新零售是“五新”中的第一個新，馬云認為：純電商時代已經過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。

　　然而在不久以前的杭州云棲大會上，馬云提出未來五大新趨勢：新零售、新制造、新金融、新技術與新能源，并稱未來這五個新的發展將會深刻地影響到中國、世界，及未來的所有人。“五個新”概念拋出后迅速引起了大眾熱議，也引起了宗慶后、董明珠和馬云之間關于實體經濟與虛擬經濟的隔空爭辯，傳統行業和互聯網行業之間的關系再度緊張。

　　在過去的幾年當中，互聯網的強勢來襲極大的沖擊了零售業的發展。在電商的沖擊下，圖書、服裝、家電等領域的實體店受傷最大，近年不斷的關店潮也證實了這一點。到了2015年，電商發展進入平穩增長期，隨著移動互聯網時代的到來，不少零售企業開始探索與互聯網相結合的商業模式。

　　當然在線上線下結合的“新零售”也不是一個新概念，在2015年，零售業提出O2O的概念，實體零售業開拓線上渠道，電商紛紛與實體零售企業聯手在線下開辟戰場。比如，線上經營的小米開始布局線下體驗店；當當網、亞馬遜開設實體書店；永輝超市聯合京東布局O2O、電商；宜家家居試水電商等。

　　以上由此也可以看出，線上和線下的邊界越來越模糊。對于新零售業來說，競爭不再是單純的實體店和網店，不再是單一的線上和線下的模式。當線上和線下融合在一起的時候，便開始回歸到零售的本質，更高效的為消費者提供更優質的產品。

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