伴隨著時代的進步，人們的工作理念也發(fā)生了改變。門店的招聘、門店員工管理也成為讓店長頭疼的問題，對員工太苛刻就會讓員工產(chǎn)生工作壓力，導(dǎo)致門店人員流失。但對門店員工管理太放松，同時也會導(dǎo)致員工對工作懈怠生出差錯。該怎樣輕松管理門店員工是一個難題，以下就是海商小編為您提供的幾點小建議。

　　其實作為店長，除了關(guān)心員工工作，員工的小情緒也應(yīng)該關(guān)注。一個和諧快樂的環(huán)境，有助門店員工的團結(jié)以及降低流失率。下面是12個員工管理的常見問題，店長們可以參考一下：

　　一、怎樣讓員工快樂的工作?

　　作為店長是有責(zé)任、有義務(wù)為下屬構(gòu)建輕松愉快的工作氛圍。因為只有身處愉快的環(huán)境，才能有快樂的心情，才能快樂地工作。

　　店長應(yīng)該調(diào)節(jié)自身的工作心態(tài)，日常工作中堅持多認可、多鼓勵、少批評;學(xué)會關(guān)心下屬，多與下屬溝通交流;多表揚做得好的員工，處理問題公平公正，營造出輕松、融洽的工作環(huán)境。這樣員工才會快樂地工作。

　　二、如何調(diào)動員工的積極性?

　　每日重復(fù)一成不變的工作必定是乏味的。作為美容店店長，可以在店內(nèi)經(jīng)常組織些比賽，并給予適當(dāng)獎勵來提高員工之間的競爭氛圍，調(diào)動員工的工作積極性。

　　比如：顧客對服務(wù)員滿意度的評比。另外，也可和相鄰門店或同區(qū)域門店比賽，利用班前會或班后會的機會，將制定好的競爭方案及目標告知店內(nèi)所有同事，激發(fā)員工的工作積極性。(比如用打賞系統(tǒng)，可以準確的統(tǒng)計出來員工的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動服務(wù)的積極性)

　　三、遇到員工情緒低落，應(yīng)該怎么辦?

　　當(dāng)員工工作時出現(xiàn)情緒低落，與店長管理處事的能力有很大關(guān)系。諸如缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，沒有注意防范工作上的障礙，與員工之間缺乏依賴感、缺乏溝通，工作上的糾紛未能妥善處理等，都會造成員工情緒低落。

　　店長除了在工作上要多與員工接觸外，也要在生活上與之多接近，多方面了解員工。一旦發(fā)現(xiàn)員工情緒低落，及時和員工溝通，為他們的工作消除困難，為他個人的生活指點迷津。對那些因為超負荷工作而失去信心的人，要為他們重新調(diào)換崗位，使他們能愉快勝任，培養(yǎng)他們的自信。如果是在個人生活方面遇到了問題，就要想法解決他的煩惱。

　　四、員工之間發(fā)生沖突，應(yīng)該如何化解?

　　首先，作為店長必須意識到，沖突不會自行消失。如置之不理，下屬之間沖突只會逐步升級，你有責(zé)任去恢復(fù)你所帶領(lǐng)團隊的和諧氣氛。

　　五、在化解沖突時必須牢記：

　　堅持客觀的態(tài)度。不要假設(shè)某一方是錯的，傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己解決問題，而你擔(dān)任調(diào)停者的角色。你可以單獨見一方，也可以雙方一起來見，但不管你采用何種方式，都應(yīng)該讓沖突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。

　　能否果斷處理沖突，表明你作為店長是否盡到了責(zé)任。你的處理向下屬發(fā)出明確的信號：你不會容忍沖突，但你愿意做出努力，解決任何問題。

　　六、老板的親戚，不服管怎么辦?

　　必須意識到在你所帶領(lǐng)的團隊里出現(xiàn)了這樣特殊的員工，會影響到其他員工的工作心態(tài)。所以你必須把這樣的情況反映到你的上司，向其說明該員工的工作情況，并要強調(diào)如果該員工不能改善，其他員工的意見會很大，也會使自己的工作難以開展，詢問一下上司這事該如何處理。

　　如果上司對此事置之不理，你也不可因為該員工有特殊關(guān)系就特殊照顧，應(yīng)行使你作為店長的權(quán)力公平公正處理。應(yīng)鼓勵他/她積極上進，充分把自己的能力展現(xiàn)出來，這樣既可以讓親戚有面子，自己也可以獲得更大發(fā)展。

　　七、員工不愿意調(diào)崗或去其它門店?

　　作為店長，應(yīng)與被調(diào)動的員工充分溝通，告訴他隨著公司發(fā)展，員工會進行輪崗，不可能永遠呆在一家店工作。如果員工堅持認為一起調(diào)動對自己的工作有幫助，而且公司也同意，那就可以一起調(diào)走，反之就必須想辦法勸說員工服從公司安排。

　　但有一點須注意，千萬不能給員工承諾，比如說什么“過段時間人手充足了就調(diào)回”，一旦無法實現(xiàn)，就會讓員工覺得自己受到欺騙，也會對工作產(chǎn)生抵觸。

　　總而言之，反正在小編看來，員工的流失和難招聘就只在于那幾點，年齡較大的員工可能有薪酬方面的問題，而年輕的員工就是工作氛圍不好，員工關(guān)系不融洽等問題，只要會對癥下藥還會留不住員工的心嗎?最重要的是作為領(lǐng)導(dǎo)者要不僅要觀察客戶，也要會觀察員工，這樣才能為門店增添益處。以上就是一些針對困擾店長的問題的解答。