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        多用戶商城系統(tǒng)越來越多，自然其產(chǎn)物多用戶商城也越來越多，進駐商城平臺經(jīng)營電商的商戶也是“后浪推前浪”！以淘寶為例，在眾多的店鋪商家中如何做好運營優(yōu)化將起到事半功倍的效果，為此Himall多用戶商城系統(tǒng)特別揭秘，那些你必須知道的電商運營技巧！


第一屏非常重要,為什么？

        我進行過不完全的調(diào)研（大概問了七八十個經(jīng)常購物的人，樣本很小，但是還是會有比較高的價值的。），在PC端打開一個寶貝詳情后，有大概50%人左右（因為有的人會直接往下拉，看寶貝詳情、看評價等等。）會關(guān)注第一屏上的相關(guān)信息，然后來決定自己是否繼續(xù)往下看，甚至決定自己是否購買。

        這里需要注意，因為不同的類目，大家的關(guān)注點是不一樣的。比如我在詢問我身邊幾個女同事的時候，她們會說，如果是衣服的話，他們更多的時候會直接拉到下面看詳情頁里面的大圖。但是如果是孩子用的東西，可能就會關(guān)注一下交易量、店鋪信譽等等。不過，樣本總歸是小了一些，大家還是根據(jù)自己店鋪的實際情況來做。

寶貝首圖和輪播主圖

        有很多人會糾結(jié)于到底用不用小視頻，其實，至少從目前來看，還沒有足夠的數(shù)據(jù)支撐，用小視頻會比用圖片更能提高轉(zhuǎn)化率。我們就以女裝類目為例，女裝類目可以放6張主圖。會有相當比例的消費者，打開寶貝詳情頁后，選擇去點擊去看一下這六張圖！

        那么，問題來了，這六張圖應該放什么？應該怎么放？大部分這個輪播主圖，可能都會選擇把模特上身的圖片，不同的顏色（有時候是不同的角度），放在這里。但是，我覺得是可以針對自己店鋪寶貝的定位有所區(qū)分的。比如同樣是襯衣，如果你店鋪的襯衣是29.9，還包郵，那么我們可以預料到，消費者非常關(guān)注的一定是款式，所以放不同角度、不同顏色、甚至不同場景的模特上身圖是沒有問題的。

        但是如果你的襯衣賣680一件呢？這樣的消費者關(guān)注的一定是襯衣的品質(zhì)和襯衣的細節(jié)，所以我覺得可以把一些能夠凸顯品質(zhì)的細節(jié)圖放在這里，比如領(lǐng)口、花邊、袖口等等。并且在放這些細節(jié)圖的時候，有簡單的文案進行說明。

        如果是別的品類呢？可以把消費者關(guān)注的焦點通過簡單的、但是有力的文案表述一下。比如，我們賣狗糧的時候，因為我們通過分析，發(fā)現(xiàn)消費者很關(guān)注的點有：狗狗愛吃不愛吃、發(fā)貨速度、贈品的多少。那么我們第一章主圖是常規(guī)的，從第二張開始，我們有的文案是“狗狗不愛吃，全額退款”、“當天極速發(fā)貨”、“買一贈十超值大禮包”……

寶貝標題和寶貝賣點

        進入到詳情頁后，寶貝標題能夠起到的作用已經(jīng)非常小了！至少在我問的這七八十人中，幾乎沒有人會再去關(guān)注標題。而標題下面的寶貝賣點，還是有人去關(guān)注的，只不過他們關(guān)注的時間是不一樣的，這個寶貝賣點起的作用也不一樣。

        第一，把最好的賣點展示出來，價格、售后、正品等；第二，分條列示，就如上圖所示，非常的清晰！

價格、銷量和累計評論

        這里面首先說一下價格，因為從搜索結(jié)果頁看到的價格就是促銷價格，所以對于轉(zhuǎn)化率的影響很大程度上應該就是折扣率了！也就是促銷價跟一口價的比值，一般這個也不太好判斷，是否折扣越高越好！太高的話，反而有人會覺得比較假，所以會有一個合理的區(qū)間！

        然后就是累計評論的數(shù)量和交易成功的數(shù)量，累計評論是積累的，這個沒辦法的！而交易成功的這個數(shù)字顯示的是“件數(shù)”，而不是筆數(shù)，所以，你們懂得！來幾個關(guān)鍵詞：批發(fā)、同城、真實物流！

承諾、收藏、DSR評分、店鋪信譽、支付方式等

        店鋪信譽和DSR評分會有相當一部分消費者會看，尤其是信譽，對于一些骨灰級的買家來說，他們依然會認為高信譽的店鋪可信度要高。而DSR評分反而相對來說差一些（雖然從搜索的角度來看，DSR的評分肯定要比店鋪信譽的評分權(quán)重高），因為不是每個用戶都知道DSR評分代表什么。

        收藏人氣關(guān)注的人不多，并且這個除了刷（有風險），否則增長是自然的。承諾這一塊，關(guān)注的比例也比較高（40%左右），所以有條件開通的承諾盡量的開通，支付方式也會有一些影響，比如現(xiàn)在已經(jīng)有很多人會采取信用卡支付，如果不支持信用卡支付的話，就會影響轉(zhuǎn)化率。

        總而言之，在店鋪眾多的多用戶商城系統(tǒng)平臺中第一屏很重要，并且更多的都是細節(jié)。大家對轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化應該是持久的，因為當你轉(zhuǎn)化率提升的時候，你的流量一定是會上漲的，這是毫無疑問的！