-2012年的電商模式

　　商務(wù)3.0是："以隨時(shí)隨地體驗(yàn)為主的商務(wù)模式"，在2012年以后的移動(dòng)電商模式。

　　商務(wù)4.0是："以內(nèi)容社區(qū)興趣導(dǎo)購的個(gè)性化商務(wù)模式"，2016年以后的C2B社區(qū)模式。

　　從電子商務(wù)的“生產(chǎn)模式”，到互聯(lián)網(wǎng)配置模式，再到隨時(shí)隨地模式，再到最近興趣導(dǎo)購模式，我們可以發(fā)現(xiàn)新模式比以前的模式更“貼近用戶”，更方便地滿足用戶的需求。

　　有數(shù)據(jù)顯示，2014年社交電商規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了960億元，商戶規(guī)模為916萬戶，以及2020年我國社交電商商戶規(guī)模將達(dá)2400萬戶，市場(chǎng)規(guī)模將突破萬億，未來3年行業(yè)將有10倍以上的拓展空間。

　　五、社交電商的模式

　　1.會(huì)員分銷制度

　　建立銷售渠道是指某種商品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中，取得這種商品、服務(wù)所有權(quán)幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移所有企業(yè)和個(gè)人。當(dāng)前采用該模式的社交電商有蜜芽、有好東西等。

　　2.新零售/微商

　　基于微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)，自帶社交屬性，通過社交網(wǎng)絡(luò)獲得裂變式的爆發(fā)，完成社交到電商的無縫銜接。無論是拼團(tuán)、砍價(jià)，還是內(nèi)容電商，都可以通過小程序來實(shí)現(xiàn)。

　　3.拼團(tuán)模式

　　就是通過團(tuán)購模式來進(jìn)行商品的推廣。當(dāng)前符合拼購型的社交電商有拼多多、淘寶特價(jià)版、京東拼購、巨柚拼團(tuán)等。

　　4.S2B2C模式

　　集合供貨商賦能于渠道商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營(yíng)銷模式。

　　5.社群/社區(qū)團(tuán)購

　　招募團(tuán)長(zhǎng)、拉群銷售。社區(qū)團(tuán)購和社群團(tuán)購都是以用戶拼團(tuán)為主，保證到某個(gè)商品的數(shù)量，大量采購到低價(jià)產(chǎn)品，在售出的價(jià)格上就具備優(yōu)勢(shì)了。

　　6.內(nèi)容電商

　　內(nèi)容電商主要是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)成交，立足于共同興趣聚合形成社區(qū)。通過高質(zhì)量?jī)?nèi)容吸引海量用戶，并通過引導(dǎo)完成變現(xiàn)模式。目前社交內(nèi)容電商比較成功的主要是在垂直細(xì)分領(lǐng)域：小紅書、有車以后等。

　　社交電商是通過利用人跟人的信任關(guān)系，降低了交易的破冰成本。現(xiàn)在在京東、天貓、淘寶這些渠道，渠道成本至少要占比30-40%才有勝算，但是換到社交電商的賽道，可能只需要付出20%的分傭比例。

　　所以，整個(gè)社交電商能夠崛起的關(guān)鍵要素，就是抓住了社會(huì)生產(chǎn)成本的遷移。基于微信社交關(guān)系的鏈接，平臺(tái)找到了一大批沉默的、低成本的、線下的閑散勞動(dòng)力，然后讓他們?yōu)橄M(fèi)者提供線上銷售、推薦、服務(wù)的過程。

　　再進(jìn)一步，品牌與社交電商的合作邏輯，更多是先在一個(gè)核心圈層里完成試用體驗(yàn)，引發(fā)第一次購買，進(jìn)而形成口碑沉淀，再產(chǎn)生裂變外延。