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如何提高B2B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率?
作者: 繆艾君時(shí)間: 2025-06-09 19:02:12 閱讀量:

  如何提高B2B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率?賣(mài)家們?nèi)绾捂i住自己的目標(biāo)客戶(hù)群,讓現(xiàn)有的流量得到更多的轉(zhuǎn)化?這是賣(mài)家們時(shí)刻關(guān)注的事情。

  與其說(shuō)要花費(fèi)大量的費(fèi)用去做推廣,還不如多花點(diǎn)時(shí)間在購(gòu)物車(chē)?yán)锩嫒ィ朕k法挽回購(gòu)物車(chē)?yán)锩娴挠唵巍D敲矗u(mài)家該如何鎖住B2B2C多用戶(hù)商城購(gòu)物車(chē)?yán)锩娴挠唵?

  一、購(gòu)物車(chē)的作用

  對(duì)買(mǎi)家們來(lái)說(shuō),一鍵建站購(gòu)物車(chē)的作用主要有以下三種:

如何提高B2B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率?

  第一種,將購(gòu)物車(chē)作為購(gòu)買(mǎi)決策的參考

  把購(gòu)物車(chē)當(dāng)此用途的這類(lèi)買(mǎi)家占比相對(duì)較大,這些顧客習(xí)慣將店鋪類(lèi)似的寶貝放到一起,在購(gòu)物時(shí)相互比較,從而進(jìn)行決策。這里買(mǎi)家參考的因素會(huì)偏重于商品優(yōu)惠,主要通過(guò)購(gòu)物車(chē)比價(jià)然后購(gòu)買(mǎi)。因此,這部分的買(mǎi)家消費(fèi)起來(lái)比較理性。

  第二種,把購(gòu)物車(chē)當(dāng)成結(jié)算工具

  這部分的買(mǎi)家占比也不小,他們有非常明確的購(gòu)物意向,一般在完成寶貝選擇后,會(huì)直接付款,接著就等待寶貝的上門(mén)。這部分的客戶(hù)以男性偏多。

  第三種,將購(gòu)物車(chē)作為臨時(shí)收藏

  這種臨時(shí)收藏功能代替了收藏夾的功能,此類(lèi)消費(fèi)者一般對(duì)寶貝都是有購(gòu)買(mǎi)意向和興趣的,只是出于某些原因猶豫不決,才把寶貝放入購(gòu)物車(chē),以便再思考。

  二、購(gòu)物車(chē)延遲付款的原因

  1、對(duì)產(chǎn)品有疑慮:看到?jīng)]有評(píng)價(jià)的寶貝,要再三思量過(guò)后再買(mǎi)。

  2、多款取舍:購(gòu)物車(chē)有很多喜歡的寶貝,但是總價(jià)超出了預(yù)算,需要取舍;

  3、同類(lèi)比較:幾個(gè)店鋪的寶貝都比較過(guò)了,所有有興趣的都放進(jìn)了購(gòu)物車(chē),再選擇。

  三、購(gòu)物車(chē)訂單流失客戶(hù)的類(lèi)型

  對(duì)于購(gòu)物車(chē)訂單流失的用戶(hù),有兩種。第一種是想買(mǎi),但是最后被其他店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)吸引走了,即“貪小便宜”。對(duì)于這種客戶(hù)群體,掌柜可以嘗試在購(gòu)物車(chē)中設(shè)置一些優(yōu)惠玩法,刺激買(mǎi)家付款。

  第二種是決定在你店鋪購(gòu)買(mǎi),但放置在購(gòu)物車(chē)后一段時(shí)間忘記了,再后來(lái)對(duì)你的寶貝不再感興趣了,這種屬于健忘型客戶(hù)。對(duì)于這種客戶(hù),可以給予買(mǎi)家直接折上折,讓買(mǎi)家能花費(fèi)更少的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)寶貝;也可以設(shè)置優(yōu)惠券,提高本次成交的客單價(jià),或者是提供包郵等。

  四、購(gòu)物車(chē)復(fù)合式提醒

  1、短信提醒

  短信提醒的及時(shí)性相對(duì)較高,不會(huì)存在客戶(hù)看不到的情況,這也是目前淘寶最流行的。但是短信提醒會(huì)被定性為騷擾,而且短信提醒不能直接打開(kāi)購(gòu)物車(chē),事后客戶(hù)也有可能忘掉,因此流失也很大。

  2、官方消息通道

  最后,賣(mài)家可通過(guò)官方產(chǎn)品的小心提醒通道,官方消息可以直達(dá)買(mǎi)家的“我的淘寶”,買(mǎi)家點(diǎn)開(kāi)就可以直接看到賣(mài)家設(shè)置的優(yōu)惠,然后點(diǎn)擊付款。

  年后會(huì)有多個(gè)節(jié)假日到來(lái),配合節(jié)日的促銷(xiāo)賣(mài)家們應(yīng)多思考如何利用多用戶(hù)商城平臺(tái)的功能,來(lái)維護(hù)用戶(hù)購(gòu)物車(chē)?yán)锏挠唵危槍?duì)原因,對(duì)癥下藥,要穩(wěn)住精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù),握住流量也不是件困難的事。

  如何提高B2B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率就介紹到這了,Himall多用戶(hù)商城系統(tǒng)(B2B2C),是HiShop旗下一款主要面向中高端客戶(hù),支持平臺(tái)自營(yíng)+自主招商經(jīng)營(yíng)模式,集傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)于一體,集成O2O模式,以提高商家運(yùn)營(yíng)能力為核心,幫助企業(yè)打造生態(tài)級(jí)商業(yè)平臺(tái)為目的的電子商務(wù)系統(tǒng)。

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