第一把利劍：產品設計能力
 

　　你可能會疑惑為什么做O2O商城運營的人還需要有產品設計的能力呢?這是因為接觸用戶、接觸客戶的人最有發言權，而O2O商城運營的人是可以做到這一點的。作為O2O商城運營人員，給產品經理提產品上的意見，產品經理是求之不得的，但是如果只是抱怨產品的缺點，而不給出具體的修改意見，也是會遭到嫌棄的。只有O2O商城運營的人才知道產品對用戶來說是好還是不好的，通過分析各種運營數據提出有建設性的意見給產品經理才真正對公司有用。
 

　　第二把利劍：市場拓展能力
 

　　O2O商城的核心架構是技術平臺、招商能力、運營能力、服務能力，公司發展的順序也基本上是平臺研發測試通過后，向市場投放并開始招商，招商到一定數量就開始做推廣，用戶來了之后開始做服務。做市場拓展時候，其實只要把O2O商城能為商家帶來什么利益和好處、需要商家自身做些什么給商家說清楚就可以了，對行業了解商家的一聽就懂，較真的還會問問操作細節，而那些持懷疑態度或語氣諷刺的商家可以直接略過，千萬不要糾結于一家而耽誤過多的時間，放慢了速度。商家的心理很簡單，如果使用你們公司的產品或服務能賺更多，當然求之不得，而且如果不需要我做什么，那就更好了。總之O2O商城市場拓展就是跟商家說清楚：我能帶給你什么，你需要做什么。
 

　　第三把利劍：運營策劃能力
 

　　作為一個O2O商城運營人員，運營策劃能力是必不可少的。通過市場分析，運營數據的分析和平時與消費者的密切接觸，O2O商城運營人員是最了解消費者的，最能知道他們的心理，最能分析他們的需求是什么，根據這些得天獨厚的優勢，再運用運營策劃的能力，一定能讓商城俘獲消費者的心。因為只有當你對用戶的感受有了切身的體會后，你策劃出來的活動才俘獲人心，再輔以運營數據證實你的猜想正確就完整了。