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微信商城致水果蔬菜運營秘訣

2014-04-30|HiShop|閱讀量:
導讀:隨著微信市場的藍海風波,微信商城成為各大商家紛紛進駐的戰場,然而如何占領市場,成為市場的王者,我想運營電商的大佬們也在摸索經驗吧,小編以以一家水果微信商城的經驗與大家分享。...

  水果、農產品電商化是一種趨勢,微信商城可加快水果農產品電商化的腳步。

  隨著微信市場的藍海風波,微信商城成為各大商家紛紛進駐的戰場,然而如何占領市場,成為市場的王者,我想運營電商的大佬們也在摸索經驗吧,小編以以一家水果微信商城的經驗與大家分享。

  此水果店主經營新鮮水果、綠色有機農副產品、進口食品、名茶名酒等高品質食品及禮包,滿足城市高端人群自用、送禮需求。旨在快速有效的占領本土市場,打造傳遞“優質”“新鮮”“快捷”的品牌定位。

  如何快速占領本地市場打造西安第一水果配送品牌,讓本地人想到吃水果就想到“XXX品牌”呢?

  第一, 產品本身以及服務、物流等硬件即運營;

  第二, 第二,優質流量即推廣。

 

一:水果微信商城推廣方案:線上推廣+線下推廣=二維碼風暴

 

  1:線上推廣

  線上推廣需要借助一切有效資源吸引流量,從電腦端、手機端各個渠道引導流量到微信商城里,用二維碼網住本土用戶。免費流量為主,付費流量為輔。以下為具體推廣方式:

  1) 網站引流:在網站首頁及內容頁顯眼位置放置微信二維碼,引導網站用戶進入微信商城,可采用免郵、代金券等驚喜優惠吸引。合理利用現有客戶資源。

  2) SEO:針對關鍵詞,例如:長沙水果、長沙水果配送、長沙水果微信等進行網站seo優化,由于微信公共賬號暫時沒有關鍵詞搜索功能,因此可以借助電腦端轉化流量。當買家搜索目標關鍵詞時,網站出現在首頁,同時利用店鋪優惠二維碼引導至微信商城。

  3) 論壇、百度知道、社交網站等:利用好網絡工具,例如在高流量論壇發帖回帖吸引用戶,搭配二維碼圖片合理引導網絡人群掃描關注,軟文很重要。

  4) 網站、博客合作:和各大本地網站或優質博客合作,例如本地團購網站,可采用掃二維碼送單品或其他優惠等形式,借助別人的高流量轉化為自己的微信流量。

  5) 微信、微博合作:聯系現有本地大號進行合作,借助優惠發布信息掃描二維碼,轉化微信商城流量??筛鶕澣?、熱點話題設計秒殺、抽獎等活動,提高活動參與積極性。

  6) 會員邀請:激勵會員邀請朋友關注,適當獎勵,例如邀請10人送一次包郵卡。

  7) 以號養號:公司人均養小號,內容不限,目標人群為西安本地人群,小號不斷主動加人,朋友圈內容穿插大號內容,可利用網絡通訊錄,qq號等不斷導入目標人群。引導至大號。

  8) 基于LBS服務:利用小號在本地不斷定位,添加附近的人,引導至大號。

  9) 朋友圈活動:利用節日、熱點話題等設計朋友圈分享參與活動,讓每一個用戶都成為廣告,帶動身邊人關注水果微信公眾賬號。

  10) 其他線上形式:例如qq群丶來往丶易信等其他線上流量。也可設計優惠活動引導至微信客戶端。

  2:線下推廣

  利用線下資源引導流量,讓二維碼出現在本土的角角落落。設計二維碼宣傳單頁、海報、服裝、包裝、名片、戶外廣告等。可以根據投入來策劃活動。以下舉例說明:

  1) 地鐵廣告:設計海報,限時贈優惠券、包郵卡等形式,在日均客流20w的地鐵上傳遞“新鮮”“快捷”“劃算”的價值,引導本地人民及時關注“領取”優惠參與活動。

  2) 活動廣告:在人員集中區,如餐廳、咖啡廳合作海報。本地大型活動,如健康相關講座、會議,均可設計合作項目,后期也可自己辦活動,派對等。例如,掃二維碼贈送水果等。

  3) 節日廣告:雙十一、節假日,利用秒殺、贈送等形式,合作商家,專人引導掃二維碼。

  4) 產品廣告:從物流人員、活動人員服裝到產品包裝、贈品包裝,統一加入二維碼,產品本身就是最好的廣告。

  不論線上還是線下,每次在舉辦活動前都要找好恰當的噱頭,引起圍觀,后期市場穩定要開始壟斷,可以做公益事業或者舉辦活動,制造輿論,強調品牌,穩定市場。

 

二:水果微信商城運營方案:產品+視覺設計+包裝物流+服務+細節

 

  運營是支撐品牌推廣傳播的基礎,只有內功完善,才能提升用戶轉化率以及用戶忠誠度,長期良性發展,最終占領西安本地市場,形成壟斷。

  1:產品

  在現在的市場下,產品必須是最本質的東西。有一個優質的產品才能吸引穩定的忠誠消費者。一定要嚴把質量關,篩選優質供應商,保證產品“優質”“新鮮”。

  2:視覺設計,提升頁面轉化率

  針對微信,如何利用小界面快速傳遞產品價值,針對高端產品打造高端優質效果,針對促銷品打造火爆搶購效果,優秀的美工和文案不可或缺,采用圖示化表達法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗最終提高頁面轉化率,具體包括微信客戶端使用體驗、首頁布局、詳情頁布局、品牌故事、模塊設計、色彩搭配等細節。

  流程:收集分析策劃制作測試改進

  3:活動策劃

  結合推廣信息,根據預期進行方案設計,例如選擇節假日或固定時間進行秒殺活動,做好活動監控,以及活動后的數據整理與分析,為下一次活動做準備。

  4:包裝與贈品--超出預期的驚喜

  讓包裝本身成為廣告,可以根據客單價制作不同包裝,例如雙層包裝,禮盒包裝,可循環利用袋裝,而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋,而是品牌最有力的宣傳。使本地每個街頭小巷都有“水果微信商城”的袋子流動性宣傳,二維碼,品牌logo無處不在。

  PS:贈品可以選擇適合產品貼心的,例如,濕巾丶小夾子丶小勺等,印有logo傳遞品牌價值。總之,注重細節給用戶超出預期的驚喜,獲得更多回頭率及忠誠客戶。

  5:會員服務

  由于目前微信服務號每個月只有4條信息,因此一定不能讓顧客忘記我們,加強溝通,人人參與。增加溝通的方式方法,增加互動活動/游戲次數,降低參與門檻。可以設置會員積分,積分兌換平臺,大轉盤丶刮刮卡丶有獎簽到等形式提高用戶活躍度。

  針對一次購買的客戶給予贈送單次包郵卡,兩次購買的客戶給予贈送小禮品,大型促銷活動前3天和1天分別推送促銷信息等形式。

  針對會員或vip會員生日提供生日禮物以及祝??ㄆ瑤Ыo會員優質細節的享受。

  6:數據監控

  做好店鋪診斷,根據數據合理改善店鋪。具體數據包括:

  1) 服務指標

  瀏覽回頭率丶成交回頭率丶退款率丶退款糾紛率。整理未交易成功原因,不斷提高服務質量。

  2) 爆款數據

  價格丶優惠丶流量丶銷量丶銷售額丶轉化率。

  3) 會員分析

  成交回頭率丶熟客率丶重復購買率丶會員活躍度。

  7:優質客服

  好的客服可以有效提升詢單轉化率,包括售前咨詢,售中,售后。可設置在線客服功能更好的服務客戶,包括產品推薦、訂單催付、售后處理、客戶關系維護等。

  8:物流

  對本地市場而言,尤其是水果市場,對物流要求更高,一定要快速,建立合理的物流配送制度按時發貨準時送到。在微信客戶端對配送地區范圍以及時間詳細說明。

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