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　　客戶是做商城系統最需要的人，那么客戶要怎么來呢?怎么培養客戶呢?這就是我們今天要談到的多用戶商城系統怎么培養客戶。

　　針對這兩個問題，我讓他們做出2點調整：

　　一、多用戶商城網站上增加微信二維碼截流;

　　二、對客戶進行三種分類管理;

　　一、多用戶商城網站上增加微信二維碼截流

　　這里絕對不是簡簡單單放一個二維碼，用戶就會掃描關注，你必須給他一個掃碼的理由，營銷講究每個環節都要求細節。營銷就像是多米諾骨牌，每一個骨牌都要設計好，最后推倒第一塊才能達到最后一塊。所以增加了一個用戶掃碼的理由 “ 掃碼關注. 送一套價值800元《7天英語聽力速成》教程 ”，這個教程當然是以視頻的方式發送，并且里面加了產品的廣告，最終要勾引客戶來咨詢。

　　而且是關注公眾號之后采用自動回復形式獲取，無需人工。這樣一來，之前流失的大量客戶，在公眾號這一個“粉絲容器”中，得到了截流。

　　截流之后可以不斷通過公眾號營銷，對這些潛在未成交的客戶進行價值的輸送和信任度的培養，以便后期轉化為成交客戶。如果沒有使用公眾號來吸粉，很多來了又走的客戶，下次不一定能都記得你或者找到你，這種成本很大。

　　同時增加了微信客服咨詢，方便使用微信咨詢的客戶，把一部分公眾號的粉絲也引流在個人微信上。

　　所以這也是為什么做了調整之后，不是當即看到效果，而是2個月的時間才能看到明顯的效果。因為這部分未當天成交的客戶需要時間培養，從不相信不信任到最后相信你，再把錢給你。

　　二、對客戶進行三種分類管理;

　　咨詢客戶分為三種：

　　1、完全不認同

　　2、有疑慮

　　3、直接成交

　　1、完全不認同。這類客戶在咨詢時直接過濾掉就可以，千萬不要花太多的時間，導致其他有更大意向的客戶咨詢得不到滿足。即便在一個精準的潛在客戶群體中，也有一部分的人對你的東西是完全不認同的。如果你不是做著獨一無二甚至大眾都不熟知的產品，完全沒有必要花時間去教育這些本身對你持抵制態度的客戶，那樣的成本太大。

　　所以做法就是直接留在QQ里，或者咨詢結束后引導到公眾號關注送東西。客戶本身加了客服QQ之后，可以通過QQ動態讓客戶天天關注到你的信息，就跟公眾號一樣，通過這種方式慢慢培養信任感。不要試圖主動說服，最好采取被動說服。營銷是把產品打造成一塊磁鐵，讓客戶主動被吸引。而不是總是對著客戶推銷自己，因為人們對這種太多主動的推銷是比較抵觸的。

　　QQ一旦加滿，再用騰訊TM把QQ全部刪除變成單向好友，也就是對方的QQ里有你，你的QQ里沒有他，但是你發布QQ動態等，對方都能看到，也可以直接和你QQ對話。通過這種方式，一個QQ可以加上幾萬好友甚至無限延伸。

　　2、有疑慮。有客戶咨詢之后并不會當天購買，這種客戶如果表示某一天或者近今天會購買的，一定要先歸到一個QQ分組里，到了時間進行跟單成交。至于問了一些問題也沒表示購買的，直接留在QQ里或引導到公眾號進行信任度培養。

　　注意不要輕易群發消息給你的客戶，除非你告訴客戶的消息可以吸引和幫助他，否則一切的群發都是騷擾。

　　3、直接成交。當天成交的客戶不是結束了，一旦成交的客戶就已經存在信任感，否則不會和你成交。這部分客戶一定要開發再次成交。必須有更高級別的產品或其他相關的新產品，能讓其中成交的客戶產生第二次、第三次成交，并且成交的客戶容易幫你進行口碑傳播。

　　多用戶商城系統如何培養客戶，客戶吸引過來就是該培養的時候，只有擁有自己的用戶群體這樣一個商城系統才會經久不衰。