微分銷的會員如何進行有效管理
不管是微分銷的分銷商也好還是會員也好,無規矩不成方圓,有效管理激發最大潛能,特別是會員更加能夠刺激銷售量,那么微分銷的會員如何管理呢?
微分銷的會員如何管理
1、盡量保證會員資料的準確性
雖然很多微分銷系統有很多的會員,但是絕大多數企業的會員資料不夠準確,也不夠完整。多數會員只是在辦卡時隨便填寫了一下姓名等少量的信息,而且以后就再也沒有更新過。準確而完備的會員資料是進行會員個性促銷、會員消費分析的基本依據,其重要性應該引起零售企業的充分重視。
2、對會員應該實行生命周期管理
有相當多的企業只是一味地發展新會員,沒有會員的升降級和淘汰管理。這樣的會員管理不能集中企業的有限資源為高端顧客提供優質的服務,而是將有限的資源平均給了所有的會員。不斷增加的會員數據量,也給企業信息系統帶來了巨大壓力,降低了系統效率,提高了維護成本。
3、充分利用微分銷系統后臺數據,對歷史數據進行全面分析
最有代表性的分析模型是“四象限分析模型”,這個模型的核心思想是將會員按照其在一定期間內的消費次數和消費總額兩個維度進行分類:
消費次數高、消費總額高的會員可之稱為“知己”,這是企業最優質的顧客;
消費次數低、消費總額高的會員可之稱為“蝴蝶”;
消費次數高、消費總額低的可稱之為“藤壺”;
消費次數低、消費總額低的可稱之為“過客”。有了這些分析,就可以對不同類型的會員采取不同的市場營銷策略。
4、將會員管理和儲值管理結合起來。
5、將會員管理和贈券促銷結合起來。
6、將線上商城和線下會員結合管理
通過把微分銷商城與會員系統數據對接,線上電子商城注冊的會員不僅可以在線上進行購物,同時線上會員來到商家實體店中也可以享受會員優惠服務、進行各種購物結算;實體店的商家老板在線下使用會員管理系統同時,也可以開通線上電子商城,這樣會員不僅可以在商家實體店中消費,同時也可以來商家電子商城中消費。
微分銷的會員如何管理?最關鍵的就是擁有一套強大的微分銷會員管理系統,像HiShop的銷客多的會員分組管理功能,就能有效的解決問題,通過自定義分組管理,個性化定制每一位會員的需求。