打造品牌該從網店的哪些細節著手?
有很多品牌商跳出淘寶,轉戰做自己的品牌商城,也就是說借助類似快店通網店系統第三方系統,不僅能提升線上品牌形象,而且在積累客戶資料方面是非常有優勢的,與此同時利用獨立域名做推廣,方便且有一定的品牌資產積淀。而要想打造品牌,我們又該從網店的哪些細節去著手呢?
第一個要做的就是要有一個店鋪的LOGO。
因為這個是店鋪和競爭對手進行區別的最好工具。這個設計應該要遵循簡單又容易記住的原則,而且理解起來也不難。主體的顏色最好不要過于復雜,消費者一旦留下印象后,下次再見到就會回憶起來,效果就達到了。筆者所在的店鋪在去年就為這個事情研究了一個多月,當時因為店鋪沒有很大的銷量,但是又希望通過一些特殊的符號讓消費者留下深刻的印象,想是用魚文化的方式植入。比如每一種熱帶觀賞魚對應的就是一種風格的產品,在寶貝描述的頁面增加魚的圖片,而店鋪簡介中也闡述為什么要用這個文化來結合店鋪的產品。但實際上,這個店是具有一定的內涵的,而且經過了長時間的積累,才能有較好的品牌效應,這個是中小店鋪無法模仿的。
第二是店鋪的名稱。
比如做女裝的都知道韓都衣舍,廣告語就是:沒有時間去韓國,就來韓都衣舍!非常簡單好記,而且品牌是主打韓版的,也很好的像消費者闡述出來,加深了印象。因此,在取店鋪名字的時候,最好能夠跟產品的風格進行結合,簡單容易記,就是最好的,但是必須要有一定的寓意在里面,同時也是方便在后期進行推廣的時候增加品牌內涵。
第三是店鋪要有自己的個性。
所謂的個性就是可以讓買家產生信任感,將一些真實的東西展示在買家的面前。比如筆者的店鋪去年就定位:連衣裙超市,總有一款適合你!在5月中旬時,店鋪已經上架了300多款連衣裙,而且定價是比較低的,采用的是商城品牌,超市價格的銷售方式,也取得了不錯的效果。
第四,產品的描述一定要有獨特的味道。
在一個行業中,往往后來者都是先模仿先來者才能有所發展,但是一旦要超越前人的時候,就必須要有一套屬于自己的東西。簡單的說就是照搬別人的東西是一定不能獲得成功的,只有將這些東西變成了自己的東西,讓別人來模仿自己的時候,才能算是成功。
第五,客服的工作一定要給買家最好的購物體驗。
首先是把客服分為售前、售中、售后三個崗位,每個人分工明確,處理事情效率非常高。而在售中環節,客戶將以買家的實際體驗最為推銷的依據,并非很多店鋪所采取的野蠻營銷,不管什么樣的款式,說服買家下單就是OK。給買家推薦最合適的衣服,這樣在退貨這個環節才能降低到最小。而且在售中的過程中,客戶可以有權決定是否給予買家退貨包郵的權利,靈活操作避免了糾紛。即便是遇到難纏的客戶,先是主動示弱,不管什么問題都會給客戶退貨,一次、兩次以后,獲得了這一類客戶的好感,成為了忠實的老客戶。因此,優秀的客服環節一定是讓店鋪建立品牌特征的最重要因素。
總結,其實可以看出,要想打造良好的品牌形象,首先需要借助類似快店通網店系統搭建獨立網店,其次在做網店運營時需要把每個細節都貫穿于其中。同時在做品牌推廣之前,我們需要把握品牌的定位,需要確定需要通過哪些元素來表現品牌個性。
- 1 網店推廣資源的整合
- 2 獨立網店的運營優化
- 3 淺談一個新獨立網店如何優化
- 4 發展獨立網店前期的準備工作
- 5 網上開店技巧 教你如何成為一個成功的網店老板
- 6 分享網店運營的五個有價值的經驗
- 7 教你開成功網店的經營訣竅
- 8 開網店的發展策略
- 9 分享開網店經驗
- 10 新手開網店該注意的六點