珠寶行業(yè)如何運(yùn)營(yíng)微信商城
珠寶進(jìn)入電商行業(yè)是一種趨勢(shì),要不然那些知名的傳統(tǒng)珠寶商也不會(huì)大舉進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)如周大福、周生生等。在這種漸逼漸近的形勢(shì)下,越來(lái)越多的中小珠寶企業(yè)也感受到了這種趨勢(shì)的強(qiáng)烈侵襲,有的已經(jīng)大踏步進(jìn)入了電商,但更多的還在糾結(jié)著要不要“觸電”。
中小企業(yè) “觸電”并非易事,現(xiàn)淘寶、京東等網(wǎng)購(gòu),價(jià)格已打到可以用“變態(tài)”兩個(gè)字來(lái)形容。舉一個(gè)在網(wǎng)上看到的例子,30分的鉆戒,國(guó)檢證書(shū),SI凈度,I-J顏色,還配一個(gè)1.20克左右的18K戒托,按工廠成本價(jià)計(jì)算需要2372元,但同行卻在上面賣2288元。這樣的體質(zhì)對(duì)于大企業(yè)來(lái)講人員成本、包裝費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)保費(fèi)、稅費(fèi)、售后服務(wù)等不考慮,是沒(méi)有問(wèn)題的,因?yàn)樗麄冃枰氖桥囵B(yǎng)客戶群體,但對(duì)于小企業(yè)敢這樣玩嗎?這樣少則幾千萬(wàn)美金風(fēng)投的電商企業(yè),這種不考慮后果的竟?fàn)幾龇ǎ鳛橐粋€(gè)穩(wěn)扎實(shí)打做事業(yè)的實(shí)體珠寶商,敢進(jìn)去么?
鑒于以上原因,我們大致也能看出其實(shí)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)并不適合剛剛想要“觸電”的傳統(tǒng)珠寶商。而事實(shí)上,隨著移動(dòng)互聯(lián)的優(yōu)勢(shì)越發(fā)顯現(xiàn),我們不難意識(shí)到其實(shí)移動(dòng)電商,才是現(xiàn)在更適合實(shí)體珠寶商的。
當(dāng)然這要是放在兩年前,我們不得不感慨傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成本太高了,然而現(xiàn)在,借助微信這個(gè)免費(fèi)平臺(tái),卻可以讓珠寶電商以低投入快速征戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)橐苿?dòng)電商擁有互聯(lián)網(wǎng)電商所有的優(yōu)點(diǎn),并且具備更多適合實(shí)體珠寶店的特色。
現(xiàn)階段,移動(dòng)珠寶電商市場(chǎng)幾乎還是空白,但市場(chǎng)無(wú)限廣闊,這也意味著搶先進(jìn)入的將占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì)和資源。雖然現(xiàn)在移動(dòng)珠寶電商剛起步,還沒(méi)有一個(gè)較為成熟的運(yùn)營(yíng)模式可以擺上桌臺(tái)面,但從一些珠寶電商的營(yíng)銷模式上我們可以得到不少啟發(fā)。
模式可歸結(jié)為:“微信商城營(yíng)銷+線下實(shí)體店”模式。
微信作為一個(gè)免費(fèi)的營(yíng)銷工具,每天可以推送關(guān)于珠寶鑒賞,服飾搭配等顧客感興趣的話題,提高顧客的粘性,然后組織線下的活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)加深顧客的信任,進(jìn)而將客戶帶至微信商城營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。
而且在分享上也有優(yōu)勢(shì)。引導(dǎo)用戶分享產(chǎn)品到朋友圈并給予優(yōu)惠,是一個(gè)很好的傳播方法。比如你幫我轉(zhuǎn)發(fā)了我的優(yōu)惠信息,我就可以給你一個(gè)八折。同時(shí)還可以發(fā)動(dòng)粉絲通過(guò)分享介紹客戶,并給予一定的提成比例,效果也非常好,而且不會(huì)引起用戶的反感。
再加上珠寶產(chǎn)品有其特殊性,再滿意的產(chǎn)品也難有重復(fù)購(gòu)買率,這個(gè)月買完鉆戒,即使再滿意下個(gè)月也很難再買,所以短期內(nèi)很難產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),但利用朋友圈,卻能有效地帶動(dòng)其他親朋好友的購(gòu)買。
當(dāng)然珠寶由于單價(jià)較高,體驗(yàn)需求較高,一般來(lái)說(shuō)消費(fèi)者是不會(huì)沖動(dòng)盲目購(gòu)買的。
再者,現(xiàn)在很多珠寶電商的運(yùn)營(yíng)方式以低價(jià)走量為主,大多主打低價(jià)珠寶產(chǎn)品,時(shí)常給人以廉價(jià)的印象,而不少消費(fèi)者對(duì)于花大價(jià)錢在網(wǎng)上購(gòu)買珠寶仍存在質(zhì)疑心理。而且因?yàn)闆](méi)有實(shí)體店作為依撐,可信任度也較低。
在這個(gè)時(shí)候,實(shí)體珠寶店做電商的優(yōu)勢(shì)便發(fā)揮出來(lái)了。
實(shí)體珠寶電商可以增加一些體驗(yàn)店,供顧客體驗(yàn)、提貨、維修。這種“微信商城+線下體驗(yàn)店”的模式可以讓消費(fèi)者直接感受銷售產(chǎn)品的高品質(zhì),樹(shù)立微信商城購(gòu)買鉆石的信心。
這種微信上的近距離溝通和線下的實(shí)物體驗(yàn),能建立更加緊密的客戶和店家的關(guān)系,打造出一個(gè)用戶可以在線上下單、線下體驗(yàn)的O2O閉環(huán)。