多用戶商城系統(tǒng)如何挖掘用戶需求
用戶需求挖掘是現(xiàn)在做網(wǎng)站分析的重點(diǎn)，挖掘用戶需求的好壞決定著你一個(gè)網(wǎng)站的促成成交的幾率，下面小編就來教大家多用戶商城系統(tǒng)如何挖掘用戶需求。
方法一：我是一個(gè)演員
首先要做的是用戶畫像。所謂用戶畫像，就是通過調(diào)研去了解用戶，根據(jù)他們的目標(biāo)、行為和觀點(diǎn)等，將他們區(qū)分為不同的類型，然后每種類型抽取出典型特征，賦予名字、性別、學(xué)歷、職業(yè)、形象、愛好、家庭等描述，形成原型人物。比如QQ的用戶畫像可以是這樣：王小明，男生，第一中學(xué)初二二班學(xué)生，愛玩LOL、看玄幻小說，有點(diǎn)中二，走在馬路上經(jīng)常幻想自己手持雙刃面對一群歹徒拯救自己暗戀的鄰班班花，父親是某局科長，母親是某中學(xué)數(shù)學(xué)老師。制作用戶畫像的目的，就是讓產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)能夠拋開個(gè)人喜好，將焦點(diǎn)關(guān)注在目標(biāo)用戶上面。這就是我們的第二步：角色扮演!
產(chǎn)品經(jīng)理要向星爺學(xué)習(xí)，有代入感的演好用戶這個(gè)角色，想象用戶在不同場景下的需求、選擇等，然后根據(jù)這些來設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能。現(xiàn)在想象自己就是王小明，再打開你的手機(jī)QQ，是不是覺得那些腦殘功能看起來正常些了…
演技不好的同學(xué)就不要強(qiáng)行去演戲了，還有一種變通的辦法：就是為我們塑造的原型人物設(shè)計(jì)功能。根據(jù)原型人物的背景設(shè)定，判斷他們所需要的功能以及在不同場景下的選擇等。需要注意的是選型人物的數(shù)量不能超過3個(gè)，否則面對不同人物的不同需求，會讓我們難以抉擇。同樣，現(xiàn)在讓你給王小明設(shè)計(jì)QQ功能時(shí)，你也差不多會設(shè)計(jì)出一堆中二又腦殘的功能…
方法二：以小人之心度君子之腹
在我很久之前寫過的一篇文章中，我說過要想做一款千萬用戶量的產(chǎn)品，必須滿足人的虛榮、貪婪、色欲、窺視、懶惰等幾種欲望的一個(gè)或幾個(gè)。但這些涉及心理黑暗面的點(diǎn)，用戶不可能會告訴你，因此，做用戶調(diào)研收集上來的答案，我們需要在此分析一下，必要的時(shí)候要以小人之心度君子之腹。
比如如果張小龍?jiān)谖⑿胖白鲇脩粽{(diào)研時(shí)，用戶肯定說想有一個(gè)功能認(rèn)識身邊的人，結(jié)交新朋友。但仔細(xì)分析一下，現(xiàn)在大家都這么忙，不約炮誰有空跟你聊天?于是“附近的人”功能應(yīng)聲而出，到現(xiàn)在已經(jīng)成了社(yue)交(pao)應(yīng)用的必備功能。
多用戶商城系統(tǒng)如何挖掘用戶需求，用戶需求也就是用戶想要的東西，站在用戶的角度思考問題，這就是做對好的用戶體驗(yàn)。
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