踏著十一國慶，很多獨(dú)立網(wǎng)店已經(jīng)開始全面做雙十一的準(zhǔn)備了。大促即將到來，如何好好備戰(zhàn)，搶得雙十一這個(gè)黃金大活動(dòng)的好機(jī)會(huì)。今天小編就和大家來分享一下活動(dòng)前，如何做好獨(dú)立網(wǎng)店的產(chǎn)品規(guī)劃。

　　一、 了解產(chǎn)品

　　1. 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉

　　① 對于大促產(chǎn)品，要梳理出非常詳細(xì)的賣點(diǎn)話述。在賣點(diǎn)提煉上，要著重產(chǎn)品外觀，產(chǎn)品功能以及相關(guān)參數(shù)，給客服做相關(guān)的培訓(xùn)。

　　② 整理店鋪互補(bǔ)款或相似款，讓客服熟悉。活動(dòng)當(dāng)天店鋪會(huì)有很大的流量，所以要準(zhǔn)備一個(gè)互補(bǔ)款和一個(gè)相似款，讓客服熟悉這兩個(gè)款式的產(chǎn)品知識(shí)，以備活動(dòng)款庫存不足。

　　2. 產(chǎn)品屬性

　　① 根據(jù)產(chǎn)品屬性，活動(dòng)前把活動(dòng)款式的詳細(xì)尺寸、容積、材質(zhì)整理成文檔給到客服。

　　② 活動(dòng)款尺寸參照物話述準(zhǔn)備。

　　3. 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品制定

　　① 設(shè)定好活動(dòng)款相關(guān)聯(lián)的其他款式，并制作話述;

　　② 關(guān)聯(lián)原因話述總結(jié)。

　　二、 活動(dòng)內(nèi)容

　　1. 大促活動(dòng)內(nèi)容：

　　限購問題說清楚，如果碰到買家購買數(shù)量超過限購數(shù)量，客服可以直接給予買家解決方案，顯現(xiàn)出客服的專業(yè)性。

　　2. 本店活動(dòng)期間的其他活動(dòng)

　　在大促活動(dòng)當(dāng)天店鋪如果還會(huì)有其他的活動(dòng)，在活動(dòng)開始之前不只是要讓客服了解到這個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)品，也要讓客服知道店鋪的其他活動(dòng)，更好的為買家服務(wù)。

　　3. 活動(dòng)時(shí)間

　　① 預(yù)熱時(shí)間：提前7-15天

　　② 持續(xù)時(shí)間：1-3天

　　③ 結(jié)束時(shí)間

　　活動(dòng)整體時(shí)間表，要給到客服，不然有買家詢問客服都要去大促頁面查詢倒計(jì)時(shí)時(shí)間，會(huì)影響店鋪平均響應(yīng)時(shí)間，也會(huì)影響到買家的購物體驗(yàn)!

　　4. 發(fā)貨問題

　　① 發(fā)貨時(shí)間：付款后7天內(nèi)發(fā)貨。

　　② 默認(rèn)快遞：匯通、圓通、郵政小包，不接受指定快遞。大促活動(dòng)期間發(fā)貨量巨大，會(huì)比平時(shí)發(fā)貨慢一些，具體發(fā)貨時(shí)間和默認(rèn)快遞要提前跟客服溝通好，方便客服及時(shí)為買家解答。

　　活動(dòng)的前期準(zhǔn)備是十分必要，這樣在后續(xù)的執(zhí)行過程中就有一個(gè)基本的準(zhǔn)則。而且需要把獨(dú)立網(wǎng)店的商品規(guī)劃好，具體哪些參與活動(dòng)。雖然對獨(dú)立網(wǎng)店的商家來說，雙十一氛圍沒有淘寶那么重，但是既然已經(jīng)是行業(yè)的、消費(fèi)者的購物狂歡節(jié)，一定要好好把握這個(gè)時(shí)機(jī)。