自從馬云提出新零售的概念之后，對(duì)新零售的定義一直眾說紛紜，比較好的定義是阿里研究院給出的定義：新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，其核心價(jià)值是將最大程度地提升全社會(huì)流通零售業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。微信分銷端雖說只是電商的的一個(gè)部分，但是一直做的事情就是圍繞線上線下來開展，提升運(yùn)營(yíng)效率的。下面來看看新零售的機(jī)遇與挑戰(zhàn)都有什么吧。

2016年10月13日，馬云在“杭州云棲大會(huì)”上首次提出“新零售”概念，他認(rèn)為純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。2017年2月20日，阿里又聯(lián)合百聯(lián)集團(tuán)舉辦了2017年新零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，雙方表態(tài)將在六大領(lǐng)域達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，全力打造新零售。馬云表示，2017年是阿里巴巴新零售元年。在短時(shí)間內(nèi)，各大電商紛紛布局線下，同時(shí)線下的巨頭也開始揮刀線上。新零售似乎已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。至此，“新零售”也從一個(gè)由馬云所創(chuàng)造的新名詞變成了令整個(gè)行業(yè)趨之若鶩的新模式。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

近年來，全球經(jīng)濟(jì)陷入持續(xù)萎靡，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)也仍未明朗。中國(guó)2015年GDP增速為6.9%，創(chuàng)25年來最低，2016年GDP增速則為6.7%，零售業(yè)也持續(xù)感受到經(jīng)濟(jì)的寒冬。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國(guó)網(wǎng)上零售占比逐年增加，但網(wǎng)上零售的增速大大減慢。2016 年全國(guó)網(wǎng)上零售總額突破5萬(wàn)億大關(guān)， 比上年增長(zhǎng) 26.2%，但增速下降 7.1 個(gè)百分點(diǎn)。從去年至今，家樂福、新世界百貨、大潤(rùn)發(fā)、百麗、達(dá)芙妮等傳統(tǒng)零售商在中國(guó)大批關(guān)閉門店，經(jīng)營(yíng)策略不力和被電商沖擊是主要原因。

時(shí)下，新零售概念方興未艾，變成令行業(yè)趨之若鶩的新風(fēng)口。然而除了阿里、蘇寧等少數(shù)企業(yè)對(duì)于新零售有較為完整的布局和推進(jìn)策略外，一些線上企業(yè)打著新零售的旗號(hào)拉攏資本進(jìn)行炒作而缺乏實(shí)質(zhì)性動(dòng)作，部分傳統(tǒng)零售商們?nèi)砸蛱潛p嚴(yán)重而持續(xù)著關(guān)店狂潮。

新零售是為了更高效地服務(wù)消費(fèi)者，但它如何落地生根，從一個(gè)美好的概念變成電商和傳統(tǒng)零售切實(shí)可行的升級(jí)之道，這對(duì)于雙方都既是誘惑，又是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。眼前的一大挑戰(zhàn)是，新零售缺乏一個(gè)標(biāo)桿，比如一個(gè)符合新零售標(biāo)準(zhǔn)的門店，來讓大家清楚的知道新零售到底能給消費(fèi)者帶來什么。目前無論是亞馬遜籌劃的無人收銀的Amazon Go概念店，還是京東正在測(cè)試的無人機(jī)送貨，抑或是萬(wàn)達(dá)牽手銀聯(lián)來升級(jí)線下支付，都只是對(duì)新零售模式的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行了創(chuàng)新，未能展現(xiàn)其全貌。

商業(yè)社會(huì)是不存在完美形態(tài)的，但總要去不斷嘗試。新零售的完美形態(tài)何時(shí)才能得以呈現(xiàn)，阿里在嘗試，其它線上線下的公司也在不斷嘗試，這需要時(shí)間，但一旦形成突破，就將會(huì)創(chuàng)造難以估量的商業(yè)化前景。

電商與傳統(tǒng)零售從“相殺”到“相愛”

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2016年中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，2016年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破33萬(wàn)億元。其中，網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模突破5萬(wàn)億元大關(guān)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為12.6%。國(guó)際電子商務(wù)中心的數(shù)據(jù)顯示，自2014年以來反映線上線下融合程度的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)逐步攀升，尤其是2016年二季度大幅提高到148.5，三季度保持在146。

這些數(shù)據(jù)揭示了中國(guó)零售市場(chǎng)的一些特征：一方面，網(wǎng)上零售有活力，增速快，但相比線下，目前在整個(gè)零售市場(chǎng)的份額仍然偏低;另一方面，網(wǎng)上零售與線下融合的新零售業(yè)態(tài)，已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

零售刺激消費(fèi)，消費(fèi)則帶動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而新零售，其實(shí)就是用更完善的模式、更聰明的技術(shù)、更好的體驗(yàn)激活更大的消費(fèi)市場(chǎng)。這也產(chǎn)生了一個(gè)新問題，在未來的新零售模式里，電商和傳統(tǒng)零售又將何去何從呢?

記得幾年前，馬云和王健林曾打賭“電子商務(wù)能否取代傳統(tǒng)實(shí)體零售”。時(shí)至今日，電商和傳統(tǒng)零售的關(guān)系也由相殺走向了逐步融合的相愛模式。

新零售說白了就是“線上網(wǎng)店+線下實(shí)體店+倉(cāng)儲(chǔ)物流+大數(shù)據(jù)”的結(jié)合。線上的優(yōu)勢(shì)在于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，品牌傳播，用戶行為數(shù)據(jù)化，通過數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化精細(xì)化企業(yè)運(yùn)營(yíng);線下的優(yōu)勢(shì)在于體驗(yàn)，在于人與人溝通服務(wù)。因此，只有把線上優(yōu)勢(shì)和線下優(yōu)勢(shì)疊加在一起，才能構(gòu)建起新零售模式，才能完成價(jià)格消費(fèi)向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代的升級(jí)。否則，盲目的將資源傾斜在線下或線上某一極，就容易產(chǎn)生偽的新零售。

因此，新零售對(duì)于電商和傳統(tǒng)零售是“普惠”的。阿里最早開始探索新零售的時(shí)候，恐怕也沒有搞清楚零售的未來究竟是什么方向。阿里要做第一個(gè)吃螃蟹的電商企業(yè)，就得拉攏合作伙伴入伙，因此才有了對(duì)銀泰、蘇寧、三江購(gòu)物等等的投資。現(xiàn)在，行業(yè)開始認(rèn)同阿里說的新零售是未來發(fā)展的方向，后面和百聯(lián)的合作，即使沒有資本層面的結(jié)合，也可以順利進(jìn)行，因?yàn)閷?duì)于百聯(lián)而言，這也是非常關(guān)鍵的一次嘗試。

新零售：一場(chǎng)效率與技術(shù)革命

何為新零售?這是個(gè)見仁見智的問題，但在眾說紛紜的行業(yè)解讀中，也沉淀出了一些共同的理解。馬云說，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售;阿里研究院在“新零售研究報(bào)告”中認(rèn)為，新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，其核心價(jià)值是將最大程度地提升全社會(huì)流通零售業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率;小米科技董事長(zhǎng)雷軍也認(rèn)為，新零售的本質(zhì)是效率革命。

我們先來回溯零售業(yè)的發(fā)展史，傳統(tǒng)零售業(yè)大致經(jīng)歷了從百貨商店到超級(jí)賣場(chǎng)，再到連鎖百貨的變遷，期間，零售商品越來越豐富，零售效率也越來越高。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，逐漸出現(xiàn)電子商務(wù)概念，此后電子商務(wù)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，從希望替代傳統(tǒng)零售發(fā)展到積極與傳統(tǒng)零售融合，進(jìn)而到現(xiàn)在的新零售模式。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一條清晰的路徑，零售業(yè)每一次的升級(jí)和進(jìn)步，本質(zhì)都旨在提升零售的效率。當(dāng)線下零售遇到瓶頸，于是就有了電子商務(wù);當(dāng)純粹的電商不能滿足消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求，電商與實(shí)體零售的融合也就水到渠成。

蘇寧曾是傳統(tǒng)零售與電商融合的典型。以實(shí)體零售起家的蘇寧擁有數(shù)千家的門店，之前由于感受到電子商務(wù)的沖擊，2009年蘇寧易購(gòu)成立。直到今天，其形成了線上線下融合的O2O零售模式。在今年兩會(huì)上，蘇寧董事長(zhǎng)張近東提出“引導(dǎo)電商企業(yè)服務(wù)實(shí)體零售，搭建智慧零售平臺(tái)”的理念，其實(shí)本質(zhì)上就是新零售的另一種表述。

此外，新零售不但重構(gòu)了零售商業(yè)的形態(tài)，也將帶來一場(chǎng)技術(shù)的革命。阿里巴巴CEO張勇認(rèn)為，新零售的巨大機(jī)會(huì)在于：如何利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的約30萬(wàn)億的社會(huì)零售商品總量，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用而變得更加高效。

傳統(tǒng)零售的人、商品、場(chǎng)地在物理空間和時(shí)間上都有很多局限，新零售則可以通過應(yīng)用人工智能、AR、VR、IOT等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，徹底打通虛擬與現(xiàn)實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者不受空間和時(shí)間的限制，讓商品不受種類和數(shù)量的限制，打破零售商各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)孤島，讓物流配送效率得到極大提升，從而形成線上與線下零售全面融合、實(shí)時(shí)互通的新圖景。