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商家通過(guò)移動(dòng)商城系統(tǒng)做移動(dòng)電商需要考慮的因素?

作者: 小吾 來(lái)源: 未知 發(fā)布時(shí)間:2014-10-31 15:43

           如今,通過(guò)移動(dòng)商城系統(tǒng)來(lái)做移動(dòng)電商已然成了一種捷徑,尤其是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言,沒(méi)有電商基因,借助第三方軟件服務(wù)商,能解決技術(shù)方面的問(wèn)題。然而,現(xiàn)在的移動(dòng)電商都還處在探索階段,商家通過(guò)移動(dòng)商城系統(tǒng)做移動(dòng)電商需要考慮哪些因素?

  1.我們是為誰(shuí)建立移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站?

  2.我們?cè)鯓雍饬哭D(zhuǎn)換成功與否

  3.什么樣的設(shè)計(jì)因素會(huì)影響移動(dòng)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化率

  4.什么是理想的產(chǎn)品頁(yè)面

  第一,我們?yōu)檎l(shuí)建立移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站?隨著移動(dòng)應(yīng)用變得更廣泛和深入的滲透到日常生活中,移動(dòng)客戶(hù)成了我們必須重視的人。要規(guī)劃一個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)商店,我們需要將心比心的了解移動(dòng)用戶(hù),要理解他們的意圖和情緒。

  手機(jī)的使用位置

  移動(dòng)設(shè)備是一個(gè)可以侵入人們生活的,我們?cè)诓煌那闆r下會(huì)用到它們:

  •看電視的時(shí)候

  •當(dāng)購(gòu)物或晚上外出

  •在床上或在衛(wèi)生間

  •吃東西的時(shí)候

  •當(dāng)無(wú)聊或在餐桌或車(chē)站等待的時(shí)候,或者坐車(chē)的時(shí)候

  在上面的任何一種情景,人的大腦將在一種不同的狀態(tài),可能隨時(shí)會(huì)進(jìn)入一種“采購(gòu)模式”,我們同樣會(huì)在一天的不同時(shí)間用(。

  這對(duì)我們有什么幫助?舉個(gè)例子,你可以有策略的在你的移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的主頁(yè)上放置不同的橫幅(廣告),如促銷(xiāo)的,折扣或優(yōu)惠券,在早上為顧客提供清晨折扣,在晚上則提供晚餐優(yōu)惠。

  手機(jī)購(gòu)物的主要類(lèi)型

  哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院定義了五種在展廳和專(zhuān)賣(mài)店移動(dòng)購(gòu)物的類(lèi)型:剝削者,savvys,價(jià)格敏感者,有經(jīng)驗(yàn)者和傳統(tǒng)主義者。我已經(jīng)多走了一步,思考人們?nèi)绾卧谡箯d外面用手機(jī)決定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,有以下四種情況:

  •比較者

  他們利用移動(dòng)設(shè)備對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行比較,他們會(huì)利用網(wǎng)上的價(jià)格進(jìn)行還價(jià),而且如果網(wǎng)上的價(jià)格足夠誘惑而且商品能買(mǎi)到,他們就會(huì)直接在網(wǎng)上買(mǎi)。

  •愛(ài)交易者

  這些人喜歡做交易,但他們?cè)诘昀锏臅r(shí)候會(huì)尋找網(wǎng)上的代金券或團(tuán)購(gòu)價(jià)或其他東西避免自己買(mǎi)貴了。與比較者不同,他們相信自己做了場(chǎng)特殊的交易,一個(gè)特定報(bào)價(jià)或有專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)。

  •社交購(gòu)物者

  不斷地連接到一系列的社交渠道,社交購(gòu)物者跟隨Instagram、Twitter和Pinterest上的名人、行業(yè)領(lǐng)袖和大品牌,找到最新的時(shí)尚趨勢(shì)。

  •時(shí)間消遣者

  這類(lèi)人只是度過(guò)等人或事物的時(shí)間,他們大都是即興購(gòu)買(mǎi)者,他們可能會(huì)訂閱新聞提要或電子郵件列表,并通過(guò)點(diǎn)擊直接購(gòu)買(mǎi)。

  所有這些類(lèi)型的移動(dòng)購(gòu)物者都對(duì)手機(jī)電子商務(wù)商店抱有期望。

  這為什么重要?你必須確保覆蓋了所有可能進(jìn)入你的手機(jī)電子商店的所有類(lèi)型的顧客,你必須識(shí)別出他們,給他們正在尋找的東西以選擇,并且以他們喜歡的方式給他們提出建議。如果不是這樣,你就會(huì)因?yàn)闊┑剿麄兌 ?/font>

  第二,我們?cè)鯓雍饬哭D(zhuǎn)換成功與否我們必須定義一下什么樣的轉(zhuǎn)化才算成功,通常情況下,一個(gè)轉(zhuǎn)換分為以下類(lèi)別:

  購(gòu)買(mǎi):參觀者完成了購(gòu)買(mǎi)交易

  社交促進(jìn):參觀者可能追尋你的社會(huì)渠道,分享,微博或喜歡你的產(chǎn)品和品牌,寫(xiě)條評(píng)論等

  完成一個(gè)任務(wù):參觀者完成一些任務(wù)或者是玩了一局游戲,或者是填了一份問(wèn)卷或者參與一局競(jìng)賽

  總結(jié):從整體來(lái)看,考慮的因素?zé)o非都是圍繞客戶(hù)來(lái)做的,包括服務(wù)、產(chǎn)品及體驗(yàn)。商家通過(guò)移動(dòng)商城系統(tǒng)做移動(dòng)電商,更需要考慮到移動(dòng)端這塊的特點(diǎn)。把側(cè)重點(diǎn)放在移動(dòng)體驗(yàn)這塊,這樣對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)才是最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。

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