多用戶商城系統(tǒng)如何挖掘用戶需求
用戶需求挖掘是現(xiàn)在做網(wǎng)站分析的重點，挖掘用戶需求的好壞決定著你一個網(wǎng)站的促成成交的幾率，下面小編就來教大家多用戶商城系統(tǒng)如何挖掘用戶需求。
方法一：我是一個演員
首先要做的是用戶畫像。所謂用戶畫像，就是通過調研去了解用戶，根據(jù)他們的目標、行為和觀點等，將他們區(qū)分為不同的類型，然后每種類型抽取出典型特征，賦予名字、性別、學歷、職業(yè)、形象、愛好、家庭等描述，形成原型人物。比如QQ的用戶畫像可以是這樣：王小明，男生，第一中學初二二班學生，愛玩LOL、看玄幻小說，有點中二，走在馬路上經(jīng)常幻想自己手持雙刃面對一群歹徒拯救自己暗戀的鄰班班花，父親是某局科長，母親是某中學數(shù)學老師。制作用戶畫像的目的，就是讓產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品時能夠拋開個人喜好，將焦點關注在目標用戶上面。這就是我們的第二步：角色扮演!
產(chǎn)品經(jīng)理要向星爺學習，有代入感的演好用戶這個角色，想象用戶在不同場景下的需求、選擇等，然后根據(jù)這些來設計產(chǎn)品功能。現(xiàn)在想象自己就是王小明，再打開你的手機QQ，是不是覺得那些腦殘功能看起來正常些了…
演技不好的同學就不要強行去演戲了，還有一種變通的辦法：就是為我們塑造的原型人物設計功能。根據(jù)原型人物的背景設定，判斷他們所需要的功能以及在不同場景下的選擇等。需要注意的是選型人物的數(shù)量不能超過3個，否則面對不同人物的不同需求，會讓我們難以抉擇。同樣，現(xiàn)在讓你給王小明設計QQ功能時，你也差不多會設計出一堆中二又腦殘的功能…
方法二：以小人之心度君子之腹
在我很久之前寫過的一篇文章中，我說過要想做一款千萬用戶量的產(chǎn)品，必須滿足人的虛榮、貪婪、色欲、窺視、懶惰等幾種欲望的一個或幾個。但這些涉及心理黑暗面的點，用戶不可能會告訴你，因此，做用戶調研收集上來的答案，我們需要在此分析一下，必要的時候要以小人之心度君子之腹。
比如如果張小龍在微信之前做用戶調研時，用戶肯定說想有一個功能認識身邊的人，結交新朋友。但仔細分析一下，現(xiàn)在大家都這么忙，不約炮誰有空跟你聊天?于是“附近的人”功能應聲而出，到現(xiàn)在已經(jīng)成了社(yue)交(pao)應用的必備功能。
多用戶商城系統(tǒng)如何挖掘用戶需求，用戶需求也就是用戶想要的東西，站在用戶的角度思考問題，這就是做對好的用戶體驗。
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