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微信商城致水果蔬菜運(yùn)營(yíng)秘訣

2014-04-30|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:隨著微信市場(chǎng)的藍(lán)海風(fēng)波,微信商城成為各大商家紛紛進(jìn)駐的戰(zhàn)場(chǎng),然而如何占領(lǐng)市場(chǎng),成為市場(chǎng)的王者,我想運(yùn)營(yíng)電商的大佬們也在摸索經(jīng)驗(yàn)吧,小編以以一家水果微信商城的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。...

  水果、農(nóng)產(chǎn)品電商化是一種趨勢(shì),微信商城可加快水果農(nóng)產(chǎn)品電商化的腳步。

  隨著微信市場(chǎng)的藍(lán)海風(fēng)波,微信商城成為各大商家紛紛進(jìn)駐的戰(zhàn)場(chǎng),然而如何占領(lǐng)市場(chǎng),成為市場(chǎng)的王者,我想運(yùn)營(yíng)電商的大佬們也在摸索經(jīng)驗(yàn)吧,小編以以一家水果微信商城的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。

  此水果店主經(jīng)營(yíng)新鮮水果、綠色有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品、進(jìn)口食品、名茶名酒等高品質(zhì)食品及禮包,滿足城市高端人群自用、送禮需求。旨在快速有效的占領(lǐng)本土市場(chǎng),打造傳遞“優(yōu)質(zhì)”“新鮮”“快捷”的品牌定位。

  如何快速占領(lǐng)本地市場(chǎng)打造西安第一水果配送品牌,讓本地人想到吃水果就想到“XXX品牌”呢?

  第一, 產(chǎn)品本身以及服務(wù)、物流等硬件即運(yùn)營(yíng);

  第二, 第二,優(yōu)質(zhì)流量即推廣。

 

一:水果微信商城推廣方案:線上推廣+線下推廣=二維碼風(fēng)暴

 

  1:線上推廣

  線上推廣需要借助一切有效資源吸引流量,從電腦端、手機(jī)端各個(gè)渠道引導(dǎo)流量到微信商城里,用二維碼網(wǎng)住本土用戶。免費(fèi)流量為主,付費(fèi)流量為輔。以下為具體推廣方式:

  1) 網(wǎng)站引流:在網(wǎng)站首頁(yè)及內(nèi)容頁(yè)顯眼位置放置微信二維碼,引導(dǎo)網(wǎng)站用戶進(jìn)入微信商城,可采用免郵、代金券等驚喜優(yōu)惠吸引。合理利用現(xiàn)有客戶資源。

  2) SEO:針對(duì)關(guān)鍵詞,例如:長(zhǎng)沙水果、長(zhǎng)沙水果配送、長(zhǎng)沙水果微信等進(jìn)行網(wǎng)站seo優(yōu)化,由于微信公共賬號(hào)暫時(shí)沒(méi)有關(guān)鍵詞搜索功能,因此可以借助電腦端轉(zhuǎn)化流量。當(dāng)買家搜索目標(biāo)關(guān)鍵詞時(shí),網(wǎng)站出現(xiàn)在首頁(yè),同時(shí)利用店鋪優(yōu)惠二維碼引導(dǎo)至微信商城。

  3) 論壇、百度知道、社交網(wǎng)站等:利用好網(wǎng)絡(luò)工具,例如在高流量論壇發(fā)帖回帖吸引用戶,搭配二維碼圖片合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)人群掃描關(guān)注,軟文很重要。

  4) 網(wǎng)站、博客合作:和各大本地網(wǎng)站或優(yōu)質(zhì)博客合作,例如本地團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,可采用掃二維碼送單品或其他優(yōu)惠等形式,借助別人的高流量轉(zhuǎn)化為自己的微信流量。

  5) 微信、微博合作:聯(lián)系現(xiàn)有本地大號(hào)進(jìn)行合作,借助優(yōu)惠發(fā)布信息掃描二維碼,轉(zhuǎn)化微信商城流量。可根據(jù)節(jié)日、熱點(diǎn)話題設(shè)計(jì)秒殺、抽獎(jiǎng)等活動(dòng),提高活動(dòng)參與積極性。

  6) 會(huì)員邀請(qǐng):激勵(lì)會(huì)員邀請(qǐng)朋友關(guān)注,適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),例如邀請(qǐng)10人送一次包郵卡。

  7) 以號(hào)養(yǎng)號(hào):公司人均養(yǎng)小號(hào),內(nèi)容不限,目標(biāo)人群為西安本地人群,小號(hào)不斷主動(dòng)加人,朋友圈內(nèi)容穿插大號(hào)內(nèi)容,可利用網(wǎng)絡(luò)通訊錄,qq號(hào)等不斷導(dǎo)入目標(biāo)人群。引導(dǎo)至大號(hào)。

  8) 基于LBS服務(wù):利用小號(hào)在本地不斷定位,添加附近的人,引導(dǎo)至大號(hào)。

  9) 朋友圈活動(dòng):利用節(jié)日、熱點(diǎn)話題等設(shè)計(jì)朋友圈分享參與活動(dòng),讓每一個(gè)用戶都成為廣告,帶動(dòng)身邊人關(guān)注水果微信公眾賬號(hào)。

  10) 其他線上形式:例如qq群丶來(lái)往丶易信等其他線上流量。也可設(shè)計(jì)優(yōu)惠活動(dòng)引導(dǎo)至微信客戶端。

  2:線下推廣

  利用線下資源引導(dǎo)流量,讓二維碼出現(xiàn)在本土的角角落落。設(shè)計(jì)二維碼宣傳單頁(yè)、海報(bào)、服裝、包裝、名片、戶外廣告等。可以根據(jù)投入來(lái)策劃活動(dòng)。以下舉例說(shuō)明:

  1) 地鐵廣告:設(shè)計(jì)海報(bào),限時(shí)贈(zèng)優(yōu)惠券、包郵卡等形式,在日均客流20w的地鐵上傳遞“新鮮”“快捷”“劃算”的價(jià)值,引導(dǎo)本地人民及時(shí)關(guān)注“領(lǐng)取”優(yōu)惠參與活動(dòng)。

  2) 活動(dòng)廣告:在人員集中區(qū),如餐廳、咖啡廳合作海報(bào)。本地大型活動(dòng),如健康相關(guān)講座、會(huì)議,均可設(shè)計(jì)合作項(xiàng)目,后期也可自己辦活動(dòng),派對(duì)等。例如,掃二維碼贈(zèng)送水果等。

  3) 節(jié)日廣告:雙十一、節(jié)假日,利用秒殺、贈(zèng)送等形式,合作商家,專人引導(dǎo)掃二維碼。

  4) 產(chǎn)品廣告:從物流人員、活動(dòng)人員服裝到產(chǎn)品包裝、贈(zèng)品包裝,統(tǒng)一加入二維碼,產(chǎn)品本身就是最好的廣告。

  不論線上還是線下,每次在舉辦活動(dòng)前都要找好恰當(dāng)?shù)泥孱^,引起圍觀,后期市場(chǎng)穩(wěn)定要開始?jí)艛啵梢宰龉媸聵I(yè)或者舉辦活動(dòng),制造輿論,強(qiáng)調(diào)品牌,穩(wěn)定市場(chǎng)。

 

二:水果微信商城運(yùn)營(yíng)方案:產(chǎn)品+視覺(jué)設(shè)計(jì)+包裝物流+服務(wù)+細(xì)節(jié)

 

  運(yùn)營(yíng)是支撐品牌推廣傳播的基礎(chǔ),只有內(nèi)功完善,才能提升用戶轉(zhuǎn)化率以及用戶忠誠(chéng)度,長(zhǎng)期良性發(fā)展,最終占領(lǐng)西安本地市場(chǎng),形成壟斷。

  1:產(chǎn)品

  在現(xiàn)在的市場(chǎng)下,產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的忠誠(chéng)消費(fèi)者。一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,保證產(chǎn)品“優(yōu)質(zhì)”“新鮮”。

  2:視覺(jué)設(shè)計(jì),提升頁(yè)面轉(zhuǎn)化率

  針對(duì)微信,如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價(jià)值,針對(duì)高端產(chǎn)品打造高端優(yōu)質(zhì)效果,針對(duì)促銷品打造火爆搶購(gòu)效果,優(yōu)秀的美工和文案不可或缺,采用圖示化表達(dá)法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗(yàn)最終提高頁(yè)面轉(zhuǎn)化率,具體包括微信客戶端使用體驗(yàn)、首頁(yè)布局、詳情頁(yè)布局、品牌故事、模塊設(shè)計(jì)、色彩搭配等細(xì)節(jié)。

  流程:收集分析策劃制作測(cè)試改進(jìn)

  3:活動(dòng)策劃

  結(jié)合推廣信息,根據(jù)預(yù)期進(jìn)行方案設(shè)計(jì),例如選擇節(jié)假日或固定時(shí)間進(jìn)行秒殺活動(dòng),做好活動(dòng)監(jiān)控,以及活動(dòng)后的數(shù)據(jù)整理與分析,為下一次活動(dòng)做準(zhǔn)備。

  4:包裝與贈(zèng)品--超出預(yù)期的驚喜

  讓包裝本身成為廣告,可以根據(jù)客單價(jià)制作不同包裝,例如雙層包裝,禮盒包裝,可循環(huán)利用袋裝,而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋,而是品牌最有力的宣傳。使本地每個(gè)街頭小巷都有“水果微信商城”的袋子流動(dòng)性宣傳,二維碼,品牌logo無(wú)處不在。

  PS:贈(zèng)品可以選擇適合產(chǎn)品貼心的,例如,濕巾丶小夾子丶小勺等,印有l(wèi)ogo傳遞品牌價(jià)值。總之,注重細(xì)節(jié)給用戶超出預(yù)期的驚喜,獲得更多回頭率及忠誠(chéng)客戶。

  5:會(huì)員服務(wù)

  由于目前微信服務(wù)號(hào)每個(gè)月只有4條信息,因此一定不能讓顧客忘記我們,加強(qiáng)溝通,人人參與。增加溝通的方式方法,增加互動(dòng)活動(dòng)/游戲次數(shù),降低參與門檻。可以設(shè)置會(huì)員積分,積分兌換平臺(tái),大轉(zhuǎn)盤丶刮刮卡丶有獎(jiǎng)簽到等形式提高用戶活躍度。

  針對(duì)一次購(gòu)買的客戶給予贈(zèng)送單次包郵卡,兩次購(gòu)買的客戶給予贈(zèng)送小禮品,大型促銷活動(dòng)前3天和1天分別推送促銷信息等形式。

  針對(duì)會(huì)員或vip會(huì)員生日提供生日禮物以及祝福卡片帶給會(huì)員優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)的享受。

  6:數(shù)據(jù)監(jiān)控

  做好店鋪診斷,根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括:

  1) 服務(wù)指標(biāo)

  瀏覽回頭率丶成交回頭率丶退款率丶退款糾紛率。整理未交易成功原因,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  2) 爆款數(shù)據(jù)

  價(jià)格丶優(yōu)惠丶流量丶銷量丶銷售額丶轉(zhuǎn)化率。

  3) 會(huì)員分析

  成交回頭率丶熟客率丶重復(fù)購(gòu)買率丶會(huì)員活躍度。

  7:優(yōu)質(zhì)客服

  好的客服可以有效提升詢單轉(zhuǎn)化率,包括售前咨詢,售中,售后。可設(shè)置在線客服功能更好的服務(wù)客戶,包括產(chǎn)品推薦、訂單催付、售后處理、客戶關(guān)系維護(hù)等。

  8:物流

  對(duì)本地市場(chǎng)而言,尤其是水果市場(chǎng),對(duì)物流要求更高,一定要快速,建立合理的物流配送制度按時(shí)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)送到。在微信客戶端對(duì)配送地區(qū)范圍以及時(shí)間詳細(xì)說(shuō)明。

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