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新零售:機遇與挑戰(zhàn)

發(fā)布時間:2025年06月10日 05:06:17

自從馬云提出新零售的概念之后,對新零售的定義一直眾說紛紜,比較好的定義是阿里研究院給出的定義:新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售形態(tài),其核心價值是將最大程度地提升全社會流通零售業(yè)運轉效率。微信分銷端雖說只是電商的的一個部分,但是一直做的事情就是圍繞線上線下來開展,提升運營效率的。下面來看看新零售的機遇與挑戰(zhàn)都有什么吧。

2016年10月13日,馬云在“杭州云棲大會”上首次提出“新零售”概念,他認為純電商時代很快會結束,未來將沒有電子商務這一說,只有新零售。2017年2月20日,阿里又聯(lián)合百聯(lián)集團舉辦了2017年新零售戰(zhàn)略發(fā)布會,雙方表態(tài)將在六大領域達成全面戰(zhàn)略合作,全力打造新零售。馬云表示,2017年是阿里巴巴新零售元年。在短時間內,各大電商紛紛布局線下,同時線下的巨頭也開始揮刀線上。新零售似乎已經蓄勢待發(fā)。至此,“新零售”也從一個由馬云所創(chuàng)造的新名詞變成了令整個行業(yè)趨之若鶩的新模式。

新零售:機遇與挑戰(zhàn)

機遇與挑戰(zhàn)并存

近年來,全球經濟陷入持續(xù)萎靡,國內經濟也仍未明朗。中國2015年GDP增速為6.9%,創(chuàng)25年來最低,2016年GDP增速則為6.7%,零售業(yè)也持續(xù)感受到經濟的寒冬。

根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,全國網上零售占比逐年增加,但網上零售的增速大大減慢。2016 年全國網上零售總額突破5萬億大關, 比上年增長 26.2%,但增速下降 7.1 個百分點。從去年至今,家樂福、新世界百貨、大潤發(fā)、百麗、達芙妮等傳統(tǒng)零售商在中國大批關閉門店,經營策略不力和被電商沖擊是主要原因。

時下,新零售概念方興未艾,變成令行業(yè)趨之若鶩的新風口。然而除了阿里、蘇寧等少數(shù)企業(yè)對于新零售有較為完整的布局和推進策略外,一些線上企業(yè)打著新零售的旗號拉攏資本進行炒作而缺乏實質性動作,部分傳統(tǒng)零售商們仍因虧損嚴重而持續(xù)著關店狂潮。

新零售是為了更高效地服務消費者,但它如何落地生根,從一個美好的概念變成電商和傳統(tǒng)零售切實可行的升級之道,這對于雙方都既是誘惑,又是一個巨大的考驗。眼前的一大挑戰(zhàn)是,新零售缺乏一個標桿,比如一個符合新零售標準的門店,來讓大家清楚的知道新零售到底能給消費者帶來什么。目前無論是亞馬遜籌劃的無人收銀的Amazon Go概念店,還是京東正在測試的無人機送貨,抑或是萬達牽手銀聯(lián)來升級線下支付,都只是對新零售模式的某一環(huán)節(jié)進行了創(chuàng)新,未能展現(xiàn)其全貌。

商業(yè)社會是不存在完美形態(tài)的,但總要去不斷嘗試。新零售的完美形態(tài)何時才能得以呈現(xiàn),阿里在嘗試,其它線上線下的公司也在不斷嘗試,這需要時間,但一旦形成突破,就將會創(chuàng)造難以估量的商業(yè)化前景。

電商與傳統(tǒng)零售從“相殺”到“相愛”

根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的2016年中國經濟數(shù)據(jù),2016年,社會消費品零售總額突破33萬億元。其中,網上零售市場規(guī)模突破5萬億元大關,占社會消費品零售總額比重為12.6%。國際電子商務中心的數(shù)據(jù)顯示,自2014年以來反映線上線下融合程度的我國網絡零售滲透指數(shù)逐步攀升,尤其是2016年二季度大幅提高到148.5,三季度保持在146。

這些數(shù)據(jù)揭示了中國零售市場的一些特征:一方面,網上零售有活力,增速快,但相比線下,目前在整個零售市場的份額仍然偏低;另一方面,網上零售與線下融合的新零售業(yè)態(tài),已經是大勢所趨。

零售刺激消費,消費則帶動了社會經濟的發(fā)展。而新零售,其實就是用更完善的模式、更聰明的技術、更好的體驗激活更大的消費市場。這也產生了一個新問題,在未來的新零售模式里,電商和傳統(tǒng)零售又將何去何從呢?

記得幾年前,馬云和王健林曾打賭“電子商務能否取代傳統(tǒng)實體零售”。時至今日,電商和傳統(tǒng)零售的關系也由相殺走向了逐步融合的相愛模式。

新零售說白了就是“線上網店+線下實體店+倉儲物流+大數(shù)據(jù)”的結合。線上的優(yōu)勢在于發(fā)現(xiàn)消費者需求,品牌傳播,用戶行為數(shù)據(jù)化,通過數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化精細化企業(yè)運營;線下的優(yōu)勢在于體驗,在于人與人溝通服務。因此,只有把線上優(yōu)勢和線下優(yōu)勢疊加在一起,才能構建起新零售模式,才能完成價格消費向價值消費時代的升級。否則,盲目的將資源傾斜在線下或線上某一極,就容易產生偽的新零售。

因此,新零售對于電商和傳統(tǒng)零售是“普惠”的。阿里最早開始探索新零售的時候,恐怕也沒有搞清楚零售的未來究竟是什么方向。阿里要做第一個吃螃蟹的電商企業(yè),就得拉攏合作伙伴入伙,因此才有了對銀泰、蘇寧、三江購物等等的投資。現(xiàn)在,行業(yè)開始認同阿里說的新零售是未來發(fā)展的方向,后面和百聯(lián)的合作,即使沒有資本層面的結合,也可以順利進行,因為對于百聯(lián)而言,這也是非常關鍵的一次嘗試。

新零售:一場效率與技術革命

何為新零售?這是個見仁見智的問題,但在眾說紛紜的行業(yè)解讀中,也沉淀出了一些共同的理解。馬云說,線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售;阿里研究院在“新零售研究報告”中認為,新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售形態(tài),其核心價值是將最大程度地提升全社會流通零售業(yè)運轉效率;小米科技董事長雷軍也認為,新零售的本質是效率革命。

我們先來回溯零售業(yè)的發(fā)展史,傳統(tǒng)零售業(yè)大致經歷了從百貨商店到超級賣場,再到連鎖百貨的變遷,期間,零售商品越來越豐富,零售效率也越來越高。而隨著互聯(lián)網技術的興起,逐漸出現(xiàn)電子商務概念,此后電子商務經過數(shù)十年的發(fā)展,從希望替代傳統(tǒng)零售發(fā)展到積極與傳統(tǒng)零售融合,進而到現(xiàn)在的新零售模式。

我們會發(fā)現(xiàn)這樣一條清晰的路徑,零售業(yè)每一次的升級和進步,本質都旨在提升零售的效率。當線下零售遇到瓶頸,于是就有了電子商務;當純粹的電商不能滿足消費者日益升級的消費需求,電商與實體零售的融合也就水到渠成。

蘇寧曾是傳統(tǒng)零售與電商融合的典型。以實體零售起家的蘇寧擁有數(shù)千家的門店,之前由于感受到電子商務的沖擊,2009年蘇寧易購成立。直到今天,其形成了線上線下融合的O2O零售模式。在今年兩會上,蘇寧董事長張近東提出“引導電商企業(yè)服務實體零售,搭建智慧零售平臺”的理念,其實本質上就是新零售的另一種表述。

此外,新零售不但重構了零售商業(yè)的形態(tài),也將帶來一場技術的革命。阿里巴巴CEO張勇認為,新零售的巨大機會在于:如何利用互聯(lián)網的思想和技術去全面改革和升級現(xiàn)有的約30萬億的社會零售商品總量,使得整個商品生產、流通、服務的過程因為互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)的廣泛運用而變得更加高效。

傳統(tǒng)零售的人、商品、場地在物理空間和時間上都有很多局限,新零售則可以通過應用人工智能、AR、VR、IOT等互聯(lián)網技術,徹底打通虛擬與現(xiàn)實各個環(huán)節(jié),讓消費者不受空間和時間的限制,讓商品不受種類和數(shù)量的限制,打破零售商各個網點之間的數(shù)據(jù)孤島,讓物流配送效率得到極大提升,從而形成線上與線下零售全面融合、實時互通的新圖景。

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