年初疫情的影響下刺激著社區團購電商的發展,許多社區團購頭部企業都獲得了資本市場的巨額融資,各大互聯網巨頭企業也開始布局社區團購業務,對于社區團購而言,核心就是團長,團長這一環節直接影響用戶對社區團購平臺的感受,進而左右銷量,那么如何尋找到高質量的團長呢?下面就一起來看看吧!
社區團購平臺不僅僅是要招募團長,還需要注意團長的質量,這是保證用戶消費體驗的關鍵因素,如果我們的社區團購平臺,要進行多城市發展的話,那最初就需要看團長的業務能力,這會直接影響到平臺的口碑。
1.不管我們選擇的團長是寶媽,還是便利店老板,都需要有一定的空余時間,投入到社區團購之中,因為團長沒有空閑時間,那么社群的服務質量會大打折扣,平臺口碑也會受到不利的影響。
2.其實團長的賺錢意向,也會直接影響到團長質量的好壞。有很強烈賺錢意向的團長,其實會更加主動的去改善用戶體驗,帶來更好的服務,會投入更多的積極性。
舉個簡單的例子,在很多二三線城市的社區團購平臺競爭是很激烈的,甚至有很多是一個小區幾個團購平臺,所以很多團長就會選擇提供上門送貨的服務,用戶能夠享受更優勢的服務,復購率自然就很大,用戶也就會更易留存。
3.團長的人脈資源也是一個很關鍵的因素,有人脈的團長,可以說到哪里都是加分項,像是業主群里的kol,或者是小區里的業務管理員,或者是喜歡跟鄰居們聊天的寶媽,往往都可以成為小區的“帶貨王”。
4.團長是否有硬件資源能夠支持。其實社區團購的團長,最好是有門店的,這樣方便用戶找到提貨點,所以像是快遞點、便利店等有門店的老板,更適合當社區團購平臺的團長。
以上就是小編介紹的全部內容了,社區團購平臺的銷量和口碑如何跟社區團購團長有著千絲萬縷的聯系,因此做好團長的相關培訓也顯得十分重要。