8月12日，百果園宣布入駐無界零售即時消費平臺京東到家三周年，在北京、上海、廣州、深圳、成都等21個城市的1400多家門店與京東到家平臺建立線上合作，銷售額同比去年增長441%。接下來，百果園和京東到家將打通會員系統幫助會員更加便捷的享受無界零售服務。

那么一般電商會員管理系統要如何搭建?

會員管理系統是電商系統的重要組成部分，是用戶運營的基礎工具，它通過等級、積分、勛章機制促進用戶的活躍度和持續消費，另外，會員管理系統應支持定向營銷活動，包含必要的統計分析功能。

1、會員等級：

等級是網站會員激勵的重要手段，主要包括考核標準、升降規則、會員權益三個部分。

1)考核標準大都是體現會員價值，易于量化和理解的一個指標，例如電商的累積購物金額、QQ的活躍天數，也有網站為了鼓勵用戶參與，將簽到、評價等行為作為考核標準，建立相應的成長值考核標準。

2)升降規則：成長值達到一定數值可以自動升級，網站也會設置等級有效期，逾期將會清空此前的成長值(或扣除部分成長值)，重新評級。

3)會員權益是激勵會員不斷升級的籌碼，也可以幫助網站更有針對性的分配資源和服務。

2、積分

積分系統對應任務系統(簽到、評價、綁定第三方賬號等)，是網站引導用戶參與的手段，完成任務獲得積分獎勵，積分可以兌換商品、抽獎或訂單支付。

訂單拒收等行為可能會引發減分，積分大都采用年度滾動清零方式，會員在該年得到的積分可使用到次年的12月31日，逾期未使用的積分將會自動清零。例如：2014年度獲得的積分，有效期至2015年12月31日，于2016年1月1日00:00自動清零。

京東等網站會對會員行為雙項獎勵，即同時獎勵成長值和積分，個人建議保留一種即可，會員等級盡可能做的簡單，選取最核心的指標作為考核標準。

3、勛章(標簽)

除了積分，還可以使用勛章增加用戶的積極性，勛章是表現性權益，一般沒有實際的獎勵。

會員管理系統支持在后臺設置用戶標簽，標記滿足條件的特定會員，關注其行為變化并對標簽會員進行定向營銷。與會員等級相比，使用標簽管理會員更加靈活，一個會員可擁有多個標簽。

4、定向計劃：

會員等級、積分有明確的規則，是中長期的會員激勵手段，而日常更需要針對問題，面向特定用戶的營銷活動。

定向計劃是一種定向營銷工具，它由執行條件、用戶組及過濾器、定向規則組成，我們將每部分抽象成獨立的模塊，拖拽組成一個完整的計劃。即在某個條件下(固定時間或任務觸發)，將用戶分成若干小組(過濾器)，為每個小組的用戶執行不同的規則(發券、活動價、通知等)，然后根據用戶的反應再次執行定向計劃

過濾器：省市、商圈、注冊日期;等級、頻次、標簽、最近下單日期、采購商品;訪問次數等。

執行規則：1)發券、活動價;2)定向通知;3)圖文定向展示，比如說App Banner

特點：

1)、細分用戶，營銷活動更有針對性;

2)、根據用戶的響應，持續與用戶互動;

3)、執行更靈活，固定時間+條件觸發;

4)、數據不必導出系統，增強信息安全性

5、統計分析：

以往我們從系統導出基礎數據，通過Excel統計下單頻次、流失率、轉化率，現在更多的是讓系統實時的生成可視化圖表，先看趨勢、發現問題，比如使用雷達圖對比不同用戶群體在多個指標上的表現，利用桑基圖觀察不同時間段內用戶下單頻次的變化，然后再針對問題查看更詳細的數據，尋找深層次的原因。而且可視化工具應該與定向計劃打通，選取圖表上的一組用戶進行定向營銷。

hishop社區新零售解決方案，基于鄰居這一身份建立起來的社群關系，信任感更強。無購物的售后顧慮，商品活動更容易被分享和推廣。如果你需要這樣一個社區新零售系統，那么可以咨詢我們。