新零售概念的推出,隨著時代發展步伐的加快,越來越多的零售企業開始向新零售轉型,大部分剛轉型的企業商家卻不知道如何去運營,導致轉型效果并不理想,那么新零售店鋪應該如何運營呢?下面小編就來分享幾點新零售運營的干貨,希望對你有所幫助。
1、 線上+線下結合。
我們經常聽到“線上+線下”的商業理念。該怎么實現呢?事實上,這很簡單。線上+線下的目的是開發新的客戶獲取渠道。線下零售店獲取客戶的渠道有限,受到營業時間、門店位置等因素的影響。在線電子商務在客戶獲取方面具有一定的優勢,包括各種o2o生活平臺,電子商務平臺可以快速獲取客戶和訂單。
2、 服務和產品的銷售組合。
不知道大家有沒有發現,在網上電子商務出現之前,線下實體店的主要業務線是銷售各種商品。如果你認為商品質量好,顧客自然會來買的。然而,現在已經不是好酒不怕巷子深的時代。如果你想盈利,如果你是一家服務型的商店,在銷售產品的同時也要為消費者提供良好的服務,除了好的服務,所提供的產品也要有好的品質,這樣才能激發消費者的購買欲望。
3、 會員服務是必不可少的。
如果你的商店想在新的零售業中長期發展,就必須特別注意會員服務和商店效率。商家可以借鑒日本7-11便利店的商業模式。他們把會員服務做到極致。每個進店的會員都能得到滿意的購物體驗。自然會成為7-11的忠實會員,而網上電子商務不能給消費者完整的購物體驗和服務,這是線下門店最大的優勢,所以實體店應該充分發揮這一優勢,為消費者提供最好的線下購物體驗。
總的來說,想要運營好新零售就需要從以上幾點出發,將客戶的消費體驗放在核心位置,打造更智能化的服務理念,線上線下相輔相成。這樣的話就能很好的達到新零售所帶來的效果。