微分銷經營關鍵點
做微分銷大家似乎陷入只要粉絲多,瘋狂刷屏就能做好微商中了。然后就出現了進圈刷屏就拉黑的現象。微商們這下就茫然了,刷屏就拉黑?那我怎么賣貨?其實微商也是一種經營模式,產品與服務才是最關鍵的。想要做好微分銷的經營,抓住關鍵點是條捷徑。那捷徑是什么呢?
1.人品即產品
“產品為王”似乎是一句被重復爛掉的廢話,傻子都知道。但我還是要鄭重告訴所有人,做微商,產品一定是最重要的,沒有之一。在上篇里我講到,微商首先是做熟人(具備強信任關系)的生意,這些人可能是你的朋友、親人、同學、同事或仰慕、尊敬你的人。如果微商的產品一旦出問題或者有瑕疵,輕者會影響信譽,重者可能會影響自己的社交關系。這也是為什么有些人做微商把朋友都做沒了。
過去網店或實體店的客戶大多是陌生用戶,如果產品不好最多他們下次不買了,或者當時投訴處理,這些弱關系大多是一次性,斷掉也就斷掉,不會影響一個人現實的社會網絡關系。在社會網絡中有個“三度影響力”理論,是說我們的朋友,朋友的朋友,朋友的朋友的朋友是對我們最有影響力的三層關系,而微商的生意主要在這三層關系之內(或者以此延伸)。所以說產品是微商的根本不為過。如果你是品牌,請力求產品真實而有價值,獨特而有個性,否則難以在社會網絡關系的層次里生存下去,這也是為什么朋友圈很多面膜品牌,但真正被記住好評的極少。
如果你只是中間代理商(產消者身份),請親自使用或驗證過你推薦的產品,對自己負責,對你的熟人負責,微商做產品,更是做良心。
2. 經銷模式
我一直覺得微分銷這個生意是大規模的個性化商業,怎么理解呢?是指這個生意模式最好是人人參與(產消者接入),但微商又具有自己獨特的個性化(產品/品牌/服務)。微商是把消費者變成產消者,那么在這個鏈接之中,我們該如何選擇微分銷模式中的角色,是品牌方(直接提供貨源和品牌)、代理商/經銷商(銷售其它品牌產品)還是兼有之。
如果你是品牌方,一般有2種模式。第一種是自銷與代理并行,另一種是純代理模式。前者是目前很多小微商的發展路徑,最開始自己賣,有一些用戶了,再從用戶里面發展產消者,進而隨著產消者比例越來越大,占比銷售也越來越大,慢慢轉向了代理模式。而在微商的早期也有一些人靠純代理模式招商,能夠迅速的打開產品的渠道。代理機制本身并無壞處,但由于一般微商分銷招募的準入門檻很低,發展幾百,幾千甚至上萬代理比較容易。還有些品牌從開始就抱著圈錢(賺快錢)心態,不僅不關注產品動銷率(即有多少銷售到真正消費者手中),還通過各種變相手段給下級壓貨圈錢,以至于整個模式出現一些負面行為,遭人厭惡。
而其實作為品牌真正要做的是,做好產品,品牌宣傳,體系培訓,需要通過系統流程來標準化的管理激勵經銷商。至于系統、培訓在后面部分細講。
3. 系統支撐
曾經有不少人詢問有沒有好的微商軟件,主要需求無非是管理經銷代理商(終端消費者),庫存發貨,分級銷售等等。看過很多,總覺得它們要么太復雜,要么沒抓住核心,而最近我也才陸陸續續弄清楚,做好微商也是需要一套系統來支持的。
經銷系統,無論你是品牌方還是代理商都需要知道有哪些經銷商(品牌方最好能獲得用戶的詳細資料)、每天賣了多少,分銷商的提成金額,地域分布,用戶群的畫像等。尤其是目前絕大部分微商還停留在粗放式管理,甚至用Excl管理經銷商,銷售額統計,貨品管理等。
這樣不僅限制了經銷商的規模,無法充分調動產銷者參與,而且激勵與管理不能互聯網化。前文所講的野花香堅果哥之所以能夠一個星期做到10來萬,也是基于用了一套人人可成為產消者的系統。這套系統只要商家入駐就能生成一個店鋪,然后引導別人注冊成為商家的分銷商,擁有自己小店和產品鏈接。
別人通過這個鏈接既可以購買(分享者每筆獲得收益)又可以成為分享者的經銷商。它們的系統設計很好地調動了每個人的參與,清晰的記錄,并永久有效,隨時查看收益分成。所以微商如何構建適合自己的分銷模式其實關乎成敗,也許各有所差異,但是趨勢不會變。
培訓系統,支持系統化標準化大規模的培訓,持續的提升微商的經銷能力是決定這個模式走多久很關鍵的因素。因為商家很容易招到大量微商群體,數量比線下大得多,這些參與者本身自己不是特別熟悉移動互聯網玩法(尤其是大批產消者不懂得善用自己的社交網絡經營影響力,比如微信朋友圈經營),就需要教會他們并且持續學習。而且微商從業者基礎參差不齊,如何分級、持續培訓微營銷技巧是一個難題。
4. 培訓體系
微商品牌一定是要組織培訓的,就像保險從業者一樣有完善的培訓體系。只是培訓的對象分很多種,比如微商軟件商除了給品牌商提供軟件培訓還需要提供運營培訓。比如野花香那個系統服務商,還給他們指導如何推廣,利用工具做營銷等。
品牌方需要指導更多的分銷者如何經營個人社交網絡,建立個人品牌,簡而言之微信朋友圈如何經營,每天打雞血刷屏,赤裸裸的透支社交信任關系,不僅做不好微商,反而影響微商從業者的現實生活關系。從目前了解的情況來看,這套培訓的體系應該涉及產品知識、服務標準、代理政策、營銷推廣等,當然其中營銷推廣與服務是絕大部分微商最急需,而又是很多品牌方上最欠缺的。
微分銷相對于其他的電商營銷模式具有一個先天的優勢,那就是基于微信平臺的這一特質使得微商更加更接近用戶,用戶對產品的信任程度會更高。所以,現下微商最為關鍵的不是將產品夸得天花亂墜而是如何讓身邊的粉絲看見你的真誠與品質。
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