社會化媒體營銷六大法則，給你指名企業(yè)發(fā)展方向
☆人已學習|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時間：2018-01-19 17:58
導讀：社會化媒體營銷 怎么做？你們有答案嗎？這里有六條干貨內(nèi)容，學會以后就能深刻了解，作為企業(yè)來說，什么樣的運營方式最適合自己。 第一、了解行業(yè)的實際需求是什么 社會化媒體...
社會化媒體營銷怎么做？你們有答案嗎？這里有六條干貨內(nèi)容，學會以后就能深刻了解，作為企業(yè)來說，什么樣的運營方式最適合自己。
第一、了解行業(yè)的實際需求是什么
社會化媒體營銷也只是企業(yè)為了完成市場或者公關的一個工具而已，任何營銷的前提都是要先了解自己，知道自己是什么?需要什么?這里面包括我們的產(chǎn)品定位、調(diào)性，我們的消費者在哪里?消費者喜好和偏好?競爭對手怎么樣?目前網(wǎng)絡現(xiàn)狀如何?只有對這些足夠了解，然后決定用什么社會化媒體平臺，制定整體社會化媒體構架戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。
第二、了解社會化媒體平臺優(yōu)勢
了解了自身產(chǎn)品和定位后，就要找到適合我們需要的社會化媒體平臺，這就要求我們必須對社會化媒體平臺要了解以及非常熟練，包括對每個平臺的數(shù)據(jù)使用情況，人群特點，使用習慣等足夠的了解。社會化媒體主流平臺主要有：微博、微信、SNS、豆瓣、播客、視頻、陌陌等等。使用方式主要有：軟文，短文，留言板，照片分享，播客，評論，轉發(fā)，投票等形式。
第三、制定社會化媒體戰(zhàn)略
社會化媒體運營是一個系統(tǒng)性的工程和戰(zhàn)略，要求跟品牌定位、市場方向、企業(yè)文化等吻合，才能達到真正的社會化營銷目的。這也是決定社會化媒體效果成敗最主要的環(huán)節(jié)，它是確保最后效果呈現(xiàn)的根基。首先制定戰(zhàn)略要明確我們階段性的目的，比方說是為了促進銷售還是增加目前網(wǎng)絡的聲量提高品牌知名度還是公關。還有要明確階段的目標，比如粉絲達到多少?點擊率多少?以及促進咨詢或者銷售達成是多少?還有明確我們采取社會化媒體平臺構架，微博微信，論壇等體系搭建以及投入的預算以及時間比例?當然為了社會化媒體營銷的效果我們還需要投入相應的資源。
第四、制定具體運營方案
戰(zhàn)略明晰了，就要曉得戰(zhàn)術方案了。在相應的平臺比如廣告買賣網(wǎng)上把合適的內(nèi)容運用相應的資源進行擴散和傳播，同時做好相應的客戶服務以及公關具體事務了。
第五、戰(zhàn)術方案制定好了，就要組建團隊
巧婦難為無米之炊，既然戰(zhàn)略戰(zhàn)術都制定好了，那就要合適和執(zhí)行力精良的人來執(zhí)行了。就拿筆者運營社會化媒體團隊來看，一個配備完善的團隊主要有：運營主管、策劃(創(chuàng)意)、文案(編輯)、客服、推廣(BD)、設計(美工)來整體協(xié)作完成。所選擇的團隊成員要既懂社會化媒體營銷平臺和營銷常識也要很懂本行業(yè)本企業(yè)以及產(chǎn)品和消費者。
第六、社會化媒體營銷結果如何評估
我們?nèi)粘Ｆ髽I(yè)運營者評估往往是簡簡單單的粉絲數(shù)、轉發(fā)數(shù)、點擊數(shù)等來判定效果的好或壞，都需要廣告買賣網(wǎng)這樣的專業(yè)機構去做評估。老板一般單純拿銷售數(shù)據(jù)來衡量效果，這都是不可取的，社會化媒體營銷既要注重"數(shù)"(粉絲數(shù)、點擊率等數(shù)據(jù))也要衡量"質(zhì)"(精準有效點擊以及粉絲包括互動聲量)更要追求"投資回報率"(顧客咨詢、潛在客戶轉化、促進消費傾向)來綜合評估和考核。這樣我們就知道社會化媒體我們做的如何了。
總之，社會化媒體運營并不是簡單地在一些社交平臺上開賬號，發(fā)布內(nèi)容，然后消費者就來找你了。社會化媒體運營需要用心經(jīng)營，絕不是一蹴而就的。企業(yè)應該把社會化媒體營銷納入企業(yè)的整體目標中。運營過程中要尊重每一個網(wǎng)友，努力把客戶變?yōu)榭头⑵放拼匀撕鸵庖妬碓础？己撕湍繕艘x擇制定符合每個企業(yè)需要的衡量標準。
第一、了解行業(yè)的實際需求是什么
社會化媒體營銷也只是企業(yè)為了完成市場或者公關的一個工具而已，任何營銷的前提都是要先了解自己，知道自己是什么?需要什么?這里面包括我們的產(chǎn)品定位、調(diào)性，我們的消費者在哪里?消費者喜好和偏好?競爭對手怎么樣?目前網(wǎng)絡現(xiàn)狀如何?只有對這些足夠了解，然后決定用什么社會化媒體平臺，制定整體社會化媒體構架戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。
第二、了解社會化媒體平臺優(yōu)勢
了解了自身產(chǎn)品和定位后，就要找到適合我們需要的社會化媒體平臺，這就要求我們必須對社會化媒體平臺要了解以及非常熟練，包括對每個平臺的數(shù)據(jù)使用情況，人群特點，使用習慣等足夠的了解。社會化媒體主流平臺主要有：微博、微信、SNS、豆瓣、播客、視頻、陌陌等等。使用方式主要有：軟文，短文，留言板，照片分享，播客，評論，轉發(fā)，投票等形式。
第三、制定社會化媒體戰(zhàn)略
社會化媒體運營是一個系統(tǒng)性的工程和戰(zhàn)略，要求跟品牌定位、市場方向、企業(yè)文化等吻合，才能達到真正的社會化營銷目的。這也是決定社會化媒體效果成敗最主要的環(huán)節(jié)，它是確保最后效果呈現(xiàn)的根基。首先制定戰(zhàn)略要明確我們階段性的目的，比方說是為了促進銷售還是增加目前網(wǎng)絡的聲量提高品牌知名度還是公關。還有要明確階段的目標，比如粉絲達到多少?點擊率多少?以及促進咨詢或者銷售達成是多少?還有明確我們采取社會化媒體平臺構架，微博微信，論壇等體系搭建以及投入的預算以及時間比例?當然為了社會化媒體營銷的效果我們還需要投入相應的資源。
第四、制定具體運營方案
戰(zhàn)略明晰了，就要曉得戰(zhàn)術方案了。在相應的平臺比如廣告買賣網(wǎng)上把合適的內(nèi)容運用相應的資源進行擴散和傳播，同時做好相應的客戶服務以及公關具體事務了。
第五、戰(zhàn)術方案制定好了，就要組建團隊
巧婦難為無米之炊，既然戰(zhàn)略戰(zhàn)術都制定好了，那就要合適和執(zhí)行力精良的人來執(zhí)行了。就拿筆者運營社會化媒體團隊來看，一個配備完善的團隊主要有：運營主管、策劃(創(chuàng)意)、文案(編輯)、客服、推廣(BD)、設計(美工)來整體協(xié)作完成。所選擇的團隊成員要既懂社會化媒體營銷平臺和營銷常識也要很懂本行業(yè)本企業(yè)以及產(chǎn)品和消費者。
第六、社會化媒體營銷結果如何評估
我們?nèi)粘Ｆ髽I(yè)運營者評估往往是簡簡單單的粉絲數(shù)、轉發(fā)數(shù)、點擊數(shù)等來判定效果的好或壞，都需要廣告買賣網(wǎng)這樣的專業(yè)機構去做評估。老板一般單純拿銷售數(shù)據(jù)來衡量效果，這都是不可取的，社會化媒體營銷既要注重"數(shù)"(粉絲數(shù)、點擊率等數(shù)據(jù))也要衡量"質(zhì)"(精準有效點擊以及粉絲包括互動聲量)更要追求"投資回報率"(顧客咨詢、潛在客戶轉化、促進消費傾向)來綜合評估和考核。這樣我們就知道社會化媒體我們做的如何了。
總之，社會化媒體運營并不是簡單地在一些社交平臺上開賬號，發(fā)布內(nèi)容，然后消費者就來找你了。社會化媒體運營需要用心經(jīng)營，絕不是一蹴而就的。企業(yè)應該把社會化媒體營銷納入企業(yè)的整體目標中。運營過程中要尊重每一個網(wǎng)友，努力把客戶變?yōu)榭头⑵放拼匀撕鸵庖妬碓础？己撕湍繕艘x擇制定符合每個企業(yè)需要的衡量標準。
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