對于一家門店來說,業績=一切。不過對于門店來說,影響業績的因素是多種多樣的,所以要從各個方面去分析能提高業績的方法,顧客就是上帝,下面我們就來分析一下,提高門店的業績的方法有哪些?
一、觸達消費者
一直以來,線下門店觸達消費者的方式主要有店內裝飾宣傳、貨架擺放、紙質海報、產品陳列、品牌促銷、口碑影響等等,不僅成本高,宣傳效果也大不如從前,對于線下門店來說,如何擴大宣傳效果,結合線上線下方式,幫助商家引流,提高到店人數是一大難題。
二、與消費者有效互動
很多門店的銷售人員職業素質參差不齊,不好管理, 店員甚至僅僅培訓幾天就上崗,這也就導致了店員對產品信息了解不多,一問三不知,導致客戶體驗差,不僅如此,有些門店面積較小,無法展示更多產品,進而降低與客戶的互動。
三、消費者轉化
據調查表明價格仍是消費者轉化的主要切入點,而優惠券是當前零售競爭中實現價格差異化的有效營銷工具,其中,電子優惠券擁有直擊目標人群、個性化定制、體驗良好等多重特質,有80%的消費者會因為優惠券改變購物行為,電子優惠券不僅幫助引流,而且帶動轉化,對于傳統零售企業來說必須找到讓電子優惠券送到更多消費者手中的辦法。
四、提高回頭率
回頭率是指顧客再次進店消費的比例,通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成2占比,現在很多公司都在提倡VIP,如果一家門店注重發展VIP,那回頭率普遍會偏高。
五、提高連單率
連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數占統計時間成交總人數的比例,連單率=消費兩件及兩件以上的人數/成交總人數。銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列是影響顧客連單率的關鍵因素。
目前線上購物的渠道越來越多了,線下消費最明顯的優勢就是消費者體驗,所以注重消費者的整個消費過程才是線下門店經營的關鍵點所在。