伴隨著時代的進步，人們的工作理念也發生了改變。門店的招聘、門店員工管理也成為讓店長頭疼的問題，對員工太苛刻就會讓員工產生工作壓力，導致門店人員流失。但對門店員工管理太放松，同時也會導致員工對工作懈怠生出差錯。該怎樣輕松管理門店員工是一個難題，以下就是海商小編為您提供的幾點小建議。

　　其實作為店長，除了關心員工工作，員工的小情緒也應該關注。一個和諧快樂的環境，有助門店員工的團結以及降低流失率。下面是12個員工管理的常見問題，店長們可以參考一下：

　　一、怎樣讓員工快樂的工作?

　　作為店長是有責任、有義務為下屬構建輕松愉快的工作氛圍。因為只有身處愉快的環境，才能有快樂的心情，才能快樂地工作。

　　店長應該調節自身的工作心態，日常工作中堅持多認可、多鼓勵、少批評;學會關心下屬，多與下屬溝通交流;多表揚做得好的員工，處理問題公平公正，營造出輕松、融洽的工作環境。這樣員工才會快樂地工作。

　　二、如何調動員工的積極性?

　　每日重復一成不變的工作必定是乏味的。作為美容店店長，可以在店內經常組織些比賽，并給予適當獎勵來提高員工之間的競爭氛圍，調動員工的工作積極性。

　　比如：顧客對服務員滿意度的評比。另外，也可和相鄰門店或同區域門店比賽，利用班前會或班后會的機會，將制定好的競爭方案及目標告知店內所有同事，激發員工的工作積極性。(比如用打賞系統，可以準確的統計出來員工的服務質量，調動服務的積極性)

　　三、遇到員工情緒低落，應該怎么辦?

　　當員工工作時出現情緒低落，與店長管理處事的能力有很大關系。諸如缺乏領導能力，沒有注意防范工作上的障礙，與員工之間缺乏依賴感、缺乏溝通，工作上的糾紛未能妥善處理等，都會造成員工情緒低落。

　　店長除了在工作上要多與員工接觸外，也要在生活上與之多接近，多方面了解員工。一旦發現員工情緒低落，及時和員工溝通，為他們的工作消除困難，為他個人的生活指點迷津。對那些因為超負荷工作而失去信心的人，要為他們重新調換崗位，使他們能愉快勝任，培養他們的自信。如果是在個人生活方面遇到了問題，就要想法解決他的煩惱。

　　四、員工之間發生沖突，應該如何化解?

　　首先，作為店長必須意識到，沖突不會自行消失。如置之不理，下屬之間沖突只會逐步升級，你有責任去恢復你所帶領團隊的和諧氣氛。

　　五、在化解沖突時必須牢記：

　　堅持客觀的態度。不要假設某一方是錯的，傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己解決問題，而你擔任調停者的角色。你可以單獨見一方，也可以雙方一起來見，但不管你采用何種方式，都應該讓沖突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。

　　能否果斷處理沖突，表明你作為店長是否盡到了責任。你的處理向下屬發出明確的信號：你不會容忍沖突，但你愿意做出努力，解決任何問題。

　　六、老板的親戚，不服管怎么辦?

　　必須意識到在你所帶領的團隊里出現了這樣特殊的員工，會影響到其他員工的工作心態。所以你必須把這樣的情況反映到你的上司，向其說明該員工的工作情況，并要強調如果該員工不能改善，其他員工的意見會很大，也會使自己的工作難以開展，詢問一下上司這事該如何處理。

　　如果上司對此事置之不理，你也不可因為該員工有特殊關系就特殊照顧，應行使你作為店長的權力公平公正處理。應鼓勵他/她積極上進，充分把自己的能力展現出來，這樣既可以讓親戚有面子，自己也可以獲得更大發展。

　　七、員工不愿意調崗或去其它門店?

　　作為店長，應與被調動的員工充分溝通，告訴他隨著公司發展，員工會進行輪崗，不可能永遠呆在一家店工作。如果員工堅持認為一起調動對自己的工作有幫助，而且公司也同意，那就可以一起調走，反之就必須想辦法勸說員工服從公司安排。

　　但有一點須注意，千萬不能給員工承諾，比如說什么“過段時間人手充足了就調回”，一旦無法實現，就會讓員工覺得自己受到欺騙，也會對工作產生抵觸。

　　總而言之，反正在小編看來，員工的流失和難招聘就只在于那幾點，年齡較大的員工可能有薪酬方面的問題，而年輕的員工就是工作氛圍不好，員工關系不融洽等問題，只要會對癥下藥還會留不住員工的心嗎?最重要的是作為領導者要不僅要觀察客戶，也要會觀察員工，這樣才能為門店增添益處。以上就是一些針對困擾店長的問題的解答。