2016年10月的阿里云棲大會上，馬云第一次提出了新零售概念，“未來的十年、二十年，沒有電子商務，只有新零售。”

　　新零售是指通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

　　簡單來說，就是根據“傳統零售和線上電商彼此之間的結合”，而小程序，正好能協助各實體商家完成這一方式。

　　現階段小程序融合附近的小程序、掃一掃、微信付款、共享等作用，協助線下商家完成vip會員、店面、營銷推廣的融合，提高商業服務高效率和消費者感受。舉個事例而言，以餐飲業為例子，消費者可應用小程序完成掃碼點餐、自助式付錢等一系列流程，在為商家省掉人力資源的另外，還便捷了消費者。

　　2020年3月，馬化騰提出“將來微信公眾號和小程序，大量用以線下實體線情景。

　　小程序中，“附近的小程序”作用毫無疑問讓線下營銷推廣獲得一個新的營銷方法，能夠為商家產生大量的線上引流，來獲得大量潛在用戶。

　　因而針對商家而言，現階段做小程序是做為聰明的商業服務管理決策。先前互聯網技術有許多 有關電子商務將要擊垮中國實體經濟的傳聞，現如今小程序卻變成商家完成新零售的關鍵橋梁：

　　1、小程序幫助商家實現客戶存留

　　每名顧客都是有手機微信，而顧客想要標示你的小程序便是發展，將來他會在玩微信的情況下很有可能就無意間的進入你的小程序。

　　“用完即走”，再度進到也是簡易，反倒能夠提升客戶活躍性、存留，加快電商轉換。

　　2、開發成本低，完成非常容易

　　相比于APP，H5這產品，小程序開發設計則非常容易的多。現階段互聯網技術早已有很多小程序開發設計第三方平臺，有的專業為商戶打造出，項目成本低，制做高效率，客戶可在短期內內獲得專享小程序。

　　3、不會受到第三方平臺限定

　　或許早已有許多 線下店鋪提前準備在淘寶網、京東商城這類第三放服務平臺完成線上運營工作中。針對小程序而言，制做出一款自身的小程序，能夠隨意地開展特惠、標價等服務項目，不用受第三方平臺限定，經營相對而言更加隨意。

　　目前小程序不斷向開發者、服務商、商家提供更為完善的功能，助力推動傳統零售向智慧零售的轉型與升級，幫助商家實現“打造社區+零售+線上購買”的全流程服務，為廣大用戶提供更便捷、更具智能化的生活方式。