隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始搭建屬于自己的網(wǎng)店商城系統(tǒng)，如何運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)站也日益受到關(guān)注。處在千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)站中，如何從中突圍，如何做到可持續(xù)發(fā)展?相信大家都會(huì)有自己的觀點(diǎn)，下面小編就來(lái)分享一下自己的一些看法。

　　一、產(chǎn)品展示策略

　　(1)產(chǎn)品的視頻介紹也是相當(dāng)重要的,尤其是對(duì)于一些操作較為復(fù)雜的產(chǎn)品.

　　(2)把比較暢銷的產(chǎn)品列出來(lái).這是一種很好的增加轉(zhuǎn)化幾率的方式.

　　(3)可以進(jìn)行購(gòu)物的比較.這樣能夠讓用戶從比較相似的產(chǎn)品比較中找到更加適合自己的產(chǎn)品.

　　(4)像是一些網(wǎng)站上的社區(qū)論壇.我們可以在這里分享產(chǎn)品的心得體會(huì)等等.

　　(5)可以針對(duì)自己的價(jià)格進(jìn)行保證,保證自己價(jià)格在市場(chǎng)上是最低的.

　　(6)將自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)突出,并且重復(fù)告訴消費(fèi)者.

　　(7)將自己的產(chǎn)品獨(dú)特之處顯示出,這樣才能夠讓產(chǎn)品受到客戶的青睞.

　　(8)展示客戶對(duì)于服務(wù)、產(chǎn)品的一些稱贊.

　　二、客戶營(yíng)銷策略

　　(1)靈活運(yùn)用QQ郵件列表,QQ郵件列表是一種100%投遞成功的推廣,而且是免費(fèi)的推廣方式.可針對(duì)QQ郵件列表做活動(dòng).

　　(2)在Email中提供一些商品的優(yōu)惠碼.這種方式外國(guó)網(wǎng)站慣用手法.這是一種很好的刺激消費(fèi)額方式,而且對(duì)于推廣來(lái)說(shuō)效果也是比較好的.

　　(3)我們?cè)谶M(jìn)行郵件營(yíng)銷廣告的時(shí)候一定要有特點(diǎn),能夠真正的吸引客戶興趣.

　　(4)對(duì)于一些忠實(shí)客戶用給給予特殊的待遇,這樣能夠增加老客戶對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度.

　　(5)對(duì)于一些推薦的客戶應(yīng)該給出一定的獎(jiǎng)金這對(duì)于很多的客戶來(lái)說(shuō)都是比較有吸引力的.

　　(6)對(duì)于首次購(gòu)買的客戶應(yīng)該跟進(jìn),可以了解客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感等.

　　(7)重視并且一定要鼓勵(lì)用戶的評(píng)論,實(shí)際上這也是轉(zhuǎn)化中比較重要的一個(gè)步驟.

　　(8)應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件針對(duì)慈善的事業(yè)進(jìn)行支持,這對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)更加的有意義.

　　(9)在客戶生日的時(shí)候應(yīng)該放松生日贈(zèng)券.

　　(10)送贈(zèng)品,例如購(gòu)買U盤,送讀卡器.

　　(11)每日一團(tuán)相信很多人都了解.這對(duì)于客戶的忠誠(chéng)度有著相當(dāng)重要的意義.可選擇新產(chǎn)品一天顯時(shí)限量搶

　　(12)對(duì)于一些剛剛注冊(cè)的新用戶應(yīng)該給予一定的優(yōu)惠折扣機(jī)制.當(dāng)然，限時(shí)使用是一種比較聰明的設(shè)定.

　　(13)經(jīng)常性的提供優(yōu)惠券,這樣能夠讓客戶有著主動(dòng)分享的心情.

　　三、客戶服務(wù)策略

　　(1)關(guān)于訂單的跟蹤很重要的.這樣能夠讓一些比較心急的客戶對(duì)于訂單更加的了解，當(dāng)然物流方面也是應(yīng)該注重的.

　　(2)客戶服務(wù)一定要優(yōu)秀.這適合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力武器.

　　(3)盡量讓物流的渠道更加的豐富,讓客戶能夠自主的進(jìn)行選擇.

　　(4)能夠?yàn)榭蛻籼峁┰诰€幫助.其實(shí)很多時(shí)候成交不成功就是結(jié)賬的這個(gè)環(huán)節(jié).在線客服服務(wù)應(yīng)該積極的對(duì)于這類遇到問(wèn)題的客戶進(jìn)行幫助，這是一種必然增加轉(zhuǎn)化的情況.

　　(5) 對(duì)于客戶的疑問(wèn)一定要迅速的回答，只有這樣才能夠最大程度上促成最終的成交.

　　(6) 對(duì)于“關(guān)于我們”這個(gè)頁(yè)面一定要重視起來(lái)。因?yàn)楹芏嗟目蛻舳急容^重視這一點(diǎn).

　　(7) 針對(duì)退款進(jìn)行保證.讓用戶在購(gòu)物的時(shí)候更加的放心.

　　(8)對(duì)于一些用戶可能喜歡的商品進(jìn)行推薦,這點(diǎn)我們可以參考一下亞馬遜,京東,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一些商品都是在以前的時(shí)候的瀏覽歷史延伸.

　　(9)為客戶提供打包禮物的服務(wù),很多客戶購(gòu)買主要是為了送禮或者慶祝生日等.這時(shí)候提供禮品包裝很大程度上會(huì)受到消費(fèi)者的青睞.

　　(12)不要讓客戶有隱形消費(fèi).這將會(huì)導(dǎo)致傳說(shuō)中的：一錘子買賣!

　　(13)可以結(jié)合一些社交媒體進(jìn)行服務(wù)的提供,不但方便,而且更加及時(shí).

　　(14) 整年365天的保修政策很重要.就算是商品的零售價(jià)格略微高出一些,只要能夠有著較好的售后保障,那么客戶同樣也是認(rèn)同你的.

　　(15) 一定要及時(shí)的幫助客戶,尤其是針對(duì)放棄購(gòu)物車的客戶進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn).

　　(16)客服要有親和力,不要讓客戶覺(jué)得生硬.

　　(17)免運(yùn)費(fèi)客戶絕對(duì)喜歡.

　　(18)優(yōu)化購(gòu)物車,這樣能夠增強(qiáng)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)感.

　　(19)注重和客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系,這樣能夠擁有更多的回頭客.

　　(20)支付的時(shí)候一定要保證安全可靠,這樣才能夠讓客戶買的放心.

　　(21)購(gòu)物車的排列一定要整齊,不要出現(xiàn)增加客戶誤操作的設(shè)定.

　　總結(jié)：根據(jù)不同的客戶以及網(wǎng)店商城系統(tǒng)店鋪所處的發(fā)展時(shí)期，應(yīng)該有不同的發(fā)展策略。只有將目標(biāo)不斷的細(xì)化，在后期執(zhí)行時(shí)才會(huì)很有效率。從網(wǎng)站搭建到商品管理再到后續(xù)的客服服務(wù)，每一步都值得用心思考。