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從用戶角度思考電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

2018-10-30|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:那么用戶體驗(yàn)是什么?很多人應(yīng)該都會(huì)回答,從用戶的角度去思考問(wèn)題。從用戶的角度思考問(wèn)題就必須從網(wǎng)站搭建開(kāi)始,從用戶角度思考電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。...

  我們做互聯(lián)網(wǎng)的一直都在探討同一個(gè)問(wèn)題,用戶體驗(yàn),那么用戶體驗(yàn)是什么?很多人應(yīng)該都會(huì)回答,從用戶的角度去思考問(wèn)題。從用戶的角度思考問(wèn)題就必須從網(wǎng)站搭建開(kāi)始,從用戶角度思考電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。

從用戶角度思考電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

  毋庸置疑,建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)首先必須清楚自己的建站要求,對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作過(guò)程有個(gè)清晰的規(guī)劃,其次是選擇適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品,符合消費(fèi)者的需求,最后就是搭建網(wǎng)站,思考后期服務(wù)。

  網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量龐大,但是如何將他們轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的目標(biāo)用戶呢?作為電子商務(wù)網(wǎng)站必然存在著線上交易,雖然在電商發(fā)展的推動(dòng)下,越來(lái)越多的人愿意將自己的消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)到線上,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的新奇事物更多的是選擇嘗試,但是用戶在交易的過(guò)程中仍然比較謹(jǐn)慎。然而,獲得用戶并沒(méi)有那么容易。因此,要抓住用戶的需求心理,選擇合適的產(chǎn)品建立電子商務(wù)網(wǎng)站。一般獨(dú)立于淘寶、京東等大型電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)電商網(wǎng)站,最重要的是建立起與用戶之間的信任,消費(fèi)者的需求心理通常會(huì)認(rèn)為,非品牌產(chǎn)品寧愿選擇大平臺(tái)消費(fèi)也不愿冒險(xiǎn)選擇不熟悉的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi),害怕產(chǎn)品得不到質(zhì)量保障,哪怕獨(dú)立網(wǎng)站有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì),也會(huì)讓消費(fèi)者情不自禁地懷疑便宜沒(méi)好貨,由此,建設(shè)電商網(wǎng)站最好選擇品牌或者有知名度的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),之后再來(lái)定位網(wǎng)站。

  網(wǎng)站核心營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)確定好了,產(chǎn)品吸引人還不夠,還要靠有魅力的網(wǎng)站將用戶帶到好的產(chǎn)品面前,才能真正實(shí)現(xiàn)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站。當(dāng)然,這就要從網(wǎng)站布局和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)用戶需求了。如下電商網(wǎng)站:當(dāng)用戶進(jìn)入一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站時(shí),對(duì)網(wǎng)站的主題都是以最顯眼的產(chǎn)品來(lái)作判斷的,下面是一個(gè)化妝品網(wǎng)站,在BANNER圖中可以看到主要產(chǎn)品推薦,點(diǎn)擊進(jìn)去之后便是產(chǎn)品的詳細(xì)介紹,而在導(dǎo)航欄中也有對(duì)產(chǎn)品的具體分類,方便消費(fèi)者了解更多的信息內(nèi)容,當(dāng)然,網(wǎng)站色調(diào)搭配都要與其主題相符,滿足用戶視覺(jué)上需求的同時(shí)也能影響用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。另外,網(wǎng)站的購(gòu)物引導(dǎo)一般以產(chǎn)品搭配,捆綁消費(fèi)等模式給予消費(fèi)者一定的指導(dǎo)和建議。

  除了那些表面框架之外,電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)最為重點(diǎn)的體現(xiàn)在線上交易功能,網(wǎng)站做好產(chǎn)品展示工作,在用戶了解完產(chǎn)品之后希望能通過(guò)網(wǎng)站直接購(gòu)買(mǎi)到所需要的產(chǎn)品,那么線上支付渠道是必備的,最好選擇用戶熟悉的支付方式,減少用戶對(duì)資金安全的擔(dān)憂,也能更加方便地交易。然而,完善的服務(wù)體系也必不可少,用戶對(duì)產(chǎn)品或者其他方面的疑問(wèn)進(jìn)行咨詢是正常的,又或者是在購(gòu)買(mǎi)之后出現(xiàn)問(wèn)題,需要找客服解決問(wèn)題時(shí),網(wǎng)站也應(yīng)承擔(dān)服務(wù)工作,只有滿足了用戶的這些所需求,一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站才能更好的持續(xù)發(fā)展。

  從用戶角度思考電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),這才是真正成功的電子商務(wù)網(wǎng)站,只有獲得了用戶的認(rèn)可,滿足用戶的需求,才能在電商中立足。

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