路人粉到底重不重要，公眾號運營小編千萬別漏掉他們
☆人已學習|發布者：Hi叨叨|發布時間：2018-05-22 17:34
導讀：前兩篇文章我們為 公眾號運營 小編們介紹了品牌粉和內容粉對工作起到的作用，很多小伙伴發來私信說，想繼續知道路人粉相比前兩種來說，到底是不重要還是說有他自己的特色呢？...
前兩篇文章我們為公眾號運營小編們介紹了品牌粉和內容粉對工作起到的作用，很多小伙伴發來私信說，想繼續知道路人粉相比前兩種來說，到底是不重要還是說有他自己的特色呢？所以我們今天繼續來介紹路人粉。
路人粉一般有兩種情況，一是通過活動而新關注的粉絲，另外一種是通過“爆款”文而新關注的粉絲。但總體來說兩者都屬于偶然性的關注，對公眾號的內容風格及定位并不了解，還處于一個嘗試摸索的階段。
1. 路人粉的優勢
路人粉只有其中一部分能夠轉化為內容粉，他主要有以下幾個優勢：
量大速度快
路人粉能通過活動利益的刺激關注你的公眾號，隨著活動的推廣執行，粉絲能夠快速涌入，我們常見得關注送禮品、關注免費等線上優惠及線下地推都屬于這類活動，另外刷屏式的爆款文章的爆發也能讓公眾號一夜之間增加不少粉絲。
能短期大幅提高公眾號商業價值
路人粉的大幅度涌入能夠提高公眾號的談判籌碼，尤其在短期內廣告變現及商務資源互換上。而更有一些玩家通過活動引流吸粉然后倒賣公眾號獲得收益，但長遠來看公眾號的商業價值還是要回歸到內容本身的價值上。
2. 路人粉的缺陷
總體來說，路人粉對公眾號長期運營價值不算太大，但可以換回一些資源讓運營者更好的運營下去。路人粉有以下幾個缺陷：
流失率高
路人粉更多是基于事件、活動的興趣而關注，而非對于內容的興趣。當活動停止或熱點時間過后，粉絲的流失率就會增加，通常活動后會出現“不推送還好，一推送就掉粉”的情況。
有較大拉新成本
通過爆文的拉新實際上有一定的偶然因素，技巧也很難復用。而如今線上推廣成本不斷增加，通過活動吸粉事實上要花費大量的人力及財務成本，因此大型活動一般都作為整個推廣周期的引爆階段。當然，我們也可以通過裂變等運營方式優化吸粉成本。
3. 路人粉的運營策略
對于路人粉，運營者一般比較無奈，因為如果內容定位與人群如果本來就不匹配，長期來看非目標用戶總是會要流失的。
下面是針對這里路人粉簡單的運營思路：
通過內容做好留存
不斷強化內容質量，篩選路人粉中的目標用戶進行留存。通常在活動過后可以推送活動復盤、總結、網友評論之類的相關文章，這樣可以一定程度上降低路人粉的流失率，然后在慢慢轉向正常的內容規劃中去。
盡快利用流量價值
我建議是對于這類路人粉需要打好用戶標簽，如果從后臺數據中看出來實在是人群與內容定位不匹配，沒有長期運營價值的話，確實也不必強求留存；倒不如通過廣告定向推送或者互推置換等方式，直接將流量轉化為商業價值。
除了上面所說的品牌粉、內容粉、路人粉三種之外，當然還有僵尸粉。僵尸粉在日常運營中價值不大，而且通常涉及到一些灰色操作，在公眾號買賣交易、廣告變現等環節經常能看到，這里就不做討論。
對粉絲的分類，可以讓我們更好的進行精細化運營，尤其是對于非內容型品牌方更是如此。向不同的人打上不同的標簽，對不同的粉絲展示更適合他的內容、活動，才能不斷優化粉絲質量。
但公眾號作為品牌的媒體窗口，最終還是要向目標受眾提供有價值的內容或服務，這才是公眾號運營的核心競爭力。
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