經(jīng)常聽到很多人在聊用戶體驗(yàn)，可以把用戶體驗(yàn)說得天花爛醉，往往都很難能夠把它講清楚。但是不管如何影響移動(dòng)商城系統(tǒng)產(chǎn)品的用戶忠誠度的還是用戶體驗(yàn)，因此，我們應(yīng)該從最基本的方式上去理解用戶體驗(yàn)，用最具體的方法去改善用戶體驗(yàn)，才不會(huì)顯得紙上談兵。

　　第一、要像用戶一樣來思考問題

　　這句話說起來似乎像似廢話，大家都知道的，但是卻是改善用戶體驗(yàn)的最根本方法。作為移動(dòng)商城系統(tǒng)的運(yùn)營者或者產(chǎn)品經(jīng)理，我們往往會(huì)去思考這個(gè)產(chǎn)品的功能、頁面布局和按鈕響應(yīng)會(huì)讓用戶有什么樣的感受，但我們卻經(jīng)常缺乏去思考用戶是想要怎么樣去使用你的產(chǎn)品，這就帶來了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶 需求的不一致性，也是產(chǎn)品開發(fā)出來后用戶度體驗(yàn)不佳的根本原因。

　　第二、在決定改善產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)之前要謹(jǐn)慎

　　在對(duì)移動(dòng)商城系統(tǒng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)之前需要認(rèn)真分析大多數(shù)用戶的用戶體驗(yàn)。 一款產(chǎn)品一開始的時(shí)候并不能百分百地滿足所有用戶的需求，因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的用戶體驗(yàn)不良好的時(shí)候，要分析這個(gè)問題是對(duì)于個(gè)別用戶還是普遍大多數(shù) 用戶，如果只是很小或者極少用戶不難接收的，可以暫時(shí)保留不予調(diào)整，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合后，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品對(duì)幾乎所有用戶來說是用戶體驗(yàn)良好。

　　第三、最簡單最可行的方法：先讓你的親朋好友來體驗(yàn)下你的產(chǎn)品

　　當(dāng)我們開發(fā)產(chǎn)品的過程中，可以利用身邊最直接的資源去測(cè)試產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，這也是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)和用戶體驗(yàn)的改善過程。跟蹤你的朋友使用開發(fā)出來的產(chǎn)品，讓他們談?wù)勛约旱目捶ê透惺埽瑑A聽他們的意見和建議，然后著重找出最令他們覺得不友好的地方，這樣就能夠在產(chǎn)品還沒有正式推出市場(chǎng)的 時(shí)候做一個(gè)用戶友好度的真實(shí)檢測(cè)，采取這種方式來發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的不足之處會(huì)比用假設(shè)和思維的方式來判斷用戶的友好度有效得多，因?yàn)檎鎸?shí)用戶給出的建設(shè)性意 見才是用戶體驗(yàn)最值得改善的方面。

　　結(jié)語。用戶體驗(yàn)上最直接的是產(chǎn)品的外觀和功能。一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)商城系統(tǒng)產(chǎn)品的運(yùn)營組和產(chǎn)品經(jīng)理需要具備UI設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)師兩種職業(yè)特質(zhì)，只有同時(shí)產(chǎn)品外觀上的友好性和功能結(jié)構(gòu)上的邏輯性才是真正用戶體驗(yàn)良好的產(chǎn)品。