在互聯網成為主流的時代，可以說這是一個很大的展示舞臺。那么在線商城系統就是如此，在互聯網上展示產品，展示相關信息，展示產品的服務，并且通過互聯網去獲取相關數據，去獲取客戶資源。不過在互聯網上做營銷，也不是件很簡單的事情，商城太多商家太多競爭大，但是利用社交媒體做好營銷還是可以的。下面小編就來告訴你，在線商城系統要如何利用社交媒體去做營銷。

　　一、首先要制定詳細的計劃

　　在線商城系統已經選好了商品之后，確定了市場方向和目標群體，接下來就要制定一個詳細的計劃了。是要讓社交媒體單一的推廣商品，還是要讓社交媒體成為一個可以跟客戶進行溝通和互動的工具。當然，最好是選擇后者，這樣會比較有利于在線商城系統的發展。

　　確定好社交媒體的真正用處之后，記得要把幫助客戶解決需求作為第一要點。同時，要留意消費者在社交媒體平臺上的發布內容，關注潮流和動向，清楚在線商城系統產品的優勢所在和所面臨的問題，然后對在線商城系統的內容進行改進。

　　二、在線商城系統相同的促銷內容要適可而止

　　促銷活動在線商城系統中是不可少的一個活動，一般都會在促銷活動結束后，對促銷活動作出評估和改進，從中去為在線商城系統尋找可以帶來很多流量的社交媒體平臺。還有，要對購買了在線商城系統產品的消費者進行跟蹤，可以給消費者帶去在線商城系統的感謝或者提供在線商城系統的優惠劵，給消費者留下好的印象，讓消費者在無形中為在線商城系統做宣傳。

　　雖然促銷活動可以幫助在線商城系統刷存在感，并且帶來流量，但是相同的促銷活動還是會引起客戶的厭煩的，所在在線商城系統進行相同的促銷內容時要把握好分寸，做到適可而止。

　　三、在線商城系統要挽留網購客戶

　　在線商城系統既然選擇了社交媒體平臺來跟客戶進行互動和交流，那么就不要隨意對待。即使成功的將商品銷售出去了，也不代表著客戶會永遠光顧，所以要堅持跟客戶建立聯系，最好是培養出信任感，盡可能的將所有在商城購買過產品的消費者挽留下來，還可以根據流量來源去發展新的客戶。

　　在發展新客戶的時候，也不要忘記老客戶，盡量跟老客戶進行互動，為他們提供幫助，這樣會使老客戶成為鐵桿粉絲，而且他們還會幫助在線商城系統網站帶來新的客戶。