社區O2O平臺化是必然的發展路徑
作者: 陳嘉慧 來源: 未知 發布時間:2020-01-02 13:58
什么才是社區O2O?比如社區附近能實現網上下單的外賣餐飲小店,算不算?如果算,那不就是個外賣嗎,至于叫社區O2O那么高大上么?縱觀目前國內社區O2O的模式,可以分成這樣幾類:
一、以小區社交切入的
比如叮咚小區,但可能做的不太好。叮咚以社區社交切入,但其實做的是零售配送。這兩者不太有交集。社區社交屬于陌生人社交,陌生社交很難有做的好的。即使像豆瓣這樣的社區,那種關系也屬于比較弱的關系。如果陌生人社交背后有“利益鏈”,可能會更好些。叮咚小區做社交一定是為了用戶黏性,但也要有中間物才能黏在一起。
二、做最后一公里配送的
自建物流還是利用閑散資源配送,這是個問題。自建物流重,時刻要盤算成本,但優勢是好控制。利用閑散資源,輕,但要教育,要讓小區周邊的各種小店主有利可圖,愿意跑腿。做生鮮配送的愛鮮蜂是這種模式,好像已經取得一定的效果。
做最后一公里配送,其實不是只做某個小區周邊,而是要具備同城配送的能力,只有具備這個能力,才能在各個社區間配送而游刃有余。比如設很多點,每個點負責周邊幾公里,各個點加起來,要輻射到同城,這樣才能讓訂單實現順利調撥和銜接。
三、做垂直服務的
做生鮮外賣和配送,從垂直領域切入會相對比較容易實現。但是問題是:這種垂直的行業,消費者一般打個電話預定就行了,跟O2O好像也沒有太大關系。所以需要有一個像移動云商城一樣的平臺,把這些能夠提供外送服務的行業全部整合起來,讓用戶方便使用和選擇,也能夠互相促進訂單。
所以單品類的垂直行業,對消費者來說并不是最有效的,信息也不能做到最大化利用。而單個行業的推廣也會無形中增加營銷成本。
四、以物業管理切入的
比如物業費,水電煤,維修,家政保潔等等。
但是物業的很大一塊現在都可以通過支付寶來解決,這些屬于剛需,對社區O2O來說也沒有太多利益可圖。
還有一種思路是,以上提到的這些切入點都可以通過給物業建立平臺,通過物業來實現。比如跟物業合作建立小區超市,小區家政等等,用戶可以通過物業來完成日常所需,而不用分散的跑到各個小店去。這個能優化物業的管理,同時給物業增加收入。而且在我看來物業的代表就是小區的門衛,門衛可以阻止外來人的進入,對于社區O2O來說,可能是個繞不開的檻。

比如叮咚小區,但可能做的不太好。叮咚以社區社交切入,但其實做的是零售配送。這兩者不太有交集。社區社交屬于陌生人社交,陌生社交很難有做的好的。即使像豆瓣這樣的社區,那種關系也屬于比較弱的關系。如果陌生人社交背后有“利益鏈”,可能會更好些。叮咚小區做社交一定是為了用戶黏性,但也要有中間物才能黏在一起。
二、做最后一公里配送的
自建物流還是利用閑散資源配送,這是個問題。自建物流重,時刻要盤算成本,但優勢是好控制。利用閑散資源,輕,但要教育,要讓小區周邊的各種小店主有利可圖,愿意跑腿。做生鮮配送的愛鮮蜂是這種模式,好像已經取得一定的效果。
做最后一公里配送,其實不是只做某個小區周邊,而是要具備同城配送的能力,只有具備這個能力,才能在各個社區間配送而游刃有余。比如設很多點,每個點負責周邊幾公里,各個點加起來,要輻射到同城,這樣才能讓訂單實現順利調撥和銜接。
三、做垂直服務的
做生鮮外賣和配送,從垂直領域切入會相對比較容易實現。但是問題是:這種垂直的行業,消費者一般打個電話預定就行了,跟O2O好像也沒有太大關系。所以需要有一個像移動云商城一樣的平臺,把這些能夠提供外送服務的行業全部整合起來,讓用戶方便使用和選擇,也能夠互相促進訂單。
所以單品類的垂直行業,對消費者來說并不是最有效的,信息也不能做到最大化利用。而單個行業的推廣也會無形中增加營銷成本。
四、以物業管理切入的
比如物業費,水電煤,維修,家政保潔等等。
但是物業的很大一塊現在都可以通過支付寶來解決,這些屬于剛需,對社區O2O來說也沒有太多利益可圖。
還有一種思路是,以上提到的這些切入點都可以通過給物業建立平臺,通過物業來實現。比如跟物業合作建立小區超市,小區家政等等,用戶可以通過物業來完成日常所需,而不用分散的跑到各個小店去。這個能優化物業的管理,同時給物業增加收入。而且在我看來物業的代表就是小區的門衛,門衛可以阻止外來人的進入,對于社區O2O來說,可能是個繞不開的檻。

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