B2B2C網店系統要營銷必須要抓住連接
大數據時代的遷徙到來使得電商的營銷模式開始向數字營銷發展。而對于B2B2C網店系統營銷想要想要向數字營銷就必須要抓住連接，無論是與市場的連接、還是與用戶的連接、或是與自己員工的連接、與對手的連接。
數字營銷渠道的競爭與進化：展現-搜索-電商-連接，社交正在成為數字營銷渠道的核心。門戶為代表的最早期的互聯網數字渠道，核心的能力主要集中在信息的展示。但是這種渠道的特點是，資源有限，廣告一多，滿天Banner，效果下降。
而搜索則更加聰明地利用了一個場景優勢：當消費者已經有了明確意圖的時候，把相關信息更高效地展示出來。這種營銷方式的好處是效率更高，但是問題是能夠覆蓋的消費場景和消費品類有限。
而后電子商務(包括線上的實物電子商務和線下服務的線上預定或交易)的到來，使得企業通過數字渠道不僅能夠完成信息展示，同時還能直接完成交易閉環，數字營銷能夠直接帶動銷售轉化的效率變得更高。
但是在電商平臺上，企業在一個透明的價格比較的環境中，所能夠展示的信息主要只能是商品信息，跳出商品講品牌的能力不強，同時整個市場里的信息過載嚴重，大量虛假的評論、甚至是假冒的商品也充斥著貨架，因此在這樣的平臺上建立品牌變得異常困難。
更為重要的是，對企業來說，和消費者在交易之后能建立起長期關系，使得企業可以繼續利用連接關系創造新的交易機會。并且，如果企業能夠實現讓已經建立了關系的消費者幫助企業利用自身的社交網絡進行傳播，這將能夠給企業帶來更低成本的、爆炸性的流量，實現社交電商的價值。
社交渠道的價值，最終一定會體現在帶給企業源源不斷的、來自于移動互聯網的訂單之上。然而真正在實踐中實現了這種“連接價值”的企業目前并不是很多。有兩個主要的原因：一是大部分企業對于社交營銷的理解，還是停留在通過內容、段子來進行傳播擴散的層面，只是簡單的從公關和內容營銷的角度來推動社交營銷;二是大部分企業都沒有真正建立起來“連接管理”能力。這個能力的建設需要有相應的技術和軟件作為支撐，真正把內容、戰役、客服、CRM、移動電商、廣告投放等等環節的流程全部打通、數據綜合分析、全面更新工作范式，才能有效的實現連接管理。
那企業內部的營銷組織需要發生什么樣的變革?
1、連接型CEO的出現
在現代企業發展歷史上，CEO的英雄形象和當時的商業競爭的主題相互呼應。在IT產業發展的早期，曾經有一批的CEO都是技術型、科學家型的專家轉變為管理者;而后進入到互聯網時代、數字時代，當創新主要的機會大量出現在產品創新、應用創新的時候，產品經理型CEO成為了大量CEO學習的榜樣。
到了今天這個移動互聯網的時代，企業之間的競爭重點已經轉移到彼此和消費者的關系之間的競爭。在一些競爭程度非常激烈的行業里，CEO們已經開始行動起來。一批善于講“情懷”、高度重視企業內部各個部門與消費者密切溝通和協作的CEO在不斷涌現出來，這樣的CEO我覺得會成為新一代的CEO類型的代表，他們可以被定義為“連接者CEO”。
2、營銷組織的建設需要重視技術能力的建設
2014年第7期的《哈佛商業評論》封面文章，提出現代營銷組織中，急需一類新型的技術專家。在這些技術專家的幫助下，企業的數字營銷才有可能更有效的利用最新的技術能力，制定和執行出最適合企業發展的數字營銷戰略，包括對大數據技術和能力的運用。目前各個企業都需要審視的是，自己內外部的服務能力中，誰是來負責營銷技術和數據軟件方面的工作過程和結果的。如果這部分工作長期缺失的話，將會使得企業的營銷工作在未來變化的環境中更加被動。
3、內部建設內容能力是一個重要的趨勢
同時，隨著數字營銷的重點越來越從廣告媒介的購買，偏向以消費者為中心的溝通管理，傳統上以媒介采購管理為主要內容的市場營銷部門，正在發現基于社交媒體的消費者服務和溝通，在日益成為營銷部門從消費者體驗角度來說必須加以管理的重要部分。另外，內容營銷的重要性使得更多的企業在考慮內部建設內容生產能力的可能。
4、營銷部門內部的部門墻需要首先被打破
隨著新型數字渠道能力的不斷加強，原來在大市場部門下各自獨立的內容創造、廣告投放、電商運營、消費者忠誠度管理、口碑監測與維護，甚至傳統的公共關系管理，這些工作之間明顯變得更加需要在一個統一的框架體系下進行，互相配合，拆除現實中的部門墻。更重要的是，這些工作都需要在策略、執行和數據的層面進行更充分的打通和整合，包括內部目標和績效考核的整合，也包括對過程數據和KPI的持續監測和解讀。
5、營銷部門肯定會變得越來越大
以上的情況，都使得一個現象變得越來越多：更多的市場營銷部門在改變過去“少而精”的組織結構，CMO所管理的員工數量在不斷增加。并且，如果企業把直接和消費者發生接觸的部門看成是前端部門的話，前端部門的員工規模比例在一個組織的內部的比例也在不斷增長。
我們正在進入一個連接的時代是否具備強大的連接管理能力，正在成為企業之間競爭的一個至關重要的因素。但是真正本質性改變數字營銷整體效率的數據，則是與企業建立起來的消費者穩定的社交ID之后的數據。這些數據的充分使用，將能夠使得企業的產品創新、客戶服務、廣告投放、異業合作、增值服務等業務領域，都能夠升級為依靠數據來進行決策和優化，這將是企業將普遍能夠從大數據技術和應用中獲益最直接明顯的機會領域。
到最后，無論電商如何發展B2B2C網店系統如何發展，終點始終是需要連接才能到達的。但隨著需要管理的數字用戶越來越多，企業除去需要發展各個類型的數字渠道之外，還需要對數字用戶的關系進行進一步的優化。
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