提升用戶的回頭率，就是要維護(hù)好跟用戶之間的關(guān)系，增強(qiáng)用戶跟移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城平臺(tái)的黏性。只有提升用戶的回頭率，使得用戶在移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城中產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為，才是商城持續(xù)發(fā)展的核心，這一點(diǎn)對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城來(lái)說(shuō)無(wú)疑是很重要的。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，小編就跟大家談?wù)勗撛趺醋霾拍苁沟糜脩粼敢庵貜?fù)購(gòu)買(mǎi)吧。
 

　　一、移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城要抓取潛在用戶
 

　　潛在用戶都是有幾率可以轉(zhuǎn)化為商城的真實(shí)用戶的，潛在用戶也是精準(zhǔn)的用戶，與其在各種渠道中進(jìn)行大范圍營(yíng)銷(xiāo)，不如針對(duì)這些抓取來(lái)的潛在用戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。畢竟，對(duì)精準(zhǔn)的用戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)得到的效果也是很不錯(cuò)的。前期是把握好營(yíng)銷(xiāo)的尺度，要適可而止，不要將培養(yǎng)起來(lái)的信任度以及平臺(tái)黏性都揮霍了。
 

　　二、移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城要做好產(chǎn)品以及服務(wù)
 

　　用戶的滿意度決定其回頭率的大小，所以移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城的商家盡可能地讓用戶覺(jué)得滿意，產(chǎn)品的些微不足，用商城的服務(wù)去彌補(bǔ)，服務(wù)達(dá)不到，用態(tài)度去彌補(bǔ)。基本上，很多時(shí)候用戶跟商城產(chǎn)生糾紛就在于商城的態(tài)度，解決糾紛的要領(lǐng)也在商城的態(tài)度上。簡(jiǎn)而言之，就是別讓用戶覺(jué)得花錢(qián)買(mǎi)罪受，而是讓用戶擁有愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。
 

　　三、移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的完善
 

　　在用戶覺(jué)得產(chǎn)品以及服務(wù)有不足的時(shí)候，態(tài)度要更加好，但是態(tài)度只是一種認(rèn)可，產(chǎn)品以及服務(wù)才是達(dá)成交易的根源所在，所以產(chǎn)品和服務(wù)偶爾不到位還好，若是長(zhǎng)期如此那么也會(huì)被用戶所拋棄，就更加不用提用戶的回頭率了。所以說(shuō)，對(duì)于產(chǎn)品以及服務(wù)的完善是有必要的。
 

　　四、移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城要讓用戶有所付出
 

　　這一點(diǎn)跟談戀愛(ài)一樣，付出的越多就會(huì)越不舍得放棄。對(duì)于用戶也是如此，通過(guò)讓用戶付出行動(dòng)或者金錢(qián)，讓用戶在產(chǎn)生信任的同時(shí)，一點(diǎn)一點(diǎn)的將用戶培養(yǎng)成忠實(shí)用戶，前提是商城的產(chǎn)品質(zhì)量必須有保證，不然只會(huì)搬石頭砸自己的腳，丟失用戶的信任。
 

　　五、移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城舉行線下活動(dòng)增加信任
 

　　這是一個(gè)容易增加信任的方式，在線下進(jìn)行活動(dòng)的時(shí)候比較具有真實(shí)性，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)會(huì)讓用戶感受到商城的真實(shí)，有助于用戶在移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候更具有保障以及安全感，一個(gè)可以讓用戶覺(jué)得安全的商城，自然會(huì)得到不錯(cuò)的回頭率，得到用戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
 

　　六、移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物商城的相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
 

　　這里的相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，是將用戶有所需求的東西綁定在一起，方便用戶的選購(gòu)，比方說(shuō)賣(mài)移動(dòng)電源，就可以將貼膜、數(shù)據(jù)線等一切進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，以便用戶進(jìn)行購(gòu)物時(shí)可以減少尋找的環(huán)節(jié)。