網店系統運營之發貨管理要點分享
在網店系統運營中,發貨管理是直接和消費者體驗掛鉤的一個環節,而且和自己內部的運作也是息息相關的。如何做到發貨及時、準確,保證消費者受到貨物完好,這是商家最關心的問題,以下是最好的網店系統總結的12要點,幫助您更好的管理自己的發貨環節。
1丶打印快遞單:根據淘寶交易信息,在發貨單上輸入收貨地址/單位/姓名/電話/郵編,并在發貨商品欄注明發貨的型號/顏色/尺碼,多件商品用“;”隔開;
2丶一旦顧客付款,立即打印快遞單,并將需要發貨的商品取出;
3丶快遞單打印好后,在淘寶已經賣出的寶貝中點擊發貨,選擇快遞公司并輸入發貨單號;
4丶包裝人員按照發貨快遞單從庫房取貨,點清數量,確認尺碼,避免少發丶漏發,并仔細檢查商品是否完好,杜絕發出有問題商品;牛仔褲發貨前一定測量腰圍是否正確,不能按照大概尺碼來估計;
5丶包裝規范:普通耐壓服裝用快遞公司專用塑料袋發貨,裝好后盡力壓縮下,把里面的空氣盡可能排出,以防運輸途中壓爆塑料袋;塑料袋封好后,用透明膠帶再加固;快遞發貨單貼在包裝正面;包裝好后,包裝人員在快遞單上簽署自己的名字;
6丶快遞公司人員收貨時,快遞單上需要填寫重量和價格,發貨人員需核對重量和尺碼是否有誤,有問題的讓快遞公司人員更改;快遞人員填好單子后,都需要留一份底單給我們保存,一定要清點底單和發貨單數是否一致,少單立即檢查問題;每單快遞人員均需要簽上本人名字,快遞人員未簽,檢查時提醒他簽上;快遞發貨底單按照日期分快遞公司保存,便于以后查詢,一定因為快遞公司原因丟失,此底單作為發貨證據;
7丶保存的快遞單底單15天后必須歸檔,并交管理人員妥善保存;
8丶因為快遞公司原因造成丟貨或損壞的,將快遞底單單獨存放,并打印該交易的淘寶交易信息證據,以便先快遞公司盡快索賠;
9丶對于快遞公司收貨后但又無法到達的件,將快遞底單單獨存放,以便月結抵扣費用;
10丶快遞單丶包裝袋丶透明膠布如果庫存不足的情況下,電話通知快遞人員及時補上,避免出現發貨時無單打印,無包裝袋可用的情況;
11丶與快遞公司及快遞收貨人員建立良好的合作關系,禮貌的對待快遞收貨人員,有配合不順的,當面提出并協商解決,避免不愉快發生,影響以后的發貨效率等;
12丶快遞公司月結賬單時,仔細核對當月每筆發貨單和單價,合計金額是否和快遞公司一致,不一致的查明原因;同時看看是否該月該公司有丟件丶損壞件或不到件是否抵扣;月結賬單和發票交管理人員妥善保存。
總結:發貨環節和打印快遞單、打包、快遞都是相關聯的,想要實現快速發貨、優質發貨,就得從這些細節中去優化。另外,最好的網店系統快店通能實現批量打印快遞單,實現批量發貨,讓商家的發貨高效、0誤差。